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課程背景：

2013年中國互聯(lián)網(wǎng)金融爆發(fā)，余額寶等產(chǎn)品顛覆傳統(tǒng)理財模式，第三方支付滲透率突破50%。招行敏銳捕捉“移動優(yōu)先”趨勢，2014年率先提出“輕型銀行”戰(zhàn)略，以零售業(yè)務(wù)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型主戰(zhàn)場。面對客戶行為線上化、服務(wù)需求場景化、競爭邊界模糊化挑戰(zhàn)，招行以“一網(wǎng)通”構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)體系。隨著大數(shù)據(jù)、云計算及AI技術(shù)成熟，數(shù)據(jù)處理成本顯著下降，招行建立新一代營銷系統(tǒng)，以MAU為戰(zhàn)略指標(biāo)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2017年掌上生活A(yù)pp推出“飯票”“影票”場景，開創(chuàng)銀行系生態(tài)運營先河，零售客戶數(shù)突破1.6億。2019年起落地AI賦能營銷體系，2023年推出行業(yè)首個數(shù)字人財富顧問，提升智能服務(wù)覆蓋率，后續(xù)探索多表關(guān)聯(lián)大模型智能問答系統(tǒng)，推動大模型場景應(yīng)用落地。

如何有效破解當(dāng)前大數(shù)據(jù)、云技術(shù)日趨成熟、AI應(yīng)用尤其是生成式AI逐漸走向跨行業(yè)、強智能應(yīng)用發(fā)展的趨勢下，大部分金融機構(gòu)可能面臨的跨部門、跨機構(gòu)數(shù)據(jù)分析孤島、實時客戶響應(yīng)難以保證；提升客戶體驗流于表面、無法精細(xì)化實現(xiàn)客戶分群、個性化營銷難以落地等比較現(xiàn)實且頭痛的難題，已經(jīng)顯得尤為關(guān)鍵且緊急。

本課程通過講解招商銀行完整的零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)，給到金融機構(gòu)零售數(shù)字化營銷團(tuán)隊在加速營銷科技轉(zhuǎn)型和提升收益轉(zhuǎn)化的過程中真實有益的價值參考，助力減少業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型試錯成本，加快創(chuàng)新人才培養(yǎng)、降低營銷科技成本投入、增加營銷業(yè)務(wù)效益轉(zhuǎn)化。

課程收益：

1. 了解企業(yè)零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，制定針對性提升計劃：通過對招商銀行零售業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)型過程的完整清晰了解，對比金融機構(gòu)現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和階段性瓶頸，形成有針對性的應(yīng)對方案。

2. 建立場內(nèi)場外營銷模式，開拓營銷業(yè)務(wù)全生態(tài)：學(xué)習(xí)借鑒招商銀行跨域營銷、生態(tài)運營的經(jīng)營模式，快速擴大活躍客群基數(shù)。

3. 掌握精細(xì)化客群運營，提升個性化營銷效果：通過數(shù)據(jù)探索手機銀行客戶各客群特征，利用機器學(xué)習(xí)算法建立數(shù)據(jù)分析專題模型，完成精細(xì)化客戶分群分類，深入挖掘營銷高響應(yīng)客戶，提高營銷轉(zhuǎn)化效果，節(jié)省營銷資源。

4. 提升客群忠誠度和企業(yè)粘性，降低客群流失和風(fēng)險預(yù)警：學(xué)習(xí)招行零售部門設(shè)計客戶體驗和聆聽系統(tǒng)，持續(xù)關(guān)注用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的使用體驗，進(jìn)而改善服務(wù)效果，降低金融風(fēng)險、提升品牌美譽度。

5. 構(gòu)建一體化智能分析平臺，輔助高效率企業(yè)策略制定：根據(jù)零售業(yè)務(wù)特點和總分行用戶人員的數(shù)據(jù)分析需求，通過分析業(yè)務(wù)模板化、自動化、可視化等手段，共享分析用例市場，全面支撐不同類型用戶對實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)自動化，高效化、智能化的分析需求，輔助完成企業(yè)戰(zhàn)略決策出臺。

課程對象：

營銷業(yè)務(wù)部門一線人員、大數(shù)據(jù)科技部門、AI應(yīng)用創(chuàng)新部門、客群經(jīng)營管理部門、分支行分管零售業(yè)務(wù)的副行長、CIO、財務(wù)與成本控制部門

課程方式：

現(xiàn)場營銷科技方案講授、案例分享、分組討論、營銷活動配置模擬演練、效果轉(zhuǎn)化與愿景分析

課程大綱

第一講：核心能力構(gòu)建——招行零售數(shù)字化營銷的發(fā)展之路

一、零售金融業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程

階段一：市場擴張階段

1）推出一卡通銀行卡，集定活期、多儲種、多幣種、多功能于一體

2）提供咖啡、牛奶與服務(wù)革命，提供有溫度的客戶服務(wù)

3）推行網(wǎng)上銀行一網(wǎng)通，向個人客戶提供非面核Ⅱ類、Ⅲ類個人銀行結(jié)算賬戶

階段二：客戶分層階段

1）拓展住房按揭貸款、金葵花理財和信用卡業(yè)務(wù)

2）推行人民幣理財業(yè)務(wù)

3）確立零售業(yè)務(wù)重中之重的地位

4）設(shè)立“金葵花”財富管理中心

階段三：精細(xì)化管理階段

1）實施伙伴一生金融計劃

2）開展私人銀行業(yè)務(wù)：國內(nèi)首家開展私人銀行業(yè)務(wù)的股份制銀行

3）推出“消費易”業(yè)務(wù)

4）落實二次轉(zhuǎn)型，零售業(yè)務(wù)管理體制改革，實現(xiàn)精細(xì)化管理

5）成立零售金融總部

6）發(fā)展小微業(yè)務(wù)

7）落地“一體兩翼”戰(zhàn)略定位，全權(quán)資產(chǎn)委托

階段四：移動優(yōu)先階段

1）提出“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略

2）啟動FinTech基金戰(zhàn)略投入

二、零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展的三大競爭優(yōu)勢

1. 決策力度大，定位方向準(zhǔn)，順應(yīng)當(dāng)時歷史發(fā)展趨勢

2. 推行高效精細(xì)管理體系

1）健全完善客戶體系

2）設(shè)計完善的產(chǎn)品體系

3）落實全面協(xié)同的渠道服務(wù)體系

4）孵化專業(yè)化隊伍體系

3. 培養(yǎng)獨具特色的零售文化——四大文化體系

1）專注

2）進(jìn)取

3）協(xié)作

4）簡化

三、宏觀市場和成本約束帶來的外部和內(nèi)部挑戰(zhàn)

1. 外部挑戰(zhàn)

1）面對經(jīng)濟下行帶來的挑戰(zhàn)

2）扛住利率市場化加速帶來的沖擊

3）應(yīng)對零售金融競爭日趨白熱化

4）接受外部監(jiān)管政策日趨嚴(yán)格

2. 內(nèi)部挑戰(zhàn)

1）正視成本約束的挑戰(zhàn)

2）摒棄唯績效主義的挑戰(zhàn)

3）調(diào)整內(nèi)部協(xié)同的挑戰(zhàn)

4）重視隊伍管理的挑戰(zhàn)

四、經(jīng)濟增長企穩(wěn)和新技術(shù)變革帶來的機遇

1. 抓住經(jīng)濟增?企穩(wěn)，居民財富保持快速增?的時代紅利

2. 利用“一體兩翼”戰(zhàn)略深入人心的現(xiàn)實優(yōu)勢

3. 擁抱新技術(shù)可能帶來的機遇

4. 把握消費金融面臨的巨大發(fā)展空間

第二講：零售金融新模式落地——招行零售金融經(jīng)典項目變革

一、北斗計劃之智網(wǎng)——MGM獲客系統(tǒng)

1. 項目背景

1）如何清晰了解客戶、企業(yè)、產(chǎn)品、網(wǎng)點、設(shè)備等各類節(jié)點的聯(lián)關(guān)系

2）如何提供可視化模型，支持營銷和?險預(yù)警等多種業(yè)務(wù)場景

2. MGM建設(shè)內(nèi)容

——建設(shè)用戶轉(zhuǎn)介獲客平臺。通過手機銀行實現(xiàn)各業(yè)務(wù)高效外拓分享、流量拉新。

3. 應(yīng)用亮點和價值借鑒

1）MGM：通過會員拉新與活動參與擴大客群、增加銷售

2）代發(fā)：了解代發(fā)客群社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系開發(fā)潛在客戶

3）董高監(jiān)：通過圖論相關(guān)知識構(gòu)建企業(yè)董事會、高級管理和監(jiān)事會成員的關(guān)聯(lián)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，支持風(fēng)險預(yù)警

4）產(chǎn)品推薦：形成基于客推客的產(chǎn)品營銷矩陣

5）交叉營銷；構(gòu)建客戶、企業(yè)、產(chǎn)品、網(wǎng)點、設(shè)備等節(jié)點模型，形成交叉營銷社交網(wǎng)絡(luò)

6）反欺詐：通過直觀的圖表現(xiàn)形式有效地分析復(fù)雜關(guān)系中可能存在的特定風(fēng)險

亮點說明：以上應(yīng)用場景都可以通過北斗計劃|智網(wǎng)關(guān)系圖譜給出方案規(guī)劃

案例：MGM系統(tǒng)應(yīng)用，幫助各業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)場內(nèi)場外高效外拓分享和流量拉新。

二、北斗計劃之勝算——個性化推薦系統(tǒng)

1. 項目建設(shè)背景

1）銀行間產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊，銀行利潤大幅下降

2）客戶個性化需求強烈，需從粗狂式傳統(tǒng)營銷到個性化客戶精準(zhǔn)營銷

2. 建設(shè)內(nèi)容

1）面向招行全渠道的實時精準(zhǔn)營銷平臺

2）根據(jù)客戶的個人信息和行為記錄，定向精準(zhǔn)推動客戶感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)

3. 應(yīng)用亮點

亮點1：形成產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)聯(lián)矩陣，輔助快速精準(zhǔn)變現(xiàn)

亮點2：專家經(jīng)驗用于模版化、規(guī)模化運營

三、北斗計劃之風(fēng)鈴——實時/場景營銷

1. 項目建設(shè)背景

1）如何改變傳統(tǒng)坐等營銷的客群服務(wù)模式，變被動為主動

2）怎樣實時/準(zhǔn)實時獲取用戶需求并采取行動，完成符合客群需求的實時事件式營銷

2. 建設(shè)內(nèi)容

——3大主題，6大舉措，其中建立客戶體驗系統(tǒng)是戰(zhàn)略藍(lán)圖金字塔的重要根基模塊

1）制定客戶體驗戰(zhàn)略與舉措

a以客戶體驗為愿景驅(qū)動全客群、全產(chǎn)品、全渠道的數(shù)字化戰(zhàn)略

b與客戶體驗配套的員工體驗方案

c形成客戶體驗落地的組織架構(gòu)與優(yōu)化考核方案

2）完成旅程改造

a構(gòu)建端到端客戶旅程診斷及改造方法體系

b規(guī)劃未來三年全行零售客戶旅程改造藍(lán)圖

3）開發(fā)指標(biāo)檢測系統(tǒng)

——建立客戶體驗及員工體驗的指標(biāo)監(jiān)測體系

3. 價值借鑒

1）即時統(tǒng)計客戶行為，挖掘客戶聲音

2）提升客戶產(chǎn)品使用與服務(wù)體驗，維護(hù)企業(yè)品牌美譽度

四、智策平臺

1. 項目建設(shè)背景

1）基于零售業(yè)務(wù)特點，滿足各類用戶不同程度和不同業(yè)務(wù)目標(biāo)的數(shù)據(jù)分析需求

2）如何把有效洞察企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，洞察結(jié)果輔助決策，決策制定指導(dǎo)企業(yè)行動三項需求整合統(tǒng)一

2. 建設(shè)內(nèi)容

1）針對行方已有的指標(biāo)體系，設(shè)計有效的深層數(shù)據(jù)分析維度和有效應(yīng)用場景

2）二三級細(xì)化指標(biāo)體系與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效銜接，實現(xiàn)充分的數(shù)據(jù)洞察和挖掘

3）與現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)，比如智像等，進(jìn)行融合閉環(huán)場景設(shè)計，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通和效能最大化，搭建基于完整業(yè)務(wù)流程驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，達(dá)到輔助決策的目標(biāo)。

3. 價值借鑒

——提供效果預(yù)測、數(shù)據(jù)洞察，行動路線三位合一的智能決策平臺。

五、智算平臺

1. 項目建設(shè)背景

——為推行“AI+金融”的既定戰(zhàn)略方向，探索落實新一代人工智能技術(shù)對銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用，招行建立自己大模型平臺

2. 建設(shè)內(nèi)容

1）融合使用國產(chǎn)與NVIDIA等多種芯片

2）虛擬化GPU使用資源

3）加速訓(xùn)練和推理效果

4）快速故障定位和運維

3. 應(yīng)用亮點和價值借鑒

1）降低建設(shè)成本

2）提升硬件資源使用率

3）提高數(shù)據(jù)安全性

4）采用了人工審核機制，應(yīng)用RAG，并謹(jǐn)慎處理訓(xùn)練數(shù)據(jù)

6）基于自研智算平臺引入DeepSeek模型，支持多種場景

第三講：營銷科技賦能——科技轉(zhuǎn)化與價值提升

一、夯實數(shù)字化營銷基礎(chǔ)——構(gòu)建新一代數(shù)據(jù)平臺底座

1. 完成新一代數(shù)據(jù)倉庫升級

2. 沉淀九大類客群標(biāo)簽成果

二、實施自動化營銷和全渠道管理——降本增效，成效凸顯

1. 提升營銷效率2倍以上

2. 積累上百個專題營銷模型

3. 減少專職人員數(shù)量60%

三、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷模式——實時和事件營銷，營銷活動效率成倍提升

1. 轉(zhuǎn)變營銷模式：客戶經(jīng)理工作模式由“被動等待”到“主動觸客”

2. 提升營銷效果：營銷事件驅(qū)動，極大提升營銷轉(zhuǎn)化

3. 積累實時營銷客群運營經(jīng)驗：沉淀實時營銷活動場景

四、落實千人千面精準(zhǔn)營銷方案——移動銀行成為客群經(jīng)營主陣地

1. MGM和成果轉(zhuǎn)化

2. MGM+資格管理平臺+先機平臺整體架構(gòu)構(gòu)成

3. 個性化推薦成果轉(zhuǎn)化

五、關(guān)注和提升客戶體驗——支持客戶體驗持續(xù)升級、做大財富管理

1. 支持客戶體驗升級：風(fēng)鈴系統(tǒng)建設(shè)成果

2. 穩(wěn)定客戶成長計劃：M+客戶成長體系

課程總結(jié)

1. 重點內(nèi)容回顧

2. 課后任務(wù)跟進(jìn)

3. 如何明確一個學(xué)習(xí)趕超的友商

王老師

王亞彬老師 金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與網(wǎng)絡(luò)信息安全專家

Symantec賽門鐵克認(rèn)證專家

CCNP思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員

MCSE微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師、MCP微軟認(rèn)證專家、MCT微軟認(rèn)證講師

“10年”泛金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案實戰(zhàn)

“15年”企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)信息安全體系構(gòu)建經(jīng)驗

曾任：埃森哲（中國）（世界500強，全球IT咨詢與服務(wù)業(yè)龍頭）丨解決方案架構(gòu)師

曾任：百分點科技集團(tuán)（數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域頭部企業(yè)）丨解決方案總監(jiān)

曾任：思愛普（中國）（上市公司，全球ERP龍頭）丨客戶卓越中心專家

曾任：深圳索信達(dá)數(shù)據(jù)（上市公司，金融AI大數(shù)據(jù)區(qū)域標(biāo)桿）丨解決方案總監(jiān)

曾任：賽門鐵克軟件（中國）（上市公司，信息安全領(lǐng)域全球領(lǐng)先）丨技術(shù)售前經(jīng)理

曾任：北塔軟件（上市公司）丨技術(shù)售前經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)智化營銷、企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全體系構(gòu)建、大數(shù)據(jù)與人工智能解決方案、金融數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計與應(yīng)用等

——15+標(biāo)桿平臺?20+落地項目，是金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型領(lǐng)航者——

? 主導(dǎo)招行“智策”“先機”等15+標(biāo)桿平臺建設(shè)，覆蓋智能決策、精準(zhǔn)營銷、用戶畫像，實現(xiàn)營銷全鏈路數(shù)字化。

? 交付中信銀行CRM系統(tǒng)、招商證券數(shù)字化平臺等20+項目，構(gòu)建“數(shù)據(jù)-模型-運營”增長引擎，助力零售業(yè)務(wù)數(shù)字化滲透率提升超25%。

——30+系統(tǒng)加固?50+政企守護(hù)，是千萬級網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)建設(shè)者——

? 融合AI+大數(shù)據(jù)技術(shù)，主導(dǎo)核心系統(tǒng)加固項目30+，部署內(nèi)網(wǎng)防護(hù)系統(tǒng)實現(xiàn)百次風(fēng)險監(jiān)測、數(shù)十次數(shù)據(jù)防泄漏阻斷，構(gòu)建SOC安全運營中心實時守護(hù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點。

? 創(chuàng)新大模型全生命周期安全防護(hù)體系，累計為超50家政企客戶（含頭部制造業(yè)、國企單位）筑牢數(shù)字安全屏障，實現(xiàn)安全事件響應(yīng)效率提升40%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

王老師深耕金融科技與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，作為金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)者，擅長將大數(shù)據(jù)、人工智能、大模型技術(shù)深度融入客群運營與精準(zhǔn)營銷，助力銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化突破；同時在企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)領(lǐng)域建樹頗豐，主導(dǎo)構(gòu)建多行業(yè)標(biāo)桿級安全體系，累計操盤超50個千萬級項目，持續(xù)為客戶創(chuàng)造技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)價值雙重增長。

? 升級賦能——金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從智能營銷到全域運營的端到端實踐

——聚焦業(yè)務(wù)與技術(shù)深度融合，為多家銀行定制大數(shù)據(jù)與人工智能解決方案，打造多行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿：

「01」某股份制大行信用卡中心CRM系統(tǒng)升級項目：針對一期系統(tǒng)短板，重構(gòu)智能營銷體系，搭建靈活UI界面與自動化營銷配置平臺，實現(xiàn)多渠道防打擾統(tǒng)一管理。單個營銷活動周期從2個月壓縮至2周內(nèi)，年節(jié)省成本超千萬元，時效提升60%，實現(xiàn)用戶體驗與運營效率雙躍升。

「02」某省農(nóng)信智能營銷系統(tǒng)升級項目：破解數(shù)據(jù)管理薄弱、標(biāo)簽體系缺失難題，設(shè)計基線版本與業(yè)務(wù)融合方案，構(gòu)建營銷中臺對接CRM系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)架構(gòu)與客群標(biāo)簽體系，為農(nóng)信機構(gòu)數(shù)字化營銷和多法人架構(gòu)營銷咨詢提供可復(fù)制落地模板。

「03」某股份制大行總行智能營銷平臺升級項目：牽頭規(guī)劃實時營銷功能升級，建立全渠道觸達(dá)與營銷閉環(huán)體系，打造160+策略主題庫，完成外部數(shù)據(jù)對接與個性化推薦系統(tǒng)部署，實現(xiàn)從策略設(shè)計到效果評估的全鏈路數(shù)字化。

「04」寧波銀行(直銷銀行)大數(shù)據(jù)營銷項目：構(gòu)建多維度用戶畫像與動態(tài)標(biāo)簽體系，開發(fā)忠誠度模型、流失預(yù)警及RFM分析工具，精準(zhǔn)挖掘高價值客群，實現(xiàn)新用戶轉(zhuǎn)化成本下降50元/人，數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷效能顯著提升。

? 護(hù)航筑盾——網(wǎng)絡(luò)信息安全：從應(yīng)用設(shè)計到落地實施的全周期防護(hù)

——深耕企業(yè)級安全體系構(gòu)建，為法國興業(yè)銀行、中石油等行業(yè)龍頭定制安全方案，打造多場景防護(hù)標(biāo)桿：

「01」法國興業(yè)銀行“安全監(jiān)控”系統(tǒng)項目：深度對接三大核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控需求，主導(dǎo)15項二次開發(fā)，實現(xiàn)進(jìn)程級安全運行可視化監(jiān)控，大幅拓展產(chǎn)品行業(yè)適配能力，成為金融領(lǐng)域安全監(jiān)控標(biāo)桿案例。

「02」中石油SEP端點“安全防護(hù)”系統(tǒng)項目：統(tǒng)籌132家地市系統(tǒng)部署，構(gòu)建覆蓋桌面防病毒、準(zhǔn)入控制的內(nèi)網(wǎng)防護(hù)體系，通過可視化中心實現(xiàn)端點安全實時監(jiān)控，推動5000萬元級項目落地，樹立大型企業(yè)內(nèi)網(wǎng)安全建設(shè)典范。

「03」中國移動“安全事件關(guān)聯(lián)審計”系統(tǒng)（SSIM）項目：基于Symantec SSIM系統(tǒng)，獨立完成北京移動生產(chǎn)網(wǎng)安全事件歸并聚合與關(guān)聯(lián)分析，生成全網(wǎng)安全視圖與故障定位報表，為企業(yè)安全運營管理提供全維度數(shù)據(jù)支撐。

「04」北京市政交通一卡通VPN“安全傳輸”項目：攻克多廠商設(shè)備配置差異難題，實現(xiàn)Cisco與H3C設(shè)備互通部署，保障刷卡信息加密傳輸，確保系統(tǒng)按時上線，成為數(shù)據(jù)安全傳輸領(lǐng)域的可靠技術(shù)方案標(biāo)桿。

主講課程：

《安全隨行，無憂辦公——網(wǎng)絡(luò)信息安全管理》（可定制銀行、電力、通信行業(yè)版）

《內(nèi)網(wǎng)安全升級——大模型安全防御與賦能》

《數(shù)智零售金融——踐行零售銀行營銷科技》

《零售金融標(biāo)桿——招商銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化營銷實戰(zhàn)》

《智領(lǐng)金融未來——金融數(shù)據(jù)倉庫商業(yè)價值與實戰(zhàn)》

《客群經(jīng)營決策利器——金融業(yè)務(wù)人工智能應(yīng)用場景》

部分授課案例：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1中信銀行《CRM系統(tǒng)升級（營銷科技）》16

2北京市政交通一卡通總部和部分出租公司《IPSEC VPN安全隧道訪問》9

3中石油《Symantec端點防護(hù)系統(tǒng)》6

4招商銀行《智能推薦與營銷科技》6

5廣發(fā)銀行《招行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線與實踐》6

6東莞銀行《VIP客戶流失預(yù)警》5

7中移動北京分公司《Symantec安全信息與事件管理》5

8中國銀行《睡眠戶促活（決策類模型應(yīng)用）》5

授課風(fēng)格：

◆重實踐：深耕企業(yè)級軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)安全部署及金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型 25 年，課程設(shè)計深度提煉真實項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，完整覆蓋售前方案規(guī)劃、項目交付到收益轉(zhuǎn)化全流程，構(gòu)建端到端量化分析體系，以實踐邏輯串聯(lián)知識模塊。

◆場景化：課程設(shè)置的每一個章節(jié)都嵌入場景化方案，做到理論知識點有現(xiàn)實應(yīng)用作為依托，讓每一個關(guān)鍵知識點都可以落地可觸達(dá)，促進(jìn)具象的知識理解與應(yīng)用轉(zhuǎn)化。

◆友好性：做到把復(fù)雜的問題簡明化，把空洞的理論具象化，用簡單通俗易懂的語言確保每一位學(xué)員能夠理解，具有低門檻、易操作的友好性。

◆實用性：聚焦課程設(shè)計與交付過程中的實用性，力爭每一門課程都可以提供短期或長期的實用效果，助力無論是個人領(lǐng)域知識提升還是企業(yè)應(yīng)用效果改善都可以找到實用性的對應(yīng)目標(biāo)。

部分服務(wù)客戶：

國央企：中石油、中移動北京分公司、原中國網(wǎng)通上海分公司、南車集團(tuán)成都機車廠、太平洋保險總部、北京氣象局、北車集團(tuán)大同機車廠、共青團(tuán)中央、新華社、北京電視臺等

金融機構(gòu)：招商銀行總行零售部、招商銀行深圳分行、廣發(fā)銀行總行零售、中信銀行卡中心、交通銀行大零售、中國銀行深圳分行、郵儲銀行深圳分行、建設(shè)銀行成都軟開中心、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、招商銀行信用卡中心、光大銀行信用卡、東莞銀行大零售、深圳農(nóng)商行、寧波銀行、華夏銀行信用卡、光大證券互金部、廣農(nóng)商、四川農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、招商證券、國信證券等

部分客戶評價：

大數(shù)據(jù)卓越中心二級部門領(lǐng)導(dǎo)肖老師高度認(rèn)可老師為智策平臺解決方案所提供的專業(yè)支持。老師從業(yè)務(wù)價值與功能設(shè)計雙維度深度賦能，其方案不僅精準(zhǔn)匹配項目建設(shè)預(yù)期，更以全面且前瞻的視角，為項目的順利推進(jìn)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了強有力的支撐。

——招商銀行總行 零售部

在Symantec端點防護(hù)系統(tǒng)的部署及產(chǎn)品功能培訓(xùn)項目中，老師憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技術(shù)，確保了系統(tǒng)功能的高效落地與團(tuán)隊對產(chǎn)品功能的熟練掌握。銷售部門領(lǐng)導(dǎo)及一線IT人員對老師的項目實施能力和培訓(xùn)效果給予高度肯定，系統(tǒng)的應(yīng)用顯著提升了企業(yè)的信息安全防護(hù)水平。

——中石油 青海分公司

老師負(fù)責(zé)的項目實施完成后，為客戶IT信息處主任及兩位IT科技人員進(jìn)行了專業(yè)、細(xì)致的現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合項目實際，具有很強的針對性和實用性，得到客戶的高度認(rèn)可。客戶現(xiàn)場明確表示，此次項目的實際轉(zhuǎn)化效果遠(yuǎn)超以往系統(tǒng)上線或功能升級的預(yù)期目標(biāo)。

———北車集團(tuán) 大同機車廠

在為中移動北京分公司部署Symantec信息和安全事件管理系統(tǒng)過程中，老師通過部署多類型Agent，幫助用戶實現(xiàn)了整網(wǎng)系統(tǒng)安全狀態(tài)的快速可視化呈現(xiàn)。其現(xiàn)場系統(tǒng)部署的高效性、開發(fā)能力的專業(yè)性以及實際展示效果，均獲得客戶的認(rèn)可，為客戶的網(wǎng)絡(luò)安全管理提供了有力支持。

——中移動 北京分公司

針對廣發(fā)銀行總行零售部學(xué)習(xí)招商銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及實際行動的預(yù)期目標(biāo)，老師制定并實施了完整、系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)過程中，現(xiàn)場業(yè)務(wù)和科技人員給予高度關(guān)注，老師憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗和深入淺出的講解，讓培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出、通俗易懂，培訓(xùn)效果獲得好評，為客戶團(tuán)隊在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略理解和實踐操作上提供了寶貴的指導(dǎo)。

——廣發(fā)銀行總行 零售部

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