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南京客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) - 名課堂

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南京客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

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南京客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州:2025年05月16日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事,擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄,打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙M呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州:2025年05月16日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在經(jīng)營管理實踐中;學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系,為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升整體服務(wù)質(zhì)量;通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識,進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度;初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識客戶服務(wù),切實提......

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧 蘇州:2025年07月20日

通過該次培訓(xùn),學(xué)員應(yīng):提高在客戶服務(wù)、技術(shù)支持、電話服務(wù)方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù);能夠成功運用專業(yè)、技術(shù)語言被客戶接受;突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸;化解客戶的投訴和抱怨;在客戶服務(wù)、銷售中彰顯大公司、好公司的風(fēng)范和您的個人魅力、感染力。課程對象:企業(yè)全體員工課程大......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州:2025年08月06日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的重要決定因素,除了產(chǎn)品本身帶來的價值,在當(dāng)下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo),從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變,在互動中積累客戶信任,幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù),贏得......

TRIZ與創(chuàng)新思維實戰(zhàn)應(yīng)用 上海:2025年05月27日

TRIZ概述1.什么是TRIZ?2.傳統(tǒng)創(chuàng)新方法的缺陷3.TRIZ的產(chǎn)生與發(fā)展4.發(fā)明級別與TRIZ的適用范圍5.使用TRIZ&CAI的成功案例一、正確的分析問題1.因果樹2.邏輯鏈3.應(yīng)遵循的規(guī)則二、正確的解決問題1.物理矛盾定義2.時間分離3.空間分離4.條件分離5.系統(tǒng)級別分離三、克服思維慣性1.STC算......

銷售技能必修班——快速掌握銷售技能,成為合格銷售員 上海:2025年08月02日

初級銷售人員、客戶經(jīng)理課程大綱:模塊一:專業(yè)銷售核心1. AIDMA購買心理分析2.專業(yè)銷售定位與角色類型模塊二:職業(yè)化銷售的關(guān)鍵1.進(jìn)取心和成功欲2.計劃性和執(zhí)行力3.專業(yè)能力和客戶關(guān)系意識模塊三:銷售目標(biāo)設(shè)定1.搜集信息和引發(fā)決定2.銷售目標(biāo)舉證練習(xí)模塊四:銷售步驟解析1.事前準(zhǔn)備:長期準(zhǔn)備 vs. 短期準(zhǔn)備? 職......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

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名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊

顧楓-企業(yè)培訓(xùn)師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實踐經(jīng)驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

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