重慶客戶溝通技巧培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年10月14日

銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負責合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對客......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2025年11月12日

在客戶服務與技術(shù)支持的工作中，最困難也最常見的場景之一，就是“你說的都對，但客戶就是不肯聽”。之所以出現(xiàn)這種情況，很大的原因是傳統(tǒng)的業(yè)務流程和話術(shù)設計中，過于強調(diào)解決“事”的問題，而忽視了客戶的“情”緒。實際上，客戶溝通中，需要先“以情......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年09月25日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進而再處理具體的業(yè)務問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實現(xiàn)共贏培訓對象客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學員互動：客戶行為決策小測試客戶決策的腦科學原理：三腦原理客戶溝通的 2 個層面（以情動人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

總經(jīng)理的戰(zhàn)略財商 上海：2025年10月15日

企業(yè)總裁、董事長、總經(jīng)理集團公司事業(yè)部的總經(jīng)理極具潛質(zhì)的高層管理人員課程大綱第一模塊：運用財務思維，透視企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營第二模塊：快速周轉(zhuǎn)——把控企業(yè)現(xiàn)金流與風險管理第三模塊：有效利用財務分析——提升企業(yè)經(jīng)營績效第四模塊：高效360°預算系統(tǒng)學習—&md......

精益采購管理與降價談判技巧 廣州：2025年09月27日

第一部分 采購供應趨勢&成本控制技術(shù)一、采購與供應管理發(fā)展趨勢1、我們的期望－0 PPM, 100% OTD2、例舉：EMS電子代工生產(chǎn)業(yè)務3、制造業(yè)生產(chǎn)策略變化與采購供應對策4、采購供應職能的進化－QCD壓力5、采購的前瞻性發(fā)展－新型采購管理二、采購戰(zhàn)略procurement strategies1、采購流程......