南昌客戶服務體系培訓公開課

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 長沙：2025年10月11日

第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是鉑金管家服務體系1) 角色定位：鉑金管家的四者定位2) 職責所在：鉑金管家的八項職責3) 體系剖析：鉑金管......

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年10月17日

我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

構建卓越的客戶服務管理體系 武漢：2025年11月12日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企業的顧客期望是什么？......

高效招聘甄選技巧 上海：2025年10月18日

企業高層、中層及人力資源招聘人員課程特色1.實戰性--系統化的課程結構，實戰的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作。2.落地性--結合柯式四級評估，幫企業最大限度做到課程內容落地于員工工作中。3.實操性--打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化。4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授......

卓越精益敏捷供應鏈管理訓練營之采購與供應鏈風險管理 深圳：2025年11月08日

本課程剖析了企業成功采購與供應鏈管理的關鍵要素，讓學員理解供應鏈上下游從最前端的原材料提供商（采購過程）到最終用戶整條鏈管理的復雜度與主要問題體現并如何進行風險識別與管理。讓學員在企業供應鏈戰略、采購戰略與風險管理戰略的引導下，從采購與供應鏈戰術與運營層面幫助解決采購與供應鏈運營發生的問題、識別并管理其中的風險，通過4......