銀川基層主管培訓(xùn)公開課

做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升 杭州：2025年05月09日

基層主管是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責(zé)人，基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實際管理水平而設(shè)計開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。適用對象企業(yè)基層主管課程收益1.認識到基層管......

做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升 廣州：2025年07月04日

企業(yè)基層主管課程收益1.認識到基層管理者的地位、角色與職責(zé)2.掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務(wù)3.認識對班組成員的激勵工作的重要性，掌握有效的激勵方法4.理解工作現(xiàn)場的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場5.通過工作現(xiàn)場改善，對班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進行課程大綱一、基層所扮演的角色1．態(tài)......

做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升 佛山：2025年05月15日

1.認識到基層管理者的地位、角色與職責(zé)2.掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務(wù)3.認識對班組成員的激勵工作的重要性，掌握有效的激勵方法4.理解工作現(xiàn)場的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場5.通過工作現(xiàn)場改善，對班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進行課程大綱一、基層所扮演的角色1．態(tài)度—&m......

做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升 深圳：2025年05月16日

一、基層所扮演的角色1．態(tài)度——可靠2．業(yè)績——長物3．行為——規(guī)矩二、基層如何做得好？1．重視自己2．合理表現(xiàn)3．做整體貢獻三、基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價值1．指派任務(wù)2．指導(dǎo)激勵3．過程管理4．掌握情報四、不要做這樣的主管—&md......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年05月27日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構(gòu)建......

工作投入的心理奧秘 廣州：2025年08月02日

央企、國企、政府單位、私企中基層管理者課程大綱第一講：為什么要倡導(dǎo)工作投入？一、為什么有人一工作就痛苦？1、社會學(xué)解釋2、心理學(xué)解釋3、人性人欲解釋二、為什么有人會淪為“橡皮人？三、七大倦因深度分析1、人格型態(tài)2、適應(yīng)與匹配3、負荷與報酬4、價值觀與個人發(fā)展5、體制與公平性6、年限與沉沒成本7、日久生情與日......