深圳客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2025年10月23日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

營銷副總、總監(jiān)、經(jīng)理課程大綱一、什么是顧問式銷售1、為何要進行顧問式銷售2、現(xiàn)今客戶心理期望和實際對比3、接近客戶的自我評價4、面對銷售需要具備的心理素質(zhì)二、如何與客戶建立信任的11招成交離不開客戶的信任度，信任度是可以有意識培養(yǎng)的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。1、坐在客戶的左邊2、保持適度的距離3、保持適度的眼......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年08月21日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

采購風險評估與風險防控 廣州：2025年08月22日

第一單元 如何建立高效的風險識別和評估體系情景案例1：解讀疫情下某汽車配件企業(yè)的采購風險管理表1.采購風險管理“七宗罪”2.采購風險管理五大原則3.建立科學的采購風險等級表4.采購風險監(jiān)控體系5.采購風險的改善和流程體系【采購小技巧】疫情期間制造行業(yè)的采購風險管控十大方法【案例解讀】福特公司的核......

采購人員核心技能提升訓練 上海：2025年10月30日

第一部分：采購的概述和采購的流程一、采購的概述采購的定義與分類3種不同的“采購”功能和定義采購對于企業(yè)運營的重要性采購以及采購管理的目標采購部門與企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系采購管理組織采購崗位要求采購人員的職業(yè)規(guī)劃二、采購人員操作的10流程步驟需求確認了解需求尋找資源定價制作訂單訂單執(zhí)行交貨收貨驗貨發(fā)......