合肥客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

基礎服務品質是物業服務的根基，如何管理好基礎服務品質？這里有流程問題、標準問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應性問題。找準問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎上才可能做好基礎服務品質。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業經驗，總結當下大量......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

海外營銷轉型升級致勝之道 深圳：2025年07月12日

一，中國企業海外拓展戰略實踐1，中國企業海外戰略實踐★ 海外市場進入戰略階梯★ “下海”前的五項認識★ 評估銷售潛力，確立目標★ 海外市場拓展商務模式★ 海外市場拓展戰略規劃案例：立升，泰榮，冠日，中聯重工，波司登2，中國企業海外“突圍”策略★ “世界工廠&r......

《打造高績效團隊》 北京：2025年06月12日

1、使學員了解優秀團隊所擁有的特征2、了解團隊形成與發展的5個階段3、了解并掌握解決團隊沖突可應用的5種方式4、了解團隊角色與組織角色的互補的具體做法5、懂得如何建設解決問題型團隊的方法參會對象：企業中、高層經理、主管、企業后備干部等。課程大綱：一、團隊概述1、人群、組織與團隊組織的三個要素團隊與組織的不同團隊的作用2......