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客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日
?了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關(guān)系管理的重要意義和作用?學(xué)習(xí)將客戶資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時(shí)期客戶特性，使客戶價(jià)值最大化?掌握客戶關(guān)系運(yùn)營方法，提升企業(yè)效益?把握服務(wù)體系的構(gòu)建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢?了解客戶忠誠度評價(jià)體系，把握公司客戶忠誠度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學(xué)習(xí)提升客戶忠誠度方法培訓(xùn)受眾:總......
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2025年05月16日
讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營管理實(shí)踐中；學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識客戶服務(wù)，切實(shí)提......
卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2025年05月16日
讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營管理實(shí)踐中；學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識客戶服務(wù)，切實(shí)提......
金牌客戶服務(wù)理念與技巧 蘇州：2025年05月20日
1.清楚和理解金牌客戶服務(wù)的理念；2.預(yù)測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學(xué)習(xí)成功金牌客戶服務(wù)必備的接待客戶、理解客戶、幫助客戶和留住客戶的技巧；4.掌握有效處理客戶投訴和應(yīng)對服務(wù)挑戰(zhàn)的技巧。課程大綱:一、破冰頭腦風(fēng)暴法討論：服務(wù)工作中面臨的挑戰(zhàn)二、金牌客戶服務(wù)理念1.“金牌”客戶服務(wù)的概念......
采購談判實(shí)戰(zhàn)技巧 上海：2025年07月16日
? 采購負(fù)責(zé)人、采購工程師、采購員和相關(guān)人員課程大綱第一天 9：00-16：30一、 談判在采購中的作用1 采購談判概述2 供應(yīng)商選擇過程中的談判3 解決沖突的談判4 團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者的談判5 談判的定位二、談判的程序1 準(zhǔn)備階段? 采購談判的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)? 信息準(zhǔn)備? 采購談判目標(biāo)與方案設(shè)計(jì)? 談判團(tuán)隊(duì)的組織? 談判準(zhǔn)備......
基于業(yè)務(wù)的組織診斷與組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 廣州：2025年06月13日
1、通過理論+實(shí)踐+案例的多元教學(xué)形式掌握組織規(guī)劃、組織診斷、組織設(shè)計(jì)和落地執(zhí)行的底層落地和實(shí)操方式，從理念導(dǎo)入實(shí)踐，教會學(xué)員如何推動(dòng)組織戰(zhàn)略和架構(gòu)設(shè)計(jì)2、理解并掌握企業(yè)管理的核心邏輯以組織戰(zhàn)略執(zhí)行和人才發(fā)展為抓手，在人才效能提升的過程中推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成。課程大綱一、組織設(shè)計(jì)的前提：為什么要組織設(shè)計(jì)1、從組織戰(zhàn)略看組織......
