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工作坊目標(biāo):

幫助學(xué)員掌握案例萃取的基本理念、流程和方法，通過引導(dǎo)技術(shù)，提升專家經(jīng)驗(yàn)交流與融合，形成具有更高參考價(jià)值的案例成果；

深度運(yùn)用AI技術(shù)輔助進(jìn)行高效、精準(zhǔn)的案例萃取，培養(yǎng)內(nèi)部專家利用AI工具進(jìn)行案例開發(fā)、優(yōu)化及成果展示的能力；

豐富案例成果，在word版本基礎(chǔ)上，增加PPT和視頻形式的教學(xué)案例，提升案例在實(shí)際應(yīng)用中的指導(dǎo)意義和推廣價(jià)值。

工作坊特色：

AI賦能提質(zhì)增效：從案例梳理、主題提取、內(nèi)容撰寫到成果優(yōu)化，全程融入AI智能體應(yīng)用，結(jié)合專家導(dǎo)師的專業(yè)指導(dǎo)，為案例萃取提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持與安全保障；

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)促交流：采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式，通過小組討論、能量集市等環(huán)節(jié)，引發(fā)思維碰撞，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)共享和組織驗(yàn)證，顯著增強(qiáng)案例萃取效果；

產(chǎn)出豐富可落地：除高質(zhì)量的案例文檔外，還涵蓋PPT課件及微課視頻的高效產(chǎn)出，充分滿足不同場(chǎng)景下的案例應(yīng)用需求；

成果評(píng)估重優(yōu)化：借助AI案例評(píng)估體系，精準(zhǔn)定位成果亮點(diǎn)與待優(yōu)化點(diǎn)，為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)提供明確方向，助力案例成果進(jìn)一步提升質(zhì)量。

課程大綱：

一、定主題出框架

1、教學(xué)導(dǎo)入

回顧分解組織案例的概念及構(gòu)成要素

分解工作坊整體的產(chǎn)出目標(biāo)及過程方法

導(dǎo)入樣例的標(biāo)準(zhǔn)范式，解構(gòu)案例框架

界定案例的主題和邊界

2、小組任務(wù)

小組內(nèi)角色分工

已有案例素材拆解及分析

討論并明確案例主題

內(nèi)容教學(xué)及示范點(diǎn)評(píng)

校準(zhǔn)并優(yōu)化各組框架架構(gòu)

AI 協(xié)助生成主題

自動(dòng)提取關(guān)鍵字

識(shí)別常見誤區(qū)糾錯(cuò)

二、厘素材講故事

1.教學(xué)導(dǎo)入

案例素材梳理的STAR模型

AI智能體介紹及適用方式

案例故事的”三進(jìn)三出“完成三稿

2.小組任務(wù)

通過多模態(tài)信息輸入，在AI智能體的輔助下完成故事的一稿撰寫

AI輔助小組，聚焦主題，進(jìn)行”自我否定“，對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行深挖，形成二稿

在AI的輔助下對(duì)關(guān)鍵事件按照時(shí)間、決策、情景等不同分類進(jìn)行編排、整合，擇優(yōu)形成三稿

內(nèi)容教學(xué)及工具應(yīng)用指導(dǎo)

各小組進(jìn)度把控及糾偏

基于多模態(tài)信息輸入生成案例正文

基于主題及案例正文開發(fā)要求對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行深挖、編排

三、深輔導(dǎo)齊進(jìn)度

1.小組輔導(dǎo)

對(duì)各小組的案例主題及正文進(jìn)行審核

一對(duì)一溝通優(yōu)化方向，并監(jiān)督優(yōu)化進(jìn)度

檢查各組完成情況

督促完成任務(wù)

拉齊各組進(jìn)度

輔助生成各組案例評(píng)估

四、集群智萃經(jīng)驗(yàn)

1、教學(xué)導(dǎo)入

第一天成果回顧及各小組點(diǎn)評(píng)

經(jīng)驗(yàn)萃取的上推下切：5個(gè)層次

2.小組任務(wù)

經(jīng)驗(yàn)萃取掛圖：各小組通過視覺化經(jīng)驗(yàn)萃取掛圖進(jìn)行共創(chuàng)

班級(jí)能量集市：各組分享經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ汀⒘鞒碳跋嚓P(guān)成果，通過能量集市方式征集班級(jí)其他小組建議

經(jīng)驗(yàn)萃取初稿：完成各小組案例經(jīng)驗(yàn)的模型、流程等初稿

內(nèi)容教學(xué)及優(yōu)秀案例演示

引導(dǎo)各小組共創(chuàng)

促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流和融合

算法提煉經(jīng)驗(yàn)

生成模型建議

五、深提煉展規(guī)劃

1、教學(xué)部分

回顧及點(diǎn)評(píng)上午各組成果

經(jīng)驗(yàn)深化提煉及展開說(shuō)明的要求及優(yōu)秀范例

2、小組任務(wù)

基于經(jīng)驗(yàn)掛圖，在AI的協(xié)助下進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的深化提煉和展開說(shuō)明

討論并完成案例的教學(xué)設(shè)問及經(jīng)驗(yàn)升華

通過AI智能體進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估建議進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整

內(nèi)容教學(xué)及優(yōu)秀案例演示

各小組進(jìn)度把控及糾偏

輔助升華經(jīng)驗(yàn)、模型挖掘規(guī)律、輔助方法論提煉

協(xié)助設(shè)問及經(jīng)驗(yàn)升華

對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的成果進(jìn)行評(píng)估

六、深輔導(dǎo)齊進(jìn)度

1.小組輔導(dǎo)

聚焦案例主題，對(duì)案例故事和經(jīng)驗(yàn)萃取做整合性評(píng)估

一對(duì)一溝通優(yōu)化方向，并監(jiān)督優(yōu)化進(jìn)度

整合評(píng)估及反饋

督促完成任務(wù)

拉齊各組進(jìn)度

輔助生成各組成果評(píng)估

七、標(biāo)準(zhǔn)化出成果

1.教學(xué)導(dǎo)入

成果回顧及各組點(diǎn)評(píng)

案例標(biāo)準(zhǔn)化格式說(shuō)明

2.小組任務(wù)

在AI智能體的協(xié)助下完成摘要、引文及關(guān)鍵字提煉

小組結(jié)對(duì)閱讀點(diǎn)評(píng)并反饋

案例整體內(nèi)容完善與打磨

成果匯報(bào)優(yōu)秀小組成果匯報(bào)

領(lǐng)導(dǎo)及點(diǎn)評(píng)及寄語(yǔ)

內(nèi)容教學(xué)

輔導(dǎo)案例內(nèi)容完善

組織經(jīng)驗(yàn)交流和完善

生成摘要、引文、總覽圖

優(yōu)化案例內(nèi)容行文及格式

語(yǔ)法檢查、風(fēng)格調(diào)整

施老師

講師簡(jiǎn)介：

施曉金老師

物業(yè)行業(yè)資深講師

綠城服務(wù)管理咨詢高級(jí)合伙人

中物智庫(kù)專家

專業(yè)資質(zhì)：

CAF 中國(guó)引導(dǎo)師協(xié)會(huì)授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

IPP 績(jī)效改進(jìn)師認(rèn)證

VS《關(guān)鍵對(duì)話》認(rèn)證講師

CPI測(cè)評(píng)解讀師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

專注于引導(dǎo)技術(shù)在人才發(fā)展和業(yè)務(wù)問題解決中的應(yīng)用，擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力類、經(jīng)營(yíng)類、運(yùn)營(yíng)類、文化類引導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和交付

品牌課程《系統(tǒng)思維解決問題》、《服務(wù)設(shè)計(jì)》、《客戶經(jīng)營(yíng)》、《管理核心五任務(wù)》、《高效工作五步法》、《以終為始，高效執(zhí)行》的設(shè)計(jì)者和主講老師

先后任中國(guó)電信天翼公司培訓(xùn)經(jīng)理、合思才景評(píng)鑒業(yè)務(wù)合伙人、綠城服務(wù)美好生活服務(wù)學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)、百年優(yōu)學(xué)高級(jí)顧問、綠城服務(wù)管理咨詢高級(jí)合伙人，14年央企、上市公司甲方和咨詢培訓(xùn)公司乙方的交叉工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)及專業(yè)引導(dǎo)師的雙重身份更能針對(duì)不同企業(yè)和學(xué)員需求，提供個(gè)性化的現(xiàn)場(chǎng)賦能、演練與輔導(dǎo)反饋

踐行引導(dǎo)式培訓(xùn)教學(xué)，受訓(xùn)學(xué)員 4000+，設(shè)計(jì)和實(shí)施了 30+引導(dǎo)項(xiàng)目與行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目

業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：

多年的企業(yè)管理與培訓(xùn)咨詢、實(shí)戰(zhàn)化輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，善于根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定有效的培訓(xùn)方案，并且提供切實(shí)可行的課程和跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果

授課風(fēng)格：

在課程設(shè)計(jì)和講授中融入引導(dǎo)與教練等技術(shù)，促進(jìn)學(xué)員心智模式突破和能力提升

課堂中擅于運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)案例與理論相結(jié)合，注重實(shí)操訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)工具性、落地性

授課親和力強(qiáng)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、干貨多，注重互動(dòng)與引導(dǎo)，生動(dòng)形象，富有感染力

主講課程：

《知彼解己的溝通》《以終為始 高效執(zhí)行》《業(yè)務(wù)聚焦，使眾人行》

《要事第一的效能管理》《要求人一界定結(jié)果，因人授權(quán)》

《選擇人--知己知彼 因才適用》《新時(shí)期物業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造特訓(xùn)營(yíng)》

《系統(tǒng)思維解決問題》《體驗(yàn)+:服務(wù)力重塑》物業(yè)版

《潛能掘金--物業(yè)管理者帶教賦能實(shí)戰(zhàn)課》《評(píng)估人--績(jī)效反饋，面向發(fā)展》

《經(jīng)營(yíng)復(fù)盤》《結(jié)構(gòu)思考》《結(jié)構(gòu)化課程開發(fā)工作坊》《甲方客戶關(guān)系維護(hù)》

《激勵(lì)人一及時(shí)贊賞，激活能量》《管理作者角色定位》《管理核心五任務(wù)》

《管理復(fù)盤》《關(guān)鍵時(shí)刻》《關(guān)鍵對(duì)話》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《高端物業(yè)管理工作坊》《輔導(dǎo)人--在崗教練，及時(shí)反饋》

《服務(wù)設(shè)計(jì)與優(yōu)化》《對(duì)話高手》《帶隊(duì)伍基本功》《AI賦能型案例萃取工作坊》

《成事修煉--明目標(biāo)、定計(jì)劃、派任務(wù)、做追蹤、拿結(jié)果》

主要項(xiàng)目：

引導(dǎo)+學(xué)習(xí)發(fā)展類

關(guān)鍵業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)地圖

經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

師課同建-引導(dǎo)式課程開發(fā)

定制化品牌課程開發(fā)

引導(dǎo)+業(yè)務(wù)發(fā)展類

經(jīng)營(yíng) TOP 工作坊

服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊

卡點(diǎn)突破工作坊

團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作坊

經(jīng)營(yíng)復(fù)盤工作坊

組織復(fù)盤工作坊

團(tuán)隊(duì)文化共識(shí)坊

流程優(yōu)化工作坊

績(jī)效改進(jìn)工作坊

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

京東零售群策群力引導(dǎo)技術(shù)賦能項(xiàng)目、江西聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、北京聯(lián)通百日會(huì)戰(zhàn)項(xiàng)目、廈門物業(yè)協(xié)會(huì)總裁班增值服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊坊項(xiàng)目、寧夏移動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目、工商銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人引導(dǎo)共創(chuàng)項(xiàng)目、綠城服務(wù)舟山公司新生活服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊、KDN 領(lǐng)導(dǎo)力提升行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、華潤(rùn)雪花三個(gè)驅(qū)動(dòng)輪焦點(diǎn)難題研討共創(chuàng)項(xiàng)目、綠城服務(wù)領(lǐng)航三期行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、綠城服務(wù)遠(yuǎn)航二期、三期行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、招商銀行科技條線引導(dǎo)技術(shù)賦能與認(rèn)證項(xiàng)目、美的服務(wù)“服務(wù)設(shè)計(jì)”工作坊項(xiàng)目、勝利油田后勤服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊項(xiàng)目、樂真教育集團(tuán)經(jīng)營(yíng)TOP工作坊、高速集團(tuán)高端服務(wù)體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、綠城服務(wù)未來(lái)社區(qū)服務(wù)藍(lán)圖項(xiàng)目、安居集團(tuán)經(jīng)營(yíng)復(fù)盤工作坊項(xiàng)目、建發(fā)公建類項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目、建發(fā)經(jīng)營(yíng)卡點(diǎn)突破行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、和泓市場(chǎng)拓展體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、聯(lián)發(fā)服務(wù)優(yōu)化設(shè)計(jì)工作坊、浙江養(yǎng)老協(xié)會(huì)服務(wù)設(shè)計(jì)優(yōu)化工作坊項(xiàng)目

引導(dǎo)+學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

素質(zhì)模型構(gòu)建(部分）：

北京聯(lián)通素質(zhì)模型構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目、北大青鳥素質(zhì)模型構(gòu)建和中層管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目、金華移動(dòng)素質(zhì)模型構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目、平安銀行營(yíng)銷條線素質(zhì)模型構(gòu)建項(xiàng)目、綠城服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型構(gòu)建、學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建及盤點(diǎn)項(xiàng)目、綠城服務(wù)經(jīng)營(yíng)班子素質(zhì)模型構(gòu)建及盤點(diǎn)項(xiàng)目、綠城服務(wù)總經(jīng)理素質(zhì)模型構(gòu)建及盤點(diǎn)項(xiàng)目

培訓(xùn)體系搭建（部分）：

綠城服務(wù)培訓(xùn)體系及各層級(jí)各條線培養(yǎng)體系搭建、建發(fā)物業(yè)公建類項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)落地、魯商物業(yè)勝任力模型構(gòu)建及培訓(xùn)落地項(xiàng)目、中房至誠(chéng)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)體系及培訓(xùn)落地

課程開發(fā)講師培養(yǎng)（部分）：

綠城服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、管家、工程、綠化、保潔課程開發(fā)項(xiàng)目、中信信用卡中心精品課程開發(fā)項(xiàng)目、貝殼產(chǎn)品中心店?yáng)|賦能課程開發(fā)項(xiàng)目、特變電工精品案例課開發(fā)項(xiàng)目、貝殼內(nèi)訓(xùn)師引導(dǎo)賦能項(xiàng)目

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