貴陽服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧 廣州：2025年10月27日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、隨著社會進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年09月13日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年09月24日

第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則第三單元 九型人格助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)（30分......

服務(wù)篇--卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓(xùn)使得學(xué)員了解服務(wù)的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過培訓(xùn)，使學(xué)員正視服務(wù)的技能，建立服務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)3.通過培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。學(xué)習(xí)服務(wù)過程中的各種服務(wù)技巧，比如溝通、情緒處理、心態(tài)調(diào)節(jié)、服務(wù)技巧等等，使員工掌握服務(wù)的要領(lǐng)，覺察，并提升自己服務(wù)心態(tài)適用對象服......

國際采購與進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班 上海：2025年10月31日

在資源全球化的今天，采購和供應(yīng)鏈管理的范籌已經(jīng)不再局限于一國或一個地區(qū)。伴隨著越來越多的跨國企業(yè)落戶中國設(shè)立工廠或建立國際采購中心IPO尋購，采購人員的日常工作中越來越多地涉及到國際貿(mào)易，物流及進(jìn)出口實(shí)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。國際貿(mào)易知識，進(jìn)出口操作，物流通關(guān)及外匯結(jié)算等知識已經(jīng)成為當(dāng)今采購/貿(mào)易人員必備的基本技能。國際貿(mào)易是高......

MRO備品備件采購管理實(shí)務(wù)應(yīng)用 深圳：2025年08月11日

一、MRO供應(yīng)鏈管理的作用及挑戰(zhàn)資產(chǎn)型企業(yè)的運(yùn)營成本MRO對企業(yè)運(yùn)營成本的影響MRO品類的供應(yīng)特點(diǎn)及挑戰(zhàn)MRO供應(yīng)鏈的需求特征衡量MRO供應(yīng)鏈的業(yè)績指標(biāo)二、備件庫存管理基礎(chǔ)物料分析與計算方法周轉(zhuǎn)率與周轉(zhuǎn)天數(shù)a) 安全存量、最高存量、最低存量b) 訂購提前期LT、訂購點(diǎn)ROP備件庫存的分類方法c) 存貨價值A(chǔ)BC分類d)......