深圳客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

前臺人員綜合技能提升 深圳：2025年05月17日

前臺、人事行政、服務(wù)接待人員課程大綱:一、專業(yè)前臺的角色認(rèn)知1.專業(yè)前臺的定義與職業(yè)價值前臺人員的角色：花瓶？樞紐？企業(yè)需要什么樣的前臺人員？2.前臺人員的職責(zé)范圍3.專業(yè)前臺的素質(zhì)要求 ：知識、技能、經(jīng)驗(yàn)4.專業(yè)前臺的工作法則誠懇有禮積極主動細(xì)心準(zhǔn)確嚴(yán)守機(jī)密5.前臺人員的職業(yè)發(fā)展方向二、前臺的職業(yè)形象塑造1.女性人員......

商務(wù)接待流程與實(shí)務(wù) 深圳：2025年05月17日

商務(wù)人士、企業(yè)中高管、銷售、公關(guān)、行政等人員課程亮點(diǎn)1.職業(yè)理念：提升對職業(yè)素養(yǎng)的重視程度，掌握禮儀核心尊重之心2.塑造形象：塑造專業(yè)得體的商務(wù)職業(yè)形象，賦能企業(yè)品牌3.修煉舉止：通過訓(xùn)練提升商務(wù)往來過程應(yīng)注意的行為舉止細(xì)節(jié)4.管理細(xì)節(jié)：提升接待拜訪流程中的細(xì)節(jié)把控能力、建立融洽的商務(wù)關(guān)系5.企業(yè)形象：通過對商務(wù)人士禮......

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2025年05月23日

意識先行——課程先讓參訓(xùn)人員對商務(wù)禮儀有良好認(rèn)識，意識到商務(wù)禮儀在當(dāng)今社會人際交往中、企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用。情景帶練——沒有說教，不要大量理論，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)下實(shí)際工作需求，給參訓(xùn)人員最直接的客戶接待、拜訪等各場合中的思維和方法，全面提升商務(wù)禮儀的核心知識和不同情境......

出口營銷及有效獲取、留住訂單技巧訓(xùn)練高級研修班 上海：2025年06月07日

第一部分出口營銷與海外客戶溝通與談判一、贏取超值海外訂單，必先了解你的客戶特征1、為什么中國出口商在海外貿(mào)易中總是處于被動？解決之道是什么2、美、歐商人在國際采購中有和特點(diǎn)？如何應(yīng)對？3、美、歐商人在國際采購中通常使用何種渠道？如何應(yīng)對？4、日韓商人在國際采購中有和特點(diǎn)？通常使用何種渠道？如何應(yīng)對？5、中東、南美、印巴......

現(xiàn)代企業(yè)采購模式及運(yùn)營管理 深圳：2025年05月15日

現(xiàn)代企業(yè)的采購部門越來越成為最大的成本中心及利潤中心。由于全球化的凸顯及其已成為商務(wù)環(huán)境里面一個很重要的因素，采購的戰(zhàn)略地位也越來越明顯，越來越被企業(yè)認(rèn)知和重視。對于現(xiàn)代企業(yè)采購模式的研究及運(yùn)營管理的優(yōu)化已成為企業(yè)的主要核心競爭力之一。課程特點(diǎn)該課程通過對采購模式及運(yùn)營管理方面所進(jìn)行的討論及研究可以幫助企業(yè)進(jìn)行采購流程......