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【課程背景】

基層班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終落腳點(diǎn)。作為基層班組管理者的班組長(zhǎng)，其能力決定著企業(yè)“細(xì)胞”的活力，直接影響到企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)和安全管理的成效。實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，完成生產(chǎn)任務(wù)，在班組長(zhǎng)各項(xiàng)管理能力中組織協(xié)調(diào)能力尤為重要，本課程從一線班組長(zhǎng)的實(shí)際工作出發(fā)，從基礎(chǔ)的班組長(zhǎng)自我角色認(rèn)知，了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格到團(tuán)隊(duì)成員性格分析、區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員角色，到重點(diǎn)解析團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力、溝通、激勵(lì)、授權(quán)等方面知識(shí)，從而全方位提高班組長(zhǎng)的管理綜合素養(yǎng)。

【培訓(xùn)收益】

提升班組長(zhǎng)自我角色的認(rèn)知，以及對(duì)管理的理解

提升班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力，塑造班組團(tuán)隊(duì)精神；

加強(qiáng)班組長(zhǎng)組織，溝通，協(xié)調(diào)能力；

挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；

培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強(qiáng)化班組執(zhí)行能力；

【課程特色】

百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)定購(gòu)的必修課程。

結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。

針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程大綱】

第一講 班組長(zhǎng)的角色與認(rèn)知（認(rèn)清自己）

1.管理的本質(zhì)

2.管理四大基本活動(dòng)（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）

3.班組長(zhǎng)自我角色定位與特點(diǎn)；

4.班組長(zhǎng)應(yīng)以具備的基本素質(zhì)

視頻賞析：班組長(zhǎng)的一天

討論：小承包背景下的，班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換

第二講 班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（做有影響力的頭兒）

1.領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)影響力；

2.職位、權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系；

3.領(lǐng)導(dǎo)服人的方法；

4.五點(diǎn)情景領(lǐng)導(dǎo)力。

第三講 班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升之團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（認(rèn)可，培養(yǎng)下屬）

1.什么是團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

3.了解團(tuán)隊(duì)成員性格及團(tuán)隊(duì)角色

4.建立高效團(tuán)隊(duì)的原則

5.如何化解團(tuán)隊(duì)沖突

第四講 提組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升之溝通與跨班組協(xié)調(diào)

一 溝通認(rèn)知

何謂溝通

溝通三要素:

溝通基本信條

溝通三個(gè)環(huán)節(jié)

傾聽、表達(dá)、反饋

體驗(yàn)活動(dòng)：集體作畫

二 傾聽、發(fā)問、反饋

如何提高傾聽技巧

溝通中說的技巧

溝通時(shí)發(fā)問的語言使用技巧

說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；

三 如何與不同行為風(fēng)格的人溝通

1、了解不同性格的溝通需要與風(fēng)格

2、不同性格人員的溝通技巧

•如何與D（支配型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)

•如何與I（影響型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)

•如何與S（支持型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)

•如何與C（完美型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)

四 與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn)

1、與上司溝通協(xié)調(diào)（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會(huì)等）

2、與下屬溝通協(xié)調(diào)（命令、批評(píng)、討論、組織開會(huì)等）

3、與同事溝通協(xié)調(diào)（求助、幫助、合作等）

五 跨班組溝通協(xié)調(diào)技巧

1、什么是跨班組溝通

2、為什么要跨班組溝通

體驗(yàn)活動(dòng)：沙盤模擬“七巧板”

3、跨班組溝通的根源問題如何解決

4、跨班組溝通步驟解析

第五講 班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升之授權(quán)與激勵(lì)

一 激勵(lì)藝術(shù)

1.何謂激勵(lì)；

2.人的行為過程；

3.馬斯洛需求層次理論；

4.激勵(lì)機(jī)制如何建立；

5.物質(zhì)激勵(lì)的獎(jiǎng)懲方法；

6.有效激勵(lì)原則;

7.如何針對(duì)不同的人進(jìn)行激勵(lì).

二 有效授權(quán)

1.授權(quán)與控權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本形態(tài)；

2.什么要授權(quán)？

3.那些工作適合授權(quán)，授權(quán)給那些人合適？

4.不愿意授權(quán)的原因剖析；

5.防止反授權(quán)。

魏老師

魏濱 中國(guó)百佳講師（十大沙盤模擬師）

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

IPTA國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

ACI國(guó)際注冊(cè)沙盤模擬師（認(rèn)證版權(quán)課程）

AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（認(rèn)證版權(quán)課程）

GTT游戲化教學(xué)培訓(xùn)師版權(quán)著作人

DISC性格分析認(rèn)證講師

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師

中國(guó)移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目指導(dǎo)專家

中國(guó)四大銀行運(yùn)營(yíng)商心理學(xué)管理應(yīng)用專家

國(guó)電、南網(wǎng)各地電力公司特聘講師

【職業(yè)背景】

魏濱老師曾任某大型國(guó)企銷售經(jīng)理、某知名房產(chǎn)集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職，2002年涉足互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)曾與百度李彥宏等同辦互聯(lián)網(wǎng)推廣論壇，參加近千余場(chǎng)演講座談。

魏老師近20年的銷售、管理工作經(jīng)驗(yàn)，從一線班組長(zhǎng)到銷售經(jīng)理，再到公司總經(jīng)理，一路成長(zhǎng)，累積最實(shí)效的操作工具，最合理的管理理念，將這些理論知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的中高層管理實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，并獨(dú)自研發(fā)一系列針對(duì)企業(yè)中高層職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)管理類沙盤模擬課程、領(lǐng)導(dǎo)力提升課程、攻心銷售課程、團(tuán)隊(duì)凝聚，潛能開發(fā)等獨(dú)家金牌課程。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

專注體驗(yàn)式培訓(xùn)、心理學(xué)分析系統(tǒng)導(dǎo)入、教練指導(dǎo)技術(shù)支撐、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式、課程系統(tǒng)性強(qiáng)、內(nèi)容務(wù)實(shí)，語言凝練、案例豐富；將中國(guó)的傳統(tǒng)哲學(xué)智慧及西方的心理學(xué)精華巧妙融合一體。

體驗(yàn)式培訓(xùn)技術(shù)——以學(xué)員為中心的體驗(yàn)式培訓(xùn)，會(huì)體現(xiàn)在課堂中的方方面面，包括目標(biāo)的設(shè)定、活動(dòng)的設(shè)計(jì)、過程的開展、以及效果的評(píng)估。

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)——促使學(xué)員更好更多地參與團(tuán)體；協(xié)助學(xué)員團(tuán)體中分享、建立每位學(xué)員提升表達(dá)與交流的自信心；協(xié)助學(xué)員在培訓(xùn)中更深層次的自我探索等。

教練技術(shù)——提高學(xué)員提問方式，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)找到問題的最佳答案；協(xié)助學(xué)員看到自己的思考模式和學(xué)習(xí)模式。

專業(yè)度：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

商業(yè)度：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。

敬業(yè)度：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

【金牌課程】

詳見課程目錄

【客戶足跡】

金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行河北營(yíng)業(yè)部、中國(guó)銀行、農(nóng)行保定分行、農(nóng)行廊坊分行、承德銀行、郵政銀行石家莊支行、廣西農(nóng)業(yè)銀行梧桐支行、農(nóng)行石家莊分行、中國(guó)人壽、太平洋人壽、中國(guó)平安

通信行業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、河南中國(guó)移動(dòng)、中企神州、河北中國(guó)移動(dòng)

電力行業(yè)：國(guó)網(wǎng)南京供電公司（溝通課程三期）、浙江省電力公司黨校（富春江 縣公司中干管理溝通課程6期）、中國(guó)南方電網(wǎng)公司佛山供電局（班組長(zhǎng)管理技能提升）、國(guó)網(wǎng)無錫供電公司、哈密花園電廠（中、高層干部高效工作課程 2期）、廊坊供電公司（溝通課程）、西柏坡電廠、國(guó)網(wǎng)邯鄲供電公司、河北電力培訓(xùn)中心（領(lǐng)導(dǎo)力）、國(guó)網(wǎng)邯鄲大名供電公司、南網(wǎng)昆明供電公司、巢湖供電公司、華電集團(tuán)丹東金山熱電公司、中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)河南火一公司、國(guó)家電網(wǎng)信陽供電公司、白音華電廠、山西同煤集團(tuán)漳電塔山發(fā)電公司、華能集團(tuán)重慶電廠、東風(fēng)汽車集團(tuán)公司熱電廠、國(guó)網(wǎng)青州市供電公司、華電烏江公司洪家渡發(fā)電廠、臺(tái)州發(fā)電廠、黔北發(fā)電廠

重工制造：衛(wèi)華集團(tuán)（重工）、天地重型機(jī)械（重工）、西洋集團(tuán)（化工）、中彰集團(tuán)(化工）、宇通客車(制造)、中國(guó)航空集團(tuán)（航天）、石家莊造幣廠

食品餐飲：伊利乳業(yè)河北培訓(xùn)部、 三元乳業(yè)（食品）、吉野家（餐飲連鎖）、陽光酒店集團(tuán)(餐飲)、石家莊田地生物飼料、國(guó)泰百貨(零售)、好朋友連鎖（超市）、紅牛河北分公司、匯源果汁集團(tuán)

房地產(chǎn)：佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、卓達(dá)地產(chǎn)、濱江房地產(chǎn)開發(fā)

醫(yī)藥行業(yè)：湘江藥業(yè)集團(tuán)、修正藥業(yè)、步長(zhǎng)藥業(yè)、納通醫(yī)療集團(tuán)

其他行業(yè):好佳易（裝飾）、震宇裝飾(裝飾)、東易日盛（家具裝飾）、歐迪芬集團(tuán)（服飾）、中國(guó)石油（石油）、中鋁集團(tuán)(國(guó)企)、山東盟誠(chéng)集團(tuán)（電氣）、河北晶牛集團(tuán)（電器）、建筑工程管理局（政府）、河北省婦聯(lián)（事業(yè)單位）、金地物業(yè)（物業(yè)）、河南電視臺(tái)(媒體) 、一汽豐田（汽車）、河北博物收藏（收藏）、天山集團(tuán)（綜合）、武漢鐵路、公安系統(tǒng)、清華工商管理總裁班等。

【客戶鑒證】

公司以前做過很多培訓(xùn)，可培訓(xùn)的內(nèi)容聽起來難，做起來更難！而魏老師的人和課程同樣的實(shí)在，給到我們的不僅是內(nèi)容、方法，更多的是一種做人做事的方法，受益終身！

（某乳業(yè)上市公司 劉總）

我和魏老師是在公司面臨種種困境的時(shí)候認(rèn)識(shí)的，他給了我信心、給了我方法、給了我激情、給了企業(yè)成功的運(yùn)作模式，因?yàn)橛兴母冻觥⒉庞薪裉斓奈覀儯?/p>

（某生物工程集團(tuán) 趙總）

開始選擇與魏老師合作是他的精神打動(dòng)了我，培訓(xùn)開始后他的課程更打動(dòng)我，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，學(xué)了就可以用，為我行開門紅創(chuàng)造歷史最佳業(yè)績(jī)，我們以后會(huì)繼續(xù)選擇合作！

（某城商行 王董事長(zhǎng)）

有一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我接觸到魏老師的課，我才發(fā)現(xiàn)這才是我想要的，不僅有理論的知識(shí)、更有實(shí)操的方法、而且對(duì)整個(gè)行業(yè)的熟悉度比我們經(jīng)營(yíng)者更了解，直到現(xiàn)在我們企業(yè)的培訓(xùn)都是選擇的魏濱老師。

（某藥業(yè)集團(tuán) 劉總 ）

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