太原售前服務培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2025年06月13日

物業企業中高層、項目服務團隊【培訓內容】導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

商業項目完全區別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業的營銷推廣？如何快速提升團隊成員的商業銷售專業度和團隊戰斗力？已經擺在很多房地產開發企業面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售策略、技能和話術的提升上需要進行系統訓練，使之能夠快速掌握商業地產項目價值的核心，將準客戶高效轉化為成交客戶，提高銷售業績，解決現階段公司困境......

客戶體驗管理 北京：2025年05月12日

第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

引導技術與工具應用 上海：2025年05月29日

能說出引導及引導者角色的理解體驗引導的8個常用工具研討工具背后的原理及應用學習引導者的6大核心能力真實場景演練，收獲多元客觀反饋課程大綱第一模塊引導的基礎理論及發散工具1 引導與引導者的角色1個假設2個原則3“O”鉆石模型2 發散工具入/離場調查頭腦風暴Me-We-Us漫游掛圖第二模塊引導的核心......

安全領導力 上海：2025年07月10日

注重企業實踐，實操性強符合成年人學習模式，以研討，角色扮演，案例為主，避免枯燥的理論說教課程大綱一、個人安全領導力測評二、安全領導力定義和價值哥倫比亞號慘劇與美鋁文化 安全領導力定義 安全領導力價值 信任是安全領導力的基石三、安全領導力ASSETS®模型1、責任安全是所有人，尤其是管理者的責任2、愿景和目標制定......