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物業高管賦能：物業企業一線指揮官的能級與勝任力模型解析 深圳：2025年05月09日

物業企業的骨干管理者、儲備項目經理、項目經理級、總部職能部門負責人；邀請對象應具備大學?？埔陨蠈W歷，或2年以上工作經驗的物業從業者。課程收益學習成長的意義、程度和四個階段，掌握個人成長本質、企業成長規律和兩者之間相互關系；明確物業企業一線指揮官的能級與勝任力模型，分解能力簇，完成經理級崗位模型自畫像；內圣外王！完成領導......

如何建立企業的勝任力模型 深圳：2025年06月09日

人才選拔的標準是什么，為什么看似素質不錯的員工卻不能令人滿意，如何衡量和選拔優秀的人才，這些問題是困擾企業管理者和人力資源管理者的根本問題。基于冰山模型的勝任力理論科學地回答了這個問題，成為企業管理者評價人才和選拔人才的不二選擇。本課程從基本原理到實際操作，為學員系統展示了構建企業勝任力模型的步驟和科學方法，并提供了大......

勝任力模型的建構 成都：2025年06月26日

第一模塊：勝任力模式簡介勝任力簡介勝任力模式是什么？勝任力模式在人力資源上的運用第二模塊：常見的勝任力模型簡介與其考慮勝任力類別常見的勝任力種類核心C管理（領導）M功能F關鍵崗位 Job常見的勝任力模型種類C+M+FC+MC+jobCMJob第三模塊：勝任力模式建構方法建構勝任力模型8方法簡介勝任力模型的建構程序勝任力......

基于業績增長的人才發展——勝任力模型構建與應用 鄭州：2025年06月15日

第一講：導入篇—企業經營與人才經營一、企業發展需要持續的人才經營1．企業可持續發展的兩條價值鏈2．人力資源是企業發展最大的“金礦”3．企業核心競爭力與勝任力的關系4．好的員工和一般的員工有何區別5．尋找實現企業高績效的DNA6．持續性人力資本開發二、勝任力模型的基本認知案例：員工不勝......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2025年05月27日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。參加人員：客戶服......

產品開發流程設計與運作 北京：2025年06月06日

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干、PQA或流程優化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。課程大綱：1.案例分析1.1.討論：產品開發流程存在的問題與困惑2.產品研發管理概述2.1.IPD研發管理體系框架和思想2.2.研發與營銷、供應......