南寧客戶心理學培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

打造極致客戶服務 廣州：2025年08月21日

第一講 服務管理：創新服務驅動新增長一、生態變化1、市場環境的變化：從變量市場到存量市場，從新客戶拓展到老客戶深耕2、企業戰略變化：從以產品為中心到以客戶為中心，從標準化產品服務到個性化產品和服務。3、客戶經營目標變化：從客戶滿意度到追求客戶忠誠度三、體驗旅程管理1、體驗管理模型：從單點式的客戶服務到客戶生命周期的全流......

客戶服務的管理與投訴處置實戰演練 廣州：2025年09月13日

一、認識服務和服務中的投訴1.面對現在服務的三個思維方式：系統、同理、主動?破冰：服務問題碰碰車2.服務管理新思維?服務品質取決于什么?預防什么?管理什么3.客戶如何才滿意？?客戶的價值層次?客戶需求層次和期望的階梯?小組討論：您企業的顧客期望是什么？?小組討論：您如何提供顧客的價值層次提供服務?客戶的期望值和感受值?......

《精益生產》深入推進與八大障礙突破 深圳：2025年10月17日

企業董事長、總（副總）經理、廠長、總監、部門經理/主管。課程收益：大量實際案例分享研討、屏棄空頭理論，帶著問題來，拿著方案回參加本次交流你將達成如下目標與收益：★深層次理解與領會“精益運營管理模式”的精髓★了解與掌握在推行精益運營管理中所遇到的問題與棘手之處★結合自己企業的實際情況擬定精益運營管......

房地產企業涉稅業務模式重塑暨稅務規劃高研班 深圳：2025年09月26日

1、“全”：涵蓋房地產企業經營全程中稅收籌劃策略；2、“新”：運用房地產業務最新方法進行業務規劃3、“實”：結合實務工作中經典案例精細講解4、“值”：提供可行性、落地方案，即學即用培訓對象：房地產企業財務總監、財務經理、財務......