廣州客戶服務技巧培訓公開課

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年05月29日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2025年05月30日

各類企業客服人員課程大綱一、客服人員如何建立服務意識1、為什么要有服務意識2、客戶服務在企業中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務的關鍵因素5、 如何追求卓越服務二、客服人員滿足客戶需求的技巧1、了解人類五種類型的需求2、人類需求的6大特點3、客戶的真正需求：a、 客戶希望他們提出......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年06月21日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

企業IPO上市攻略與整體籌劃 深圳：2025年06月05日

——企業決策者：董事長或總經理必須帶隊參加，才能對重要事項進行判斷——企業負責人：財務總監、董事會秘書或其他相關的中高級管理人員——中介機構：創投公司、私募股權投資公司、銀行、資產管理等公司高級管理人員——投融資行業人士：有......

企業戰略管理與績效考核體系制定 上海：2025年06月30日

符合時代要求：從時代要求和客戶需求出發，解決企業的困惑和難題突出頂層設計：從企業戰略層面推動財務管理變革建立績效框架：承接戰略，建立系統的績效管理體系路徑清晰明確：建立績效考核和推動績效考核的路徑培訓對象財務總監及其他相關的高級管理人員人事總監，人事經理以及負責績效考核的人員企業戰略管理部人員課程大綱：第一模塊：全面把......