昆明溝通技巧培訓公開課

組織管理之深層次溝通—總裁班 昆明：2025年07月12日

課程導入 組織能力的構成一、提問互動：如何打造卓越組織力二、模型解析：楊三角組織能力模型三、總結點評：打造卓越組織力的3個關鍵（能力、思維、環境）四、反思復盤：反思過往打造組織力的盲區、及改進計劃【成果產出】企業成功的公式、卓越組織力打造的3個關鍵；改進計劃；第一章 保障能力達標第一步：選對人一、改變認知：選對人第打造......

跨部門溝通與團隊協作 昆明：2025年07月25日

第一單元 溝通對組織的重要性一、部門溝通能力的重要性二、部門溝通的現狀三、溝通能力強的人更善于管理四、對溝通能力的正確觀念與心態五、溝通的意義，障礙和原則六、要被動溝通變主動溝通第二單元 跨部門中的實戰問題解決一、屢次溝通沒有結果怎么辦？二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？四、對其他......

沖突管理訓練 昆明：2025年08月04日

1.了解沖突——來源、性質和范圍* 沖突是什么* 導致沖突的潛在因素2.沖突的不同種類及對組織文化和氛圍的影響* 沖突如何體現出來* 通過沖突，我們能發現企業的哪些情況* 在何種場合下沖突是積極的3.沖突中的溝通* 整理信息，有效了解實際情況* 合理的自主性溝通* 提出并接受建設性的意見* 意識......

演說制勝—商務演講八項實戰技能提升 貴陽：2025年06月07日

1、表達力就是領導力，代表企業形象、肩負重任、一言九鼎的企業總裁、高管2、在工作中通過一對多的演講方式來影響上級、平級、下級的管理層3、與外部客戶進行方案呈現、產品推介的項目經理、銷售經理、客戶經理等專業人士【課程收益】1、敢講：言之有膽2、能講：言之有序、言之有文、言之有聲3、會講：言之有物、言之有趣、言之有神、言之......

上下同欲360度管理溝通無障礙 貴陽：2025年06月21日

企業全體人員課程大綱：一向上司請示匯報的程序與要點：1、仔細聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標的可行性3、擬訂詳細的工作計劃4、在工作中隨時向上司匯報5、在工作完如何匯報工作二平級之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵，像運動員一樣2、互相尊重，遇事要有協作精神3、為他人的事情保密，誠心以待4、發現問題要及時、誠......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

組織管理之深層次溝通—總裁班 貴陽：2025年07月17日

本課程萃取肖楠老師16年同濟大學EMBA、3000億級知名集團、知名咨詢公司、全球行業第一的科技集團、世界500強知名集團、全球行業第一的快銷集團等世界及國內的頂級公司實戰經驗，干貨滿滿。肖楠老師作為集團高層管理者，從0創建綠城管理集團企業大學、創建瑞士SGS集團中國區領導者梯隊培養體系、創建安利（中國）中高層領導者加......

公眾演講與表達技巧 成都：2025年05月15日

需要公眾演講的人員等課程大綱一、備：運籌帷幄—演講準備1、聽眾分析（給誰講）2、主題分析（講什么）3、環境分析（哪里講）二、形：形神兼備—職業形象1、職業形象：女性、男性形象（服裝、儀容儀表）2、形神兼備：身法、手法、步法、眼法（肢體語言的魅力）3、臺風氣場：自信、專業、尊重三、心：運籌帷幄&m......

溝通技巧培訓內訓課程

商務談判實戰策略與技巧（趙華） 主講：趙老師

通過商務談判IPCA系統的學習和演練，讓營銷人員學會并掌握商務的談判的流程、方法、策略與技巧【課程收益 】本課程是趙華老師結合自己多年銷售與管理經歷以及工業品行業大量成功與失敗談判案例開發而成的IPCA系統， 通過本課程的學習，學員通過大量的案例、的分析與演練討論，讓學員通過兩天時間的訓練具備一般商務談判的技能并可以初......

新生代團隊的溝通管理 主講：涂老師

情境化——模擬管理者面對真實任務的計劃、命令、管控、協調到反饋的全流程，查缺補漏式喚醒學員的過往舊知，激發全新的應用。輕松化——針對現代學員的學習特點，大幅減少傳統的說教方式，講師的教學語言活潑、融入大量的生活及工作中的經歷，容易引發學員共鳴和好感。娛樂化—&......

打造高效能投訴處理 主講：戴老師

客戶是企業的重要資產，即便源源不斷地獲取新客戶是每個企業每天都在做的事情，但任何一個企業，如果無法為客戶提供真誠的服務，那么該企業將無法長遠發展下去。任何企業都無法保證能滿足所有客戶的要求，也不能保證自己的產品或是服務不出瑕疵，更無法保證提供的客戶服務能讓所有客戶滿意，因此，當企業產品或是服務發生問題時，就可能會引起客......

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