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課程背景

人才是企業贏得競爭優勢的最終載體，唯有持續打造基于企業核心能力的人才隊伍，企業才能真正贏得競爭，但企業面臨的共性問題就是過于依賴外部人才的加入，企業的核心能力得不到傳承和復制，人才隊伍的建設跟不上企業戰略發展的需要。

從“輸血”到“造血”，從“外部采購”到“自主研發”。越來越多的企業意識到課程開發的重要性，也投入了大量的物力和財力，但隨之而來的是各種困惑：

如何快速有效萃取內部專家的經驗和智慧?

如何將內部知識經驗按照合理的結構進行封裝？

如何將內部的隱性經驗系統梳理和拔高，形成企業的方法論？

如何將內部的最佳實踐進行有效推廣和運用，形成企業獨特的戰斗力？

本課程通過在不同企業打造內部培訓師的實踐，以引導式課程設計和開發為主線，基于企業所面臨的問題和挑戰，通過需求分析、目標確定、大綱撰寫、內容設計、教學方法設計、課程包設計、授課技巧、互動控場等關鍵環節的講授、討論和實踐，現場輸出課程開發成果，真正解決企業在內部培訓師隊伍建設中面臨的挑戰和困惑。實現企業的知識傳承和員工素質的提升，進而推動企業經營目標實現。

授課方法：

理論講授(40%)+小組研討(30%)+現場演練(30%)

課程對象：

企業內部培訓師（要求準備好自己的培訓課題）

課程收益：

1、了解培訓師的能力模型及發展路徑

2、學會課程開發的關鍵流程、要點，輸出開發成果

3、掌握知識經驗萃取的流程和要點，學會將隱性知識顯性化

4、提升培訓師的職業風范，全方位塑造自身形象

5、掌握培訓師的課堂演繹技巧，提升授課效果

6、掌握培訓師的互動和控場技巧，告別枯燥沉悶的課堂效果

7、提升PPT制作水平，體現企業品牌形象

培訓組織細節要求

1.島嶼式分組，每組不超過7人；

2.墻上張貼競賽記分表，課間學員可隨時查看；

3.每組準備A4紙，便箋紙，大白紙，白板筆若干備用；

4.現場準備音響，投影，白板；

5.電腦及激光筆老師自帶；

6.強調培訓紀律，確保人員準時、全程參加；

7.PPT制作部分要求學員自帶筆記本電腦。

課程大綱：

第一講：課程開發的基本概念

一、企業內訓師的角色定位

企業文化的傳播者、人才培養的推動者、知識體系的構建者、組織經驗的傳播者

二、好課程的五個標準

提升組織經營績效、解決學員面臨問題、遵循成人學習特點、提供相應支持工具、效果可以評估檢驗

三、培訓效果的四個層級

愿意聽、聽的懂、記得住、用的上

四、成年人的學習特點和對策

注意力容易分散、用已知理解未知、內容很容易忘記、關注內容實用性

五、課程設計開發的五步流程

定目標、定結構、定內容、定方法、定教材

第二講：定目標：培訓需求分析及課程目標的制定

一、組織的績效偏差分析

1）明確培訓的根本目的

2）影響組織績效的因素

3）什么是績效偏差

二、培訓需求分析的常見方法和使用

1）培訓需求分析的常見方法

2）一個簡單的分析框架

三、課程目標和標題的確定

1）標題三要素（核心價值+課程目標+量化信息）

2）制定課程標題的方法（問題式主題、沖突式主題、對象+量化主題、主副雙標題）

3）制定課程目標的方法

4）小組練習：確定一個典型案例，分析需求，確定課程目標及標題

第三講：定結構：課程結構與大綱的設計

一、整理問題清單

二、金字塔原理在課程結構設計中的應用

1）金字塔原理的四個要點：結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進

2）內容的歸類分組

3）內容的邏輯排列

4）常見的課程框架結構（要素型、流程型、WWH型）

三、制定課程大綱

1）課程大綱的構成

2）小組練習：制定兩小時課程大綱

第四講：定內容：課程內容設計與組織經驗萃取

一、常見的內容形式

1)外部通用性內容：收集引用

2)內部實踐性內容：經驗萃取

二、組織經驗萃取和內容建模

1)重新認識“學習”（基于經驗學習的四個環節及意義）

2)什么是經驗萃取

3)組織經驗萃取的目的（隱性知識顯性化、顯性知識系統化、個人經驗組織化、組織經驗工具化）

4)不同學習形式在員工發展中的應用：哪種情形需要經驗萃取

5)經驗萃取的案例及要點講解

6)組織經驗萃取的五步流程和要點

7)萃取后的知識如何呈現

8)練習：根據給出的內容進行經驗萃取及模型呈現

第五講：定方法與定教材

一、教學方法的設計開發

1)常見的的教學方法，講授法、案例法、游戲法、視聽法……

2)不同教學方法的選擇和運用要點

3)強化教學效果的常用方法

4)教學方法的組合使用

二、培訓課程包的構成（6個部分）

1）講師授課計劃書的制作要點

2）小組練習：制作講師授課計劃書

3）課程大綱

4）課件制作

5）學員講義的制作要點

6）案例素材庫的制作要點

7）課后測試題

三、PPT的開發與制作技巧

1）了解聽眾的注意力法則

2）PPT制作的一個核心：文字提煉

3）課堂練習：對給出的內容進行文字提煉

4）PPT的整體框架構成

5）PPT制作要點之排版技巧

6）PPT制作要點之配圖技巧

7）PPT制作要點之配色技巧

8）PPT制作要點之字體技巧

9）課堂練習：根據內容設計PPT

第六講：培訓師的職業風范

一、了解55387法則

二、職業風范的五個要素

1）職業風范之手勢講解，手勢的四個原則

2）練習：常見的手勢規范

3）職業風范之目光講解：目光的三種類型

4）職業風范之儀容講解：職業風范的三個要點一個原則

5）職業風范之姿態講解：站姿、站位及走動技巧

6）練習：培訓師的身體姿態

7）職業風范之表達講解

8）練習：語言表達的抑揚頓挫

9）練習：語言表達節奏感的三個要點

第七講：精彩演繹與互動控場技巧

1)視頻案例討論：他們的授課有什么問題

2)常見的五種授課技巧要點

3)講授法練習：如何講授一個簡單的知識點

4)游戲法示范與總結

5)角色扮演法的示范與總結

6)五星教學法的五個步驟及要點

7)小組討論：五星教學法設計與練習展示

8)互動的作用：連接感性與理性

9)互動的常見類型：動腦、動身、動情

10)現場練習：如何設計一個三小時課程的互動

11)控場的四種類型：自我控制、學員控制、現場控制、氛圍控制

學員試講點評糾正（每人5-10分鐘），需另行增加時間。

黃老師

講師簡介：

黃華老師

人力資源管理/中層領導力提升專家

武漢大學人力資源管理培訓中心高級顧問

國家高級人力資源管理師/心理咨詢師

中部十佳人才官

武漢大學MBA

多家知名上市公司董事、高管

《中國高新區》雜志人力資源管理專欄作者

實戰經驗：

黃華老師有著15年人力資源和中高層管理實踐工作經驗，曾在不同行業的知名上市公司擔任董事及高管職務。咨詢、培訓和輔導過國家能源集團、華電集團、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國能建、中國一冶、中國交建、中科院武漢分院、中核集團、中國五礦、中煤科工、湖北交投、葛洲壩集團、鄂旅投等多家五百強企業或國內知名企業。

黃華老師長期致力于企業中高層管理者的領導力發展和培養，其課程擅長將管理理論和管理實踐相結合，深入淺出、啟人深思，不僅讓學員知其然，而且知其所以然，進而拿到工具方法用于實踐，深受聽課學員的好評和喜愛。其精品課程《MTP-管理者的自我提升和高績效團隊打造》、《TTT-培訓師的授課與課程開發技巧》、《工程項目經理的利益相關方溝通技巧》深受企業客戶的認可。客戶和學員對他的評價是“最能把管理理論、心理學原理和實踐相結合的培訓講師”。

理論研究：

《才富》雜志專訪：《風暴下的HR作戰地圖》

《南方人才》雜志專訪：《HR如何在轉型中實現價值》

《人力資源管理雜志》：并購中的人力資源整合、企業文化與行為管理

《中國高新區》人力資源管理專家智庫連載專欄文章

授課特點：

課程結構清晰、針對性強；案例豐富、來源實踐；生動幽默，深入淺出；以極強的引導和控場能力、生動的現場氛圍獲得企業及學員極高的口碑。

主講課程：

《MTP管理者能力訓練計劃-中層管理者的角色認知和高績效團隊打造》

《TTT培訓之七劍下天山--企業內訓師的課程開發與授課技巧》

《變革的引領與驅動》《打造高績效團隊的領導力修煉》《打造學習型組織》

《非人力資源管理者的人力資源管理技能提升》《高效能人士的七個習慣》

《高效商務溝通與表達技巧》《工程項目管理者的利益相關方溝通與管理》

《工程項目經理的角色轉換和高績效團隊打造》《管理者的自我成長與團隊賦能》

《結構化思維與表達技巧》《精品課程設計與開發》

《目標管理、戰略解碼與團隊執行力打造》《目標與績效管理實操》

《情緒與壓力管理--壓力釋放和心理健康輔導》

《商務演說和工作匯報的五大呈現技巧》《授課技巧與提升》《問題分析與解決》

《心理學在人力資源管理中的應用》《招聘與面試技巧》

《執行突破一打造企業高效執行鐵軍》《職場發展心理學》《職場高效溝通技巧》

服務客戶：

國家能源集團、華電集團、三峽集團、葛洲壩集團、中國中車、中核集團、中煤科工、烽火通信、鄂旅投、中建三局、國家電投、中國能建、中國電建、中科院武漢分院、中國中鐵、中國鐵建、湖北中煙、黃鶴樓酒業、中交二公院、湖北交投、中國一冶、徐工集團、人福制藥、湖北航天電纜、湖北通用藥業、湖北聯投集團、啟瑞藥業、中鐵大橋局、康源藥業、良品鋪子、中信設計院、武漢聯創設計、東風泰極安道拓、湖南百舸水利、陜建五建、中建市政公司、深圳特區建工、本來鮮連鎖、武漢藥明康德、森歌電器、長華長源汽車配件、陽光新能源……

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