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培育“粉絲”客戶的服務(wù)營(yíng)銷技巧 海口：2025年07月12日
第一講 客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位第二講 讓客戶滿意的四個(gè)要素：產(chǎn)品質(zhì)量/優(yōu)質(zhì)服務(wù)/企業(yè)形象/客戶關(guān)系第三講 客戶服務(wù)的分類——售前、售中和售后第四講 態(tài)度和意識(shí)直接影響客戶滿意度阿“P”精神培養(yǎng)銷售、客服人員的自信心員工的“瘋狂”必然帶來客......
服務(wù)得天下-新時(shí)代服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧提升 廣州：2025年06月07日
呼叫中心客服、電話客服、銷售主管、銷售代表、培訓(xùn)經(jīng)理、服務(wù)營(yíng)銷相關(guān)人員等【授課方式】案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練【課程大綱】第一部分、服務(wù)營(yíng)銷概念營(yíng)銷觀念什么是服務(wù)營(yíng)銷?服務(wù)營(yíng)銷的特性服務(wù)營(yíng)銷的8P正確認(rèn)識(shí)你的事業(yè)——服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)就是營(yíng)銷——不得不轉(zhuǎn)型......
基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷 廣州：2025年07月30日
銷售經(jīng)理/主管；售前技術(shù)人員；項(xiàng)目實(shí)施、產(chǎn)品、市場(chǎng)、客服人員；業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人與骨干員工。課程大綱：一、客戶導(dǎo)向管理理念企業(yè)提高客戶忠誠度原則：1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格2、人員充分了解產(chǎn)品、了解客戶3、提高服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度4、超越客戶期望、滿足客戶個(gè)性化要求5、正確處理客戶的問題、讓客戶購買程序變得簡(jiǎn)單6、企業(yè)......
精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng) 廣州：2025年08月01日
精準(zhǔn)性：從企業(yè)系統(tǒng)管理全局出發(fā)，有序地由相關(guān)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)專家進(jìn)行課程研發(fā)，結(jié)合專家多年相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)、咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，非常準(zhǔn)確的捕捉課程要點(diǎn)，從而精心設(shè)計(jì)課程。系統(tǒng)性：按照企業(yè)贏利“微笑”價(jià)值曲線，專注于價(jià)值創(chuàng)造的每一個(gè)環(huán)節(jié)。按照市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)的整體流程，提煉出人力資源、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效生產(chǎn)......
非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn) 廣州：2025年07月05日
總經(jīng)理、企業(yè)中、高層管理人員課程大綱導(dǎo)言案例：一個(gè)董事長(zhǎng)的絕筆信第一講：通過財(cái)務(wù)報(bào)表透視企業(yè)運(yùn)作導(dǎo)入：財(cái)務(wù)報(bào)表蘊(yùn)含企業(yè)的枯榮興衰密碼，無數(shù)數(shù)據(jù)融合，最終投射到企業(yè)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際案例：美菱電器一、總經(jīng)理如何通過財(cái)務(wù)管理企業(yè)的運(yùn)作?1、資金循環(huán)與業(yè)務(wù)循環(huán)的關(guān)系2、財(cái)務(wù)與企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)系二、快速理解企業(yè)的三大報(bào)表三、三大......
向華為學(xué)習(xí)：構(gòu)建持續(xù)贏單的銷售系統(tǒng)（張老師） 廣州：2025年05月15日
華為拿下一個(gè)個(gè)訂單的秘訣：構(gòu)建不依賴人的銷售體系1987年，2萬元起家；2019年，19萬員工，年收入超8588億人民幣。經(jīng)過30多年的發(fā)展，華為成為了通信行業(yè)全球排名第一、手機(jī)行業(yè)全球排名第二的全球化大型公司。華為從一個(gè)小民企如何在巨頭林立的通信行業(yè)生存下來的？華為在快速開拓市場(chǎng)初期有哪些銷售經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)？華為當(dāng)初是......
