蘇州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年11月17日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習(xí)：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評價案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習(xí)學(xué)員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2025年11月13日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導(dǎo)客戶需求，跟著客戶節(jié)奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導(dǎo)致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務(wù)6.沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系體系7.缺少方法，關(guān)鍵客戶搞不定，關(guān)鍵項目拿不下H公司從......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2025年11月20日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2025年11月24日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷售時的具體優(yōu)勢？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動態(tài)環(huán)境里持......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 上海：2025年12月06日

董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級別課程大綱:第一篇 全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3......

政企大客戶的高層公關(guān) 杭州：2025年11月21日

本課程適用于企業(yè)總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、中高級銷售人員，也適用于企業(yè)其它致力于提升政府央企大客戶營銷能力的員工。課程大綱一、新常態(tài)下政府央企大客戶營銷的特點1.新常態(tài)下政府大客戶營銷的特點分析2.新常態(tài)下央企大客戶營銷的特點分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關(guān)7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2025年11月17日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

贏得未來利潤－客戶忠誠度量化與經(jīng)營 北京：2025年11月28日

關(guān)注客戶忠誠度與未來利潤的企業(yè)管理者、不限行業(yè)規(guī)模、銷售與服務(wù)領(lǐng)域均適合。課程大綱：第一講：忠誠度量化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展1、客戶滿意到忠誠的管理差異2、客戶未來能帶來利益有多大3、簡單高效的忠誠度凈推薦值4、能贏得未來發(fā)展的考核指標(biāo)5、忠誠管理確定企業(yè)領(lǐng)先戰(zhàn)略第二講：贏得未來利潤的經(jīng)營策略1、忠誠度量化數(shù)據(jù)測評規(guī)則2、忠誠度......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《客戶管理》課程大綱 主講：關(guān)老師

隨著競爭的加劇，市場的驅(qū)動要素發(fā)生了變化。市場發(fā)展了三個階段，由產(chǎn)品驅(qū)動到渠道驅(qū)動再到現(xiàn)在的客戶驅(qū)動。市場競爭的本質(zhì)就是企業(yè)爭奪客戶的競爭，企業(yè)要贏得市場的一席之地，實現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，就必須重視客戶關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了很大變化，客戶的消費......

互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)營銷創(chuàng)新與客戶關(guān)系維護 主講：劉老師

互聯(lián)網(wǎng)&移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟時代，唯有顛覆才能生存，而顛覆的唯一途徑就是創(chuàng)新，創(chuàng)新成為每個行業(yè)必須面對的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種創(chuàng)新，它也成為每個高管必須掌握的技能。互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈，營銷乃至對整個商業(yè)......

大客戶營銷關(guān)系梳理與客戶關(guān)系維系 主講：楊老師

前言：什么是市場營銷一、市場營銷工作如何開展1、市場競爭戰(zhàn)略及進入策略2、市場開發(fā)對企業(yè)的內(nèi)在要求3、市場機會分析的四元關(guān)系4、目標(biāo)市場的選擇與細(xì)分5、以客戶為中心的營銷理念二、大客戶識別與開發(fā)1、客戶識別——重點：大客戶的核心關(guān)切點、核心利益及其應(yīng)對的總體原則、應(yīng)對措施2、客戶選擇3、大客戶開......

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