太原客戶經理培訓公開課

物業管理專業化與服務創新技巧高級實戰培訓班 北京：2025年08月23日

隨著《物權法》和《物業管理條例》（國家和各省市）的陸續出臺與實施，國內房地產開發與物業管理服務的市場競爭進一步加劇，房地產開發開始進入專業化、品牌化、規模化的時代，物業管理進入服務創新與企業再造的時代，激烈的市場競爭呼吁房地產開發企業與物業管理企業實施“藍海戰略”，呼吁房地產開發與物業管理服務同......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年08月28日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 北京：2025年09月10日

前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環2、 客戶體驗四維度“四維度”構建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務體驗，更需要“有......

服務為王——打造五星級客服團隊 北京：2025年09月11日

客戶服務經理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員。課程大綱:第一章：感動“上帝”的密碼——客戶最看重什么1．能夠幫客戶解決實際問題2．降低客戶操作復雜度3．讓服務更便捷4．改善回報5．贏得尊重6．超越客戶期望才造就忠誠7．打破客戶交往平衡，超出客戶......

大客戶開發與維護高級研修班 北京：2025年08月30日

第一章 大客戶開發八步法本章將完整介紹大客戶開發的八個步驟，每個步驟的成功標準，每個步驟涉及到的具體銷售活動和任務，并針對每項活動的銷售工具和注意事項進行介紹和研討，學員可以直接針對本公司產品設計完整銷售流程及活動，極具實戰價值。本八步法是根據老師為工業企業提供營銷戰略咨詢的成果總結提煉的。1、銷售準備：銷售人員需要準......

財務分析進階課程——深入業務的財務分析與價值創造 上海：2025年10月09日

在工作中，您是否碰到以下困惑？如何擺脫“就數字論數字”“就指標看指標” 的無效工作狀態？經營活動往往產生海量數據信息，如何剔除無效信息，走出數字迷宮，從分析創造價值？都說財務要轉型，要走進業務，支持決策、創造價值，具體該怎么做呢？管理層今年要求績效提升、管理優化，如何幫助......