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【課程背景】

作為供應鏈管理的重點和基礎，物流管理是企業有序開展各項經營活動的關鍵，是保障生產運作，快速響應市場需求以及提升企業客戶滿意度的利器。在當今多數行業的競爭越來越激烈的時候，物流勢必要擔負起促進企業利潤增加、服務提升和競爭力增強的重任。

但現實情況是，很多企業的物流管理還停留在簡單、粗暴和低效的現狀，作業成本居高不下，安全事故和客戶投訴頻發，對內部生產運營協同不順暢，對市場需求和變化響應遲緩等各種影響企業經營效益和市場競爭力等弊端。

另外，很多管理者都缺乏對物流的全面了解，以為物流管理的意義就是幫公司省錢、后勤服務和“救火”。導致現實中的物流管理仍處于被動服務的保姆定位。即便公司認識到了物流的真正價值，但“冰凍三尺非一日之寒”，改善的過程涉及的方面很廣，牽扯到的長短期利益和一定風險，因此需要包括物流管理者在內的所有相關職能和管理者，基于企業戰略發展角度，共同提升物流管理能力，基于統一的目標、積極的配合以及專業的方法，推動企業物流管理水平持續提高。

本課程匯集了老師從事供應鏈和物流管理工作20年的實戰經驗與方法，圍繞企業內部供應鏈的采購，生產，銷售及逆向等四大模塊，分別闡述所需要的物流管理要求，特點和方法。通過基于供應鏈戰略匹配為指引，有效開展物流降本，提效和提質等舉措，在促進企業優化成本，增加應收的同時，提高客服水平和企業競爭力。

【課程收益】

1、基于企業供應鏈視角，明確物流的作用、價值、內容及本質，讓學員能看懂和把握物流工作的方向和關鍵點；

2、課程以企業供應鏈為主線，沿著采購、生產、銷售及逆向退貨等四個核心環節講授了物流在其中的工作內容，管理要求和重點，讓學員形成基于保障整體供應鏈高效運行為目標的物流管理定位，培養學員以供應鏈全局視角規劃和管控物流工作。

3、讓學員知道物流是如何促進企業利潤，提高企業競爭力和服務水平等意義，增強了物流從業者的價值感和使命感，也增進了公司高層及其他部門對物流工作的了解和和認可，以實現相互協同、共同推動供應鏈整體工作的有效實施。

【課程對象】

企業物流部門各級管理者、企業高管及各職能部門（財務、行政、工程等）管理者、供應鏈相關部門管理者，包括采購，生產，渠道、銷售等。

【課程大綱】

開篇：

1、三思而后行

（1）你認為物流部門負責哪些工作？

（2）你在工作中經常遇到哪些物流問題？

（3）你認為好優秀物流管理體現在哪些方面？

2、以精益思想指導物流管理

（1）解讀精益管理思想

（2）物流的精益管理主要體現哪些方面

第一章、企業物流整體說明

1、企業物流的定義、內容和重要性

2、企業物流的特點、價值、所處位置

3、企業物流的管理原則、管理目標、發展階段及組織說明

第二章、物流管理升級相關策略

1、物流降本策略

2、物流提效策略

3、提高物流服務水平策略

第三章、企業物流戰略分析

1、企業戰略說明

2、企業物流常用的幾種戰略：延遲戰略、集中戰略、外包戰略、

3、企業物流與3PL和4PL的關系

第四章、企業供應物流管理

1、供應物流整體說明

2、生產供料說明

3、VMI說明

案例：VMI項目部運作說明

第五章、企業生產物流管理

1、生產物流的定義、內容、本質

2、生產物流的設計特點、設計原則

3、生產物流的管理要求和發展階段

4、物料管理

5、生產物流的兩種分類方式（按工藝特性，按重復程度）

6、生產物流的兩種組織形式（空間和時間）

7、推式生產和拉式生產

8、主要生產計劃類型

（1）物料需求計劃（MRP）

（2）制造資源計劃MRPII

（3）企業資源計劃ERP

9、精益生產與JIT介紹

10、生產浪費說明

11、浪費改善舉措（改善七大浪費）

12、生產物流消除浪費說明

討論：發現并分析目前工作中的物流浪費

第六章、企業銷售物流管理

1、銷售物流說明

2、銷售物流成本說明

案例：某照明集團銷售物流結構分析

3、銷售物流的組織形式

4、銷售物流三步規劃

5、銷售物流的管理內容、目標和舉措

6、銷售物流的倉網規劃

7、線上銷售的物流管理

第七章、企業逆向物流

1、全供應鏈視角說明

2、逆向物流定義解析

3、逆向物流的產生原因與理論指導

4、逆向物流的八大特點、管理價值

5、逆向物流的回收類型、 處理方式

6、逆向物流的實施流程說明、運作模式選擇

7、電商渠道的逆向物流管理

8、逆向物流的發展

（1）發展驅動力

（2）制約發展的阻力

（3）改善舉措

結尾

1、課程總結與答疑

2、規劃改善意向與實施計劃

張老師

張冬老師

——供應鏈及物流管理實戰專家

曾任：亞馬遜（中國）（知名B2C電子商務網站）

配送項目高級經理

曾任：美的集團（000333）電商物流規劃部經理

曾任：中國移動廣東終端公司渠道運營負責人

曾任：雷士照明（國內行業TOP1)供應鏈中心高級總監

曾任：廣東交通集團（廣東省最大國企)物流項目運營總監

曾任：新加坡吉寶物流（中外運合資公司）運營經理

中國交通運輸部快運物流標準化專家組成員

廣東省交通集團物流戰略發展項目組顧問

英國皇家物流與運輸職業認證（ILT）三級物流經理

美國認證協會ACI國際高級管理培訓師

中山大學物流工程碩士

擅長領域：供應鏈戰略與規劃、供應鏈計劃與運作、采購管理、供應商管理、庫存管理、倉儲物流、信息系統搭建

【個人簡介】

張老師具有22年供應鏈和物流管理經驗，曾先后在世界500強企業（亞馬遜、美的、中國移動）和大型上市公司（海信科龍、中外運、雷士照明）擔任供應鏈和物流部門高級總監、項目負責人和部門主管等職。在供應鏈戰略及網絡規劃、采購與供應商管理、庫存控制、生產物流管控、物流運營體系搭建，管理制度及流程再造、管理信息化承載等領域有過系統化學習和研究。

擅長基于企業的發展戰略來規劃和搭建供應鏈及物流體系，并輔以組織、流程、信息化及考核做為承載。特別在企業物流管理、企業供應鏈管理，采購及供應商管理、庫存控制、物流成本控制、供應鏈預測與計劃，物流一體化管理、供應鏈信息化規劃與建設（ERP、OMS、WMS、TMS、DMS、CRM）以及物流投資項目規劃與實施等方面具有豐富的實戰經驗和理論成果。

【實戰經驗】

雷士照明-物流體系重構：

?庫存周轉率↑12%，物流總成本↓15%，3年降本1500萬；

?從0到1搭建專業物流公司，整合五大事業部資源，實現利潤中心轉型。

美的-“一盤貨”渠道革命：

?全國倉庫從2200個精簡至136個，倉儲成本↓40%，訂單交付周期縮短至20天（行業領先）；

?支撐雙十一單日百萬訂單峰值，獲集團創新標桿獎。

中外運-百畝物流配送中心建設：

?總投資1.3億元，獲“佛山市優良樣板工程”，運營成本低于市場價20%，帶動公司業務規模↑30%。

中國移動-終端物流體系：

?打造日處理2萬單B2C倉配系統，實現無紙化作業，成為集團全國標桿。

廣東交通集團——搭建全省小件快運網絡

廣東省交通廳牽頭項目，整合和盤活147個客運站行包中心，平臺化運營小件快運服務，成為國企轉型發展的全國標桿項目。

政策與學術貢獻：

?參與制定《客運班車行李艙載貨運輸規范》（JT/T 1135-2017）；

?參與制定《廣東交通集團現代物流產業發展規劃》。

【培訓經驗】

供應鏈戰略與網絡規劃培訓與輔導：累計服務40多家企業，學員平均滿意度92%，訓后形成近30個輔導溝通群，累計輔導制定了400多項問題解決方案。

采購與供應商管理培訓與輔導：共培訓超20場，累計輔導和幫助優化采購部門組織架構30多個，使15家企業實現采購降本12%，提高采購及時交付率5%，平均供應商數量精簡為原來的75%。

供應鏈流程改善培訓與輔導：累計培訓20多家企業，并輔導其中10多家企業進行業務流程精簡20%，整體業務降本提效7%。

庫存管理培訓：累計培訓30多場，課后跟進輔導20多個企業近50個改善小組，平均庫存降低8%，周轉率提高12%，呆滯庫存率降低15%。交付及時率提高6%，整體庫存成本下降近10%。

物流安全培訓：累計培訓20多場，并輔導50多個倉庫的安全整改調研，安全改善投入成本增加近10%，有20多家輔導的倉庫成為公司標桿安全倉庫。

物流管理培訓：累計培訓60多場，課后輔導20多家企業，指導其通過規范化和精細化的作業，平均提高人效15%， 物流服務滿意度（含倉儲和運輸）提高5%，物流總成本下降6%。

【授課風格】

真案例·真數據：

90%案例來自親自操盤項目（如美的、雷士），直擊供應鏈降本、物流提效等核心痛點；

課程平均滿意度92%，訓后企業庫存周轉率↑10%、物流成本↓7%（數據可量化）。

工具化落地：

提供VMI策略、庫存ABC法、物流“四化”模型等20+可復用工具；

課后跟蹤輔導，30+企業實現“學完即用，用即見效”。

政企雙視角：

融合世界500強管理邏輯與政府標準制定經驗，兼具戰略高度與實操深度；

獨創“戰略-流程-系統-組織”四維賦能法，破解企業轉型難題。

教學風格“生動+互動”：

以“解決學員實際問題”為導向，以“學員全程參與”為特點，以課堂內容即實戰沙盤為表現。

【主講課程】

供應鏈系列

《供應鏈戰略規劃與高效協同：卓越供應鏈實現路徑》 （爆款課程）

《全渠道庫存優化：破解牛鞭效應》

《采購管理與供應商協同創新：從成本中心到價值中心》 （爆款課程）

《采購談判與合同風險管控：用好收益和風險雙刃劍》

物流系列

《企業物流破局戰：從粗放管理到精益護城河》

《精益倉儲管理：成本與服務的權衡之術》

《物流經理的九維躍遷：從執行者到戰略家的能力地圖》（爆款課程）

【部分培訓客戶】

制造業：美的集團、雷士照明（多次返聘）、中國核電、長安汽車（多次返聘）、海天醬油、法國湯姆遜

流通與服務：IBM、吉林移動、中國煙草（多次返聘）、國美電器、浙江歌銀、廣東交通集團

物流名企：中國物流集團、縱騰集團、玉湖冷鏈、中外運、嘉誠物流

政府與協會：中國道路運輸協會、廣東省物流標準化委員會（多次返聘）

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

歐普照明（2021年3月至9月）華南成品倉降本與提效優化項目倉容利潤率提高20%，人員提效15%，總體物流費率下降1.5%，物流總成本下降700萬元

雷士照明（2021年5月至12月）ERP系統物流模塊業務梳理與配合開發實施咨詢項目完成成品物流業務場景梳理45個，優化30%流程，指導物流方面的培訓15場，近1000人次

立白集團（2024年5月）立白旗下各子公司和事業部供應鏈資源整合咨詢分析形成集團層面供應鏈中臺的搭建策略、步驟、進度和所需資源的分析報告，以指導明年內部供應鏈集成的戰略工作

重慶千能集團（2024年7月-8月）生產地基線邊倉布局和流程優化60%庫位重新規劃和標識，制定16個與生產和采購規范協同與交接的流程，物流破損率下降4%，發貨及時率提高2%

廣東中煙工業（2024年5月-7月）材料倉提質增效控本項目材料倉人均加班時間下降15%，倉庫存儲量增加10%，交付及時率提高3%，合格包材回收率提高10%

廣東歐博化妝品公司（2023年7月-12月） 供應鏈庫存優化項目總體庫存下降10%，呆滯庫存下降40%，庫存破損率下降3%，齊套率提高8%，總體服務滿意度提高3%

廣東宏業物流（2023年10月-12月）倉庫無紙化作業項目實現倉庫無紙化作業，僅保留審計所需收發貨交接單，收發貨及時率均提高5-8%，盤點準確率提高3%，人員能效提高5%，年節省各類紙張及打印物料50萬元。

浙江歌銀光電工程（2022年10月-12月）倉儲規劃與管理升級項目結合未來3年業務發展需求，重新選址和增容倉庫，并規劃倉庫和配置設施設備，倉儲總成本下降7%，倉庫人員減少20%，存儲和吞吐能力均提高15%

廣州嘉誠物流（2023年6月-7月）倉庫安全管理升級項目調研倉庫2萬平，提出整改40多項，實際落地27項，組織開展滅火、疏散、救援等安全演習共8次。指導制定內部安全培訓材料，安保管理手冊，應急響應預案和事故處理流程等文件共十幾份。

【學員評價】

張老師的“精益物流課程”滿滿干活，且都是基于我們公司的業務特點來授課的，讓很多老員工也聽得非常感興趣，后續還通過輔導微信群解答實際工作中的問題，希望還有機會學習張老師的課程。

--------中煙工業廣東公司物流中心主任 李科

張老師的“現代物流企業安全管理”課程時站在一個物流業務負責人的視角來審視安全管理的，并且將原本枯燥的課題講得生動和觸動人心，讓在場的這些業務負責人深感安全與人生和事業息息相關，并學到了圍繞安全管理非常實用的檢查、整改、培訓以及激勵等實戰方法。

--------中國物流集團江蘇公司行政部 劉義

感謝張老師為使“現代物流管理”課程培訓的更有效果，特地提前一天進行現場調研和訪談交流，并將發現的問題及改進方案在培訓中提出，啟發大家思考和共鳴，讓大家更有效的理解現有問題的分析視角，解決方法與落地工具。并督促指導課后成立的專項改進小組的工作。

--------重慶千能實業有限公司物流部部長 鐘向東

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