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【課程簡介】

流程再造的思想被稱之為管理的第三次革命，通過對企業流程不斷的理順、改造、更新快速地改善成本、質量、服務、速度等現代企業的主要運營基礎，如何將流程再造的思想運用到企業經營實務中一直是企業界和理論界探討的熱點話題，國內外眾多企業在這領域做了很多有益的嘗試。

目前國內的眾多企業組織結構都建立在傳統的以直線職能為代表的管理基礎之上，基礎管理薄弱，流程不規范，企業的規范化、制度化管理水平較低。隨著國內市場日趨規范化，企業運營逐步規?；?，尤其是對于今天日益激烈的市場競爭環境，原有的管理模式已明顯的落后，企業的綜合競爭力被落后的管理所削弱，各類問題層出不窮：

為什么我們的競爭對手的平均交貨期是15天，而我們加班加點拼命趕只能到18天，難道他們是變戲法嗎？

這個質量問題2個月前我們就反映過了，質量部和生產部的不知道干什么吃的，問題還是擺在那，客戶轉到競爭對手那去了，再這樣我們客戶就丟完了；

在咱們這干成一件事太難了，多一事不如少一事;

你們公司的手續太復雜了，光是一個財務部門就搞了3-4天，我來回折騰都暈了;

我們公司沒有流程管理混亂，有了流程管理僵化;

我們部門是有流程的，他們ⅩⅩ部門不按流程來做所以導致出了問題。

部門之間就像有堵墻，各管各的遇到問題互相打太極拳

。。。。。。

盛高咨詢在實務中深刻體會到，在現階段中國企業加強流程再造的工作，已成為目前企業的重點工作，很多企業懷著迫切的心情在強力推進這項工作，期望通過規范、科學的流程系統的建立和實施，解決企業經營過程中的有效管理和控制問題，從而使企業高效、合理的運行，這就需要企業各級管理人員掌握流程管理的核心理念和基本操作方法。

【課程對象】

企業中高層管理人員

企業流程再造小組專業人員

【課程目的】

從日常生活中，從管理的具體事務中體會什么是流程，其重要性如何？

掌握流程規范的操作步驟

了解流程優化的基本方法和工具

從流程再造企業的成功和失敗案例汲取經驗

【課程提綱】

一、企業問題的提出與困惑

二、認識流程

1.從生活中認識流程，現場演練

2.從工作中認識流程，（案例借鑒）

3.流程的概念和流程必須的六要素

4.流程管理的范疇，戰略流程、管理流程和業務流程的定義與內涵

5.中國企業在流程管理上常見的四類問題分析，（案例借鑒）

6.流程的“優化”的著眼點

7.流程再造的兩種方案

三、優秀流程的必要條件

1. 優秀流程的五個基本條件

2. 流程的結果創造價值

3. 核心能力決定核心流程

四、流程優化的必要性

1.為什么要實施流程優化?----外部環境的變化

2.傳統的組織內部的協調機制難以適應快速的變化的市場需要，（案例借鑒）

3.為什么要進行流程優化---------顧客的要求，（案例借鑒）

4.為什么要實施流程優化?-----企業自身必須求變，（案例借鑒）

5.流程優化的成功結果

五、流程優化的工具

1. 什么是流程圖

2. 流程圖繪制

3. 流程圖繪制的技巧

六、流程優化的方法

1.識別關鍵流程的方法

2.流程設計遵循的原則

七、分組演練

徐老師

【資質背景】

上海善擇企業管理咨詢有限公司（投資顧問）董事長

新三板智庫華東研究院 首席顧問

盛高咨詢集團（管理咨詢）創始合伙人 首席專家

管理工程博士

南開大學商學院工商管理碩士

清華大學百年紀念人物

清華大學、北京大學、上海交通大學、浙江大學、中山大學等商學院的客座教授，EDP課程講師，同時擔任過多家上市公司的獨立董事

國內權威的“戰略執行+并購整合”管理咨詢專家、企業人力資源管理專家、投資管理專家個人特點和工作簡歷

【個人履歷】

跨國公司職業經理人的親身經歷使得徐沁先生能站在一個更高的平臺來摸索、探討切合中國企業經營管理現狀的現代化道路，更好地實現現代企業管理科學理論與實際的結合，在中國企業界享有很高聲譽。

十余年培訓、咨詢、投資管理經歷，深入研究企業并購風險控制及整合、戰略性人力資源及法人治理、集團化、長期激勵、職業生涯、企業文化等領域，擁有深厚的理論功底和豐富的實戰經驗。

帶領盛高咨詢咨詢團隊歷經近20載，使之成為中國管理咨詢行業有影響力的公司。目前專注于提升中國企業由效率變革進而轉化為結構變革的能力，在產融結合的發展趨勢下，將企業的人力資本、金融資本、組織管理能力優化組合，最終幫助企業持續成長，基業長青！

【主講課程】

01《直線經理人四項修煉》

02《招聘與甄選技5》

03《戰略制勝》

04《戰略性薪酬體系設計》

05《戰略人力資源管理》

06《員工有效激勵》

07《員工發展規劃》

08《新形勢下十大管理趨勢》

09《薪酬管理和長期激勵體系建設》

10《思想管理與新主人翁精神》

11《如何成為優秀的人力資源管理者》

12《人力資源規劃》

13《人才測評操作實務》

14《人本管理與執行力打造》

15《人本管理與人力資源開發》

16《人本管理與企業文化建設》

17《企業資本運營與投融資決策》

18《企業文化建設》

19《企業集團化管控》

20《企業并購整合管理》

21《平構建企業生命力》

22《培訓管理》

23《能力素質模型設計與應用》

24《目標管理與績效考核》

25《流程優化與精細化管理》

26《領導力與執行力-基于人本管理的理念與方法》

27《股權激勵》

28《公司治理結構與企業化運營》

29《工作分析和崗位說明書》

30《高管效能管理》

31《崗位價值評估》

32《非人力資源經理的人力資源管理》

33《變革管理》

【服務客戶】

帶領團隊完成近千家企業的管理咨詢或投融資項目服務，親自主導的包括并不僅限于下列企業：

【出版作品】

《企業并購整合》

《目標考核與績效提升》

《公司治理結構與企業化企業化運營》

《薪酬制度的建立與完善》

《怎樣合理分權與授權》

《企業長期激勵體系的構建與完善》

《總經理與人力資源發展戰略》

《如何進行高效的績效管理》

《直線經理的四項修煉》

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