西安售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年06月07日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2025年06月13日

講授+案例分析+互動【課程對象】物業企業中高層、項目服務團隊【培訓內容】導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......

供應鏈中的關務籌劃 上海：2025年07月10日

供應鏈，采購，物流負責人；進出口和報關負責人財務和稅務負責人課程大綱：第一部分 企業海關事務管理概述關務籌劃和管理的要素關務管理的系統思想和趨勢關務風險和機會管理第二部分 海關職能及企業進出口流程海關的四大職能進口的主要流程及風險控制點出口的主要流程及風險控制點進出口的海關單證要求通關中的主要問題企業關務平臺的建立第三......

重新定義績效管理：OKR敏捷化創新與變革實戰 上海：2025年06月13日

模塊1：傳統績效管理的挑戰與困惑傳統績效管理模型傳統績效管理挑戰與困惑打分與排名有效嗎？案例分析：德勤最佳實踐案例分享模塊2：重新定義績效管理互聯網時代工作方式對人才影響移動互聯網時代敏捷組織的特點定義創新績效管理模型與 特點創新績效管理與傳統績效管理差異測評：貴公司目前績效管理現狀評估案例分析：微軟最佳實踐案例分分享......