臺(tái)州售后服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年08月23日

理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國(guó)際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國(guó)際化進(jìn)程等......

服務(wù)篇--卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 杭州：2025年09月26日

1.通過(guò)培訓(xùn)使得學(xué)員了解服務(wù)的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員正視服務(wù)的技能，建立服務(wù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)3.通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更全面的收益。學(xué)習(xí)服務(wù)過(guò)程中的各種服務(wù)技巧，比如溝通、情緒處理、心態(tài)調(diào)節(jié)、服務(wù)技巧等等，使員工掌握服務(wù)的要領(lǐng)，覺(jué)察，并提升自己服務(wù)心態(tài)適用對(duì)象服......

客戶服務(wù)的管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn)演練 杭州：2025年09月26日

圍繞客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)過(guò)程管理、服務(wù)流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)的建立，保證服務(wù)品質(zhì)，減少客戶不滿的幾率；通過(guò)提升客戶感知、同時(shí)把客戶的期望值管理和控制在企業(yè)的服務(wù)承諾之內(nèi)，以保證客戶的滿意度；通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)技巧，尤其是對(duì)抗性的溝通和引導(dǎo)技巧有效地施加個(gè)人影響力，管理客戶的情緒，迅速化解不滿，從而把投訴轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，保證客......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

1、第一次從服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的角度剖析物業(yè)管理服務(wù)的特征與內(nèi)涵；2、創(chuàng)造性地從社會(huì)心理學(xué)角度分析業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)心理與需求期望；3、從房地開(kāi)發(fā)流程站在開(kāi)發(fā)商的角度思考物業(yè)管理的價(jià)值；4、從品牌學(xué)角度，利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品；5、此次課程與“理論型”的講授......

薪酬體系建設(shè)與管理 上海：2025年10月22日

發(fā)錢是企業(yè)的“大事件”不發(fā)錢大家沒(méi)動(dòng)力，多發(fā)錢大家講條件！ 錢發(fā)早了沒(méi)作用，錢發(fā)晚了副作用！ 錢發(fā)給張三，李四抱怨，發(fā)給李四大家抱怨！發(fā)錢的事，怎么就這么難！參加本課程，不但可以解決企業(yè)發(fā)錢的“大事件”，還能夠讓薪酬體系成為企業(yè)和員工最好的激勵(lì)武器！課程收益：1. 掌握設(shè)......

打動(dòng)你的學(xué)員 — 完美學(xué)習(xí)體驗(yàn)? 廣州：2025年09月26日

當(dāng)你在演講表達(dá)，或者為他人提供培訓(xùn)的時(shí)候，你是否遇到以下?tīng)顩r：還沒(méi)開(kāi)場(chǎng)就怯場(chǎng)，不知道如何快速拉進(jìn)與聽(tīng)眾的距離；不知道如何控場(chǎng)，如何與聽(tīng)眾互動(dòng)，場(chǎng)面一度尷尬；制作課程PPT毫無(wú)頭緒，不知如何下手；素材庫(kù)干癟，課程素材不知道去哪里搜索。每一門課程都是精心打造的，不僅僅是內(nèi)容，其呈現(xiàn)形式更是如此。如何打動(dòng)你的學(xué)員，為學(xué)員提供......