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課程背景

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)通過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，建立高效團(tuán)隊(duì)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率，完成組織目標(biāo)，創(chuàng)建企業(yè)品牌。而所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把單位戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。

那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志是什么？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？怎樣建設(shè)團(tuán)隊(duì)責(zé)任文化？怎樣建設(shè)具有信賴關(guān)系團(tuán)隊(duì)？如何通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)來強(qiáng)化員工執(zhí)行力？本課程將使學(xué)員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和透徹地理解高績效團(tuán)隊(duì)的基本知識，認(rèn)知高效團(tuán)隊(duì)六大文化建設(shè)的重要性，掌握系統(tǒng)的提高自身的執(zhí)行力的策略和方法，從而提高企業(yè)效益。

課程目標(biāo)

1、識別高績效團(tuán)隊(duì)的特征，構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊(duì)文化

2、成為教練型管理者，建設(shè)高目標(biāo)、高信任、高執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)

3、建設(shè)具有明確目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)員工設(shè)定自我成長目標(biāo)，提升執(zhí)行效率

4、建設(shè)具有責(zé)任文化的團(tuán)隊(duì)，培育有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任的優(yōu)秀員工，強(qiáng)化執(zhí)行意愿

5、建設(shè)具有信任文化的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化員工執(zhí)行凝聚力

課程大綱

引言 組織行為學(xué)定義及重要性

團(tuán)隊(duì)動力學(xué)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段（形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行、解散）

第一講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、什么是團(tuán)隊(duì)？

2、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

3、成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件

案例：狼性團(tuán)隊(duì)和大雁團(tuán)隊(duì)分析

第二講：高效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與員工執(zhí)行力提升 （時(shí)間、效率）

1、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)及思考方向

2、目標(biāo)的分解與計(jì)劃制定

3、合理運(yùn)用時(shí)間提高執(zhí)行效率

研討：你有工作目標(biāo)嗎？你如何執(zhí)行？

第三講：高效團(tuán)隊(duì)責(zé)任文化與員工執(zhí)行力

一、績效（結(jié)果）導(dǎo)向

1.結(jié)果是什么

2.個(gè)人、企業(yè)為什么要做結(jié)果

二、堅(jiān)守承諾

1.敢于承諾就是敢于責(zé)任

2.承諾的力量使執(zhí)行氣勢變強(qiáng)

三、堅(jiān)持不懈

1.信心和勇氣

2.堅(jiān)持

四、責(zé)任如何驅(qū)動員工執(zhí)行的行為

1.比你優(yōu)秀的人更勤奮

2. 員工要主動作為

1.主動與上級交流。

2.主動與同事合作

3.主動與客戶接觸

第四講：高效團(tuán)隊(duì)信任文化建設(shè)與員工執(zhí)行力

1、良好的人際關(guān)系團(tuán)有助于團(tuán)隊(duì)信任文化建設(shè)

2、員工工作為何沒有積極性

3、工作挫折感分析與解決

第五講：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的溝通文化與員工執(zhí)行力

一、為什么會出現(xiàn)溝而不通？對團(tuán)隊(duì)有什么傷害？

1、溝通文化使團(tuán)隊(duì)信息通暢

2、溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用

3、溝通中的三項(xiàng)法寶—傾聽技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)、反饋技術(shù)

4、如何與上級有效溝通

診斷：不同風(fēng)格類型人的不同溝通策略

二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)文化建設(shè)與強(qiáng)化執(zhí)行力

1、為什么會出現(xiàn)需求不滿？

2、激勵(lì)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的使用

3、員工自我激勵(lì)與執(zhí)行力提升

第六講 如何提升影響力

一、有效向上管理

1. 如何與上級共事

小練習(xí)：與上級交往的關(guān)鍵事件演練

二、有效向下管理

測試：蓋洛普Q12

三、做好平行管理

1. 組織內(nèi)的溝通和管理

小練習(xí)：跨部門協(xié)作事件演練

第七講：打造你的團(tuán)隊(duì)

一、在確定的組織戰(zhàn)略方向構(gòu)筑文化

1. 核心價(jià)值觀、使命和愿景如何吸引團(tuán)隊(duì)

案例：亞馬遜和特斯拉的愿景

2. 我們具有共同的目標(biāo)

二、塑造你的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

1. 設(shè)定組織結(jié)構(gòu)

1）按人員和任務(wù)有效設(shè)崗

2）匯報(bào)關(guān)系

2. 流程和結(jié)構(gòu)保持一致

三、評估及發(fā)展團(tuán)隊(duì)

1. 共享信息建立責(zé)任感

2. 發(fā)揮員工優(yōu)勢

3. 團(tuán)隊(duì)欣賞各自的特性

4. 建立流程和共享運(yùn)作的原則

5. 領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)成為一支高績效團(tuán)隊(duì)

第八講：何為教練

引論：未來組織面臨的挑戰(zhàn)

一、教練的淵源

1. 從體育教練到企業(yè)教練的轉(zhuǎn)變

1）教練技術(shù)的由來

2）企業(yè)教練的導(dǎo)入，成為3%

2. 教練給我們的啟示

1）改變思維模式：從批判到啟發(fā)

2）提供了個(gè)人成長的原則

3）管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人

二、教練技術(shù)能真正實(shí)現(xiàn)人本管理

1. 幫助員工了解自我模式

2. 教練角色與顧問角色的區(qū)別

3. 支持員工看到事實(shí)真相

4. 幫助員工降低干擾

2. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的特征

1）幫助下屬減少干擾

2）互動雙向、互相信任

3）存在共同的目標(biāo)

4）平等的伙伴關(guān)系

第九講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心能力

引言：約.哈里窗的模型

一、核心能力之一：聆聽

測試：你的聆聽能力大約多少分？

1. 聆聽對領(lǐng)導(dǎo)者的重要性

1）傳情達(dá)意

2）延續(xù)對話

案例：農(nóng)夫和懷表

2. 教練型領(lǐng)導(dǎo)聆聽技術(shù)

1）假設(shè)

2）出發(fā)點(diǎn)

3）情緒

3. 如何提升聆聽能力

1）身體姿態(tài)

案例：FBI語言動作分享

2）基本態(tài)度

3）有效聆聽的3R技巧：接收、反應(yīng)和復(fù)述

練習(xí)：現(xiàn)場練習(xí)

二、核心能力之二：提問

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)—善于發(fā)問

1）通過發(fā)問了解真相

2）了解員工對工作任務(wù)的理解

3）集中注意力

4）引發(fā)思考

5）提高工作效率

2. 如何提升發(fā)問的能力

1）收集資料，了解情況

2）引發(fā)思考，確認(rèn)目標(biāo)

3）支持行動，有效選擇

4）用問題解決問題

3. 啟發(fā)性問題與批判性問題

4. 開放性問題與封閉性問題

練習(xí)：現(xiàn)場問題采集后對話訓(xùn)練

三、核心技能之三：反饋

1. 什么是反饋

2. 如何做反饋

練習(xí)：有效反饋

第十講： GROW模型

1. 輔導(dǎo)關(guān)鍵：提高自我認(rèn)知與建立自我責(zé)任

2. 目標(biāo)

1）一次教練對話的目標(biāo)

2）績效目標(biāo)是關(guān)鍵

3）SMART目標(biāo)

4）讓員工成為目標(biāo)的主人

3. 現(xiàn)實(shí)

1）挖掘真相：描述而不是判斷

2）提高教練的覺察力

3）初期的解決方案

4）觸及情感

5）情緒處理

4. 選擇

1）收益與成本后給選擇排序

2）選擇最優(yōu)方案

3）征詢備選方案

5.意愿

1）闡明行動計(jì)劃

2）設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)

3）規(guī)定分工角色

4）建立自我責(zé)任

課程總結(jié)：知識與回顧，提問與解答

馬老師

馬能艷-Jane

——組織文化及變革發(fā)展顧問

20多年人力資源從業(yè)及管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在歐美500強(qiáng)外企工作15年，積累了豐富的跨文化工作經(jīng)驗(yàn)，

專注于組織文化及變革、領(lǐng)導(dǎo)力培育、人才選拔及發(fā)展等；2016年加入消費(fèi)品行業(yè)頭部民企，負(fù)責(zé)組織

文化及人才發(fā)展，從0到1搭團(tuán)隊(duì)，建體系，持續(xù)打造組織能力以支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

曾任挪威級社亞太及中東地區(qū)人力資源業(yè)務(wù)伙伴（負(fù)責(zé)大中華區(qū)、韓國、印度、新加坡及迪拜）。

亞太區(qū)高級領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展顧問，負(fù)責(zé)組織文化及發(fā)展、跨文化領(lǐng)導(dǎo)力以及人才發(fā)展。

在打造組織文化及跨文化領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的企業(yè)文化推動及落地工作，從企業(yè)戰(zhàn)略

出發(fā)，自上而下達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識并實(shí)踐企業(yè)文化，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

專業(yè)資質(zhì)：

? ICF 國際教練聯(lián)盟 PCC 教練

? 英國教練學(xué)院 AoEC 認(rèn)證系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)教練

? 斯坦福設(shè)計(jì)人生教練

? POY認(rèn)證教練

? 歐洲文化研究中心BCD 企業(yè)文化設(shè)計(jì)導(dǎo)師

? 組織文化重塑引導(dǎo)師

? IPP 國際績效改進(jìn)師

? AACTP 美國培訓(xùn)協(xié)會行動學(xué)習(xí)促動師

? 輕戰(zhàn)略認(rèn)證引導(dǎo)師&構(gòu)架師

? 情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

主講課程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授課）：

企業(yè)文化設(shè)計(jì)工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 開發(fā)的國際版權(quán)

課程。BCD 已經(jīng)成為歐洲及其他地區(qū)文化發(fā)展的領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，成為各行各業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首選的方法，以有效推動

并實(shí)施目標(biāo)文化變革——無論是在公司、部門還是團(tuán)隊(duì)層面。通過坊前測評、坊中混合教學(xué)及坊后復(fù)盤，

持續(xù)為企業(yè)打造文化藍(lán)圖。

《跨文化領(lǐng)導(dǎo)力》

《企業(yè)文化落地工作坊》

《團(tuán)隊(duì)文化融合工作坊》

《企業(yè)文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

連續(xù)四年作為企業(yè)內(nèi)部顧問，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展項(xiàng)目的開發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施：通過打造中高管領(lǐng)導(dǎo)力，

以文化價(jià)值觀撬動，匹配員工敬業(yè)度調(diào)研，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長；培養(yǎng)核心青年人才，為未來發(fā)展做儲備。

連續(xù)三年作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)亞太及中東區(qū)《APAC Mentoring Program》輔導(dǎo)人項(xiàng)目，共計(jì)培養(yǎng)40位高潛

管理人員，60%人員在三年內(nèi)得到晉升或全球輪崗。

連續(xù)五年負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化，通過培訓(xùn)、引導(dǎo)及教練方式設(shè)計(jì)、開發(fā)并落地企業(yè)文化項(xiàng)目，其間經(jīng)歷兩任

CEO，完成文化重塑及價(jià)值觀考核，為企業(yè)持續(xù)提升組織能力打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

交付照片（部分）：

與某千億集團(tuán)越南管理團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)跨文化 大聯(lián)大《海外人才盤點(diǎn)》

杭州銀行《企業(yè)文化落地》 出海團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程

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