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課程背景：

經(jīng)理人可能經(jīng)常要面臨決策失誤的壓力和風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)決策有時(shí)會(huì)決定一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)部門(mén)乃至一個(gè)公司的生死命運(yùn)。要以最迅速、有效的方式做出正確的決策《問(wèn)題分析與解決》，是一種思維工具，掌握這一思維工具將使您：

▲ 學(xué)會(huì)國(guó)際通用的商務(wù)思維語(yǔ)言，強(qiáng)化您的核心思維技巧；

▲ 幫您找出不良或最佳思維的真實(shí)原因，確立最優(yōu)的解決方案；

▲ 提高您和團(tuán)隊(duì)的快捷、有效的工作思路；

▲ 減少您的思維困惑，提升您的思維魅力……

關(guān)于問(wèn)題的解決，許多人仍存在以下的困惑——

▲ 如何處理各種層出不窮的問(wèn)題（尤其是突發(fā)性問(wèn)題）？

▲ 如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？

▲ 如何提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題解決能力？

針對(duì)以上問(wèn)題，《問(wèn)題分析與解決》程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾，以強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本能力為目標(biāo)，提升系統(tǒng)思維的技巧，培訓(xùn)期間以企業(yè)內(nèi)部真實(shí)案例貫穿課程當(dāng)中，讓你輕松學(xué)習(xí)其內(nèi)在邏輯性，幫助您運(yùn)用系統(tǒng)性的解決問(wèn)題，更好開(kāi)展工作！

課程收益：

通過(guò)培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下四套思維能力工具：

▲ 情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問(wèn)題解決辦法；

▲ 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因；

▲ 決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理；

▲ 計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

課程對(duì)象：

企業(yè)中、高層管理人員、高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員（如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果最佳。）

課程方式：

1. 針對(duì)性：根據(jù)參訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員特點(diǎn)，針對(duì)性的選擇國(guó)內(nèi)外真實(shí)案例。

2. 真實(shí)性：現(xiàn)場(chǎng)使用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實(shí)問(wèn)題。

3. 系統(tǒng)性：內(nèi)在邏輯性讓你頓然開(kāi)悟，課后運(yùn)用倍感輕松。

課程大綱：

第一講：情景分析

核心：破冰互動(dòng)

1. 你關(guān)注的目標(biāo)清楚嗎？

2. 責(zé)任是否明確？

3. 如何找到合適的方法？

4. 溝通的本質(zhì)是什么？

第二講：原因分析

核心：比較法——幫您運(yùn)用科學(xué)的比較法，用最短的時(shí)間和最低的成本找出最可能的原因

1. 您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？

2. 如何分辨目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距？

3. 如何確定最佳的比較方法？

4. 如何找到直接原因？

第三講：決策制定

核心：定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策，選擇解決問(wèn)題的最佳方案

1. 您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2. 闡明決策的目的

3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡

4. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？

5. 每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？

6. 做出正確的決策

第四講：計(jì)劃分析

核心：設(shè)計(jì)你的方案——掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，使工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)

1. 希望的最終結(jié)果是什么？

2. 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

3. 發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？

4. 怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？

5. 何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案？

董老師

董天牧老師 職業(yè)化素養(yǎng)專(zhuān)家

【資質(zhì)背景】

現(xiàn)任金山企業(yè)大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)

曾任西部水泥管理培訓(xùn)學(xué)院實(shí)施處處長(zhǎng)

曾任西建商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

原北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院民經(jīng)項(xiàng)目組 教學(xué)主管

原浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院西安基地 執(zhí)行主任

《魔力演講》版權(quán)課講師

職業(yè)化素養(yǎng)課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家

北京大學(xué)、西安交通大學(xué)總裁班特聘講師

【授課特色】

董老師課程風(fēng)趣實(shí)效，基于企業(yè)需求緊貼業(yè)務(wù)，讓參與學(xué)員有持續(xù)的產(chǎn)出，深得客戶認(rèn)可。課堂通過(guò)案例分析與演練教學(xué)等方式，使學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效、參與、演練、互動(dòng)中，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)更好的應(yīng)用到與新生代員工的有效溝通中！

【主講課程】

《職業(yè)化素養(yǎng)》

《創(chuàng)新思維》

《問(wèn)題分析與解決》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《精深復(fù)盤(pán)》

《魔力演講》

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造》

《有效管理5大兵法》

《喚醒你的企業(yè)大學(xué)》

《小團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

【授課風(fēng)格】

結(jié)果導(dǎo)向： 董老師的課程設(shè)計(jì)始終圍繞實(shí)效性和產(chǎn)出，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用。他通過(guò)了解學(xué)員的具體需求來(lái)定制課程內(nèi)容，確保每個(gè)課程都能帶來(lái)明顯的學(xué)習(xí)成果，從而獲得高達(dá)40%的課程轉(zhuǎn)介紹率。

案例教學(xué)： 在課堂上，董老師傾向于使用真實(shí)世界中的案例進(jìn)行分析和討論。這種方法有助于學(xué)員更好地理解理論知識(shí)如何應(yīng)用于實(shí)際工作場(chǎng)景中，提高他們的分析和解決問(wèn)題的能力。

互動(dòng)性強(qiáng)： 董老師善于利用多種互動(dòng)式教學(xué)手段，如角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)模擬、游戲等，創(chuàng)造情景模擬的培訓(xùn)環(huán)境。這些方法不僅激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，還增加了參與度，幫助學(xué)員以更加積極的態(tài)度參與到學(xué)習(xí)中。

? 多媒體融合： 董老師在教學(xué)中融入視頻、音樂(lè)等多媒體元素，豐富了教學(xué)手段，提高了信息的傳遞效率。同時(shí)，這也使得學(xué)習(xí)過(guò)程更加生動(dòng)和容易記憶，幫助學(xué)員更好地吸收和掌握知識(shí)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

董老師是中國(guó)教育培訓(xùn)界的資深人士，在2017年之前，董老師已經(jīng)在與國(guó)內(nèi)頂尖商學(xué)院合作中積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，包括北京大學(xué)和浙江大學(xué)的MBA與EMBA項(xiàng)目以及西安交通大學(xué)的總裁班課程。通過(guò)這些合作，董老師不僅深化了對(duì)商業(yè)管理知識(shí)的理解與傳授，也鍛煉了其針對(duì)管理者的教學(xué)能力。

陜西培訓(xùn)聯(lián)誼會(huì)的成立，標(biāo)志著董老師開(kāi)始將個(gè)人視野擴(kuò)展至更廣闊的教育與培訓(xùn)領(lǐng)域，致力于構(gòu)建一個(gè)融合多元資源的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以促進(jìn)信息交流和資源共享。

自2017年起，董老師將其職業(yè)重心轉(zhuǎn)移到企業(yè)教育和內(nèi)部培訓(xùn)上，擔(dān)任過(guò)多個(gè)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要職務(wù)。在金山學(xué)堂、知行學(xué)院等機(jī)構(gòu)，董老師作為執(zhí)行校長(zhǎng)或院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)教育內(nèi)容的開(kāi)發(fā)與講授，還深入涉及企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理等核心工作。特別是在西部水泥管理培訓(xùn)學(xué)院和西建學(xué)院，董老師成功實(shí)施了一系列面向上市公司和建筑行業(yè)管理層的定制化培訓(xùn)方案，顯著提升了企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力。

董老師還是一位多產(chǎn)的作家和理論研究者，其著作《喚醒你的企業(yè)大學(xué)（電子書(shū)）》為企業(yè)大學(xué)模式提供了系統(tǒng)的框架和實(shí)操指南，成為業(yè)界廣為認(rèn)可的參考資料。

在2023年，董老師的職業(yè)生涯再次迎來(lái)新的飛躍，通過(guò)學(xué)習(xí)《魔力演講》版權(quán)課程，他整合了自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了一套涵蓋演講技巧、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、通用管理技能訓(xùn)練以及企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)咨詢的四大系列課程體系。這套課程不僅全面提升了企業(yè)內(nèi)部溝通效率，而且?guī)椭髽I(yè)塑造了一支強(qiáng)大的內(nèi)部講師隊(duì)伍，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

董老師的工作不僅限于課程開(kāi)發(fā)和講授，他還積極投身于企業(yè)咨詢項(xiàng)目，協(xié)助客戶診斷問(wèn)題、優(yōu)化流程，并制定戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)他的專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)，眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理模式的創(chuàng)新和組織績(jī)效的提升。

【近期服務(wù)案例】

?成都省移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)委案例優(yōu)化：董老師作為成都省移動(dòng)的特邀評(píng)委，參與了該公司內(nèi)訓(xùn)師選拔活動(dòng)的四次評(píng)審工作。在這四屆的活動(dòng)中，他憑借專(zhuān)業(yè)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和深入的指導(dǎo)，幫助成都省移動(dòng)篩選并培養(yǎng)了眾多高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)師人才。通過(guò)他的精心評(píng)審與反饋，這些內(nèi)訓(xùn)師在公司內(nèi)部培訓(xùn)中展現(xiàn)出了卓越的教學(xué)能力，極大地提高了員工技能水平和工作效率。其中，有5名經(jīng)董老師指導(dǎo)的內(nèi)訓(xùn)師獲得了“杰出內(nèi)訓(xùn)師”榮譽(yù)，進(jìn)一步激勵(lì)了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的活力和創(chuàng)新。

? 西安電信、陜西電信評(píng)委案例優(yōu)化：董老師作為兩屆西安電信和陜西電信內(nèi)訓(xùn)師評(píng)委，對(duì)參選的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行了細(xì)致的評(píng)審工作。他的專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)幫助這些企業(yè)篩選出了一批高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)師，這些內(nèi)訓(xùn)師在之后的員工培訓(xùn)中大放異彩，使得企業(yè)的服務(wù)滿意度提升了15%，并且客戶投訴率下降了10%。

金徽酒內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造案例優(yōu)化：董老師參與了金徽酒公司的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目，通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，幫助公司培養(yǎng)了一支由10名精英內(nèi)訓(xùn)師組成的團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)在董老師的輔導(dǎo)下，成功開(kāi)發(fā)了一系列針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的內(nèi)部培訓(xùn)課程，有效提升了員工的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，進(jìn)而推動(dòng)了公司整體業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

金山學(xué)堂等內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造案例優(yōu)化：董老師在金山學(xué)堂、西部水泥管理培訓(xùn)學(xué)院、知行學(xué)院、鴻福宴學(xué)院等多個(gè)機(jī)構(gòu)中擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造的關(guān)鍵角色。他利用自己在成人教育和企業(yè)培訓(xùn)方面的專(zhuān)長(zhǎng)，協(xié)助這些機(jī)構(gòu)構(gòu)建了一套完善的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系。在他的努力下，每個(gè)機(jī)構(gòu)至少培養(yǎng)出了8名以上的專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，這些內(nèi)訓(xùn)師的課程受到了廣泛的好評(píng)，極大地提高了企業(yè)的培訓(xùn)效果和員工的職業(yè)技能。

網(wǎng)上內(nèi)訓(xùn)師系列課案例優(yōu)化：董老師在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了一期內(nèi)訓(xùn)師系列課程，共錄制了100集，每集10分鐘的專(zhuān)業(yè)課程。這些課程涵蓋了從基礎(chǔ)教學(xué)技巧到高級(jí)課程設(shè)計(jì)的各個(gè)層面，吸引了來(lái)自全國(guó)各地的上千名學(xué)員參與學(xué)習(xí)。通過(guò)這一系列課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員們?cè)诮虒W(xué)方法、課程創(chuàng)新以及互動(dòng)技巧等方面均有顯著提升，課程滿意度達(dá)到了95%，許多學(xué)員在完成課程后成功轉(zhuǎn)型成為了專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師。

河北培聯(lián)、陜西培聯(lián)、西安賽區(qū)評(píng)委案例優(yōu)化：董老師擔(dān)任多個(gè)地區(qū)培訓(xùn)聯(lián)盟及好講師大賽的評(píng)委，專(zhuān)注于發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)優(yōu)秀的講師人才。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和深入的反饋，董老師促進(jìn)了參賽講師的成長(zhǎng)，其中3名參賽者在他的指導(dǎo)下贏得了省級(jí)賽事的冠軍。這些講師隨后在行業(yè)內(nèi)取得了顯著成就，提升了聯(lián)盟的培訓(xùn)影響力。

? 寶雞國(guó)電評(píng)委案例優(yōu)化：在寶雞國(guó)電的內(nèi)訓(xùn)師評(píng)選活動(dòng)中，董老師以其深厚的行業(yè)知識(shí)和豐富的評(píng)審經(jīng)驗(yàn)，對(duì)參評(píng)的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行了系統(tǒng)的評(píng)估。他的參與不僅確保了評(píng)選過(guò)程的公正性和專(zhuān)業(yè)性，還為內(nèi)訓(xùn)師提供了針對(duì)性的發(fā)展建議，使得獲獎(jiǎng)的內(nèi)訓(xùn)師在之后的工作中能夠更有效地傳授技術(shù)和管理知識(shí)，公司員工的整體素質(zhì)得到了顯著提升。

部分服務(wù)客戶：

高校：北大總裁班、清華總裁班、浙大總裁班、西安交大總裁班、西北大學(xué)總裁班、寶雞文理、西京大學(xué)；

建筑業(yè)：陜建集團(tuán)五建、西建集團(tuán)；

國(guó)企：寶雞電力、西安石油、陜煤、臺(tái)州煙草、西安建行；

制造業(yè)：金山鈦業(yè)、西部水泥（堯柏水泥）；大夏集團(tuán)；

通信業(yè)：中國(guó)移動(dòng)四川省公司、中國(guó)電信西安省公司、中國(guó)電信西安公司；

連鎖業(yè)：華鼎知行學(xué)院、山水泉、鴻福宴；

酒水業(yè)：金徽酒、長(zhǎng)安酒業(yè)；

生產(chǎn)批發(fā)：西安糖酒集團(tuán)；

其他：陜西中小企業(yè)促進(jìn)局、青海中小企業(yè)發(fā)展局、啟迪之星孵化器、南航、陜文投、曲江文投、三一重機(jī)、陜西橙昌醫(yī)藥；

我要預(yù)訂

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