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【課程背景】

中層管理者作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的重要資源和中流砥柱，是企業(yè)發(fā)展和承上啟下的橋梁。然而大多數(shù)的中層管理者都是從基層員工實(shí)干上來的，他們專業(yè)技術(shù)過硬卻缺乏管理團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和技能。對于他們來說，想管不會(huì)管、想管不敢管、想管管不明白，成為令這些管理者夜不能寐的夢魘。也正因如此，許多中層管理者把自己的影響力越做越小，工作時(shí)畏首畏尾，不敢擔(dān)當(dāng)、不敢決策、空喊口號(hào)，反而沒有了他們做骨干員工時(shí)的自信和風(fēng)采。是這些管理者“升了官”就變了嗎？當(dāng)然不是！究其根本原因，是因?yàn)檫@些管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力意識(shí)與技能造成的。雖然他們屁股坐在了管理者的位置上，可腦袋還是個(gè)小員工的思維方式。如何幫助中層管理者學(xué)習(xí)和培養(yǎng)管理技能，助力他們實(shí)現(xiàn)從“實(shí)干者”到“管理者”的華麗轉(zhuǎn)身？這其中有兩大技能不容小覷。第一，是領(lǐng)導(dǎo)力；第二，是溝通能力。

本培訓(xùn)從幫助管理者認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力和掌握領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)層面進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)幫助管理者掌握4D領(lǐng)導(dǎo)力這一有利的領(lǐng)導(dǎo)力抓手。同時(shí)，對于管理者的影響力有效體現(xiàn)——溝通表達(dá)能力，從底層邏輯剖析到話術(shù)規(guī)范與實(shí)操練習(xí)，均進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)與演練，最終實(shí)現(xiàn)讓管理者“想清楚、說明白”和“能說、敢說、會(huì)說”的培訓(xùn)效果。

【課程收益】

1.使學(xué)員正確認(rèn)識(shí)中層管理者的角色及職責(zé)；

2.提升學(xué)員的對領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與理解，幫助他們掌握4D領(lǐng)導(dǎo)力這一有力抓手；

3.使學(xué)員掌握在管理溝通中的技巧和話術(shù)，做到“能說、敢說、會(huì)說”。

【課程形式】

講師講授、小組討論、實(shí)操練習(xí)、學(xué)員分享，以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值提升，注重實(shí)戰(zhàn)落地。

【課程對象】

中高層管理者、需要提高領(lǐng)導(dǎo)力人士

【課程大綱】

一、開場+破冰+導(dǎo)入

1.團(tuán)隊(duì)組建與展示

2.本課學(xué)習(xí)方法明晰

二、如何實(shí)現(xiàn)從員工到管理者的華麗轉(zhuǎn)身

1.管理者的痛苦與痛苦周期

2.職場人士的技能演變與升級(jí)

1)員工層的技術(shù)技能

2)中層管理者的人際技能

3)高層管理者的概念技能

3.管理者的能力發(fā)展曲線

4.中層管理者的兩大核心任務(wù)

5.故事討論：新娘和媳婦兒的區(qū)別

三、4D領(lǐng)導(dǎo)力模型之識(shí)己與識(shí)人

1.互動(dòng)游戲：你是一個(gè)怎樣的人？

2.五步識(shí)己法

1)自我初判斷

2)天性測評(píng)

3)內(nèi)在價(jià)值觀分析

4)外顯性格分析

5)對角線原理

3.個(gè)人練習(xí)：快速識(shí)人

四、4D領(lǐng)導(dǎo)力模型之謀事與匹配

1.4D領(lǐng)導(dǎo)力模型的基本原理

2.將不同的事情劃分顏色

3.人與事的匹配

4.團(tuán)隊(duì)練習(xí)：基于4D領(lǐng)導(dǎo)力的事務(wù)管理

1)年度整體工作規(guī)劃

2)年會(huì)的設(shè)計(jì)與籌辦

五、溝通的三要素

1.溝通不暢的原因

2.傾聽，如何讓別人知道你真的在聽

3.確認(rèn)，你真的聽懂了嗎？

4.表達(dá)，基于人性滿足和性格差異的溝通

5.DISC人格特點(diǎn)與溝通策略

學(xué)習(xí)活動(dòng)：游戲-猜數(shù)字

六、管理者應(yīng)如何敦促批評(píng)他人

1.面對批評(píng)的四種正常反應(yīng)

2.面對被批評(píng)時(shí)如何溝通

3.批評(píng)他人的溝通模型——三明治模型

4.批評(píng)他人的溝通模型——BEER模型

5.批評(píng)他人的十二個(gè)句式

學(xué)習(xí)活動(dòng)：假設(shè)下屬最近工作失誤頻繁，與其溝通

七、管理者應(yīng)如何處理沖突

1.沖突的意義

2.產(chǎn)生沖突的原因

3.降低沖突烈度的方法

4.與人分歧時(shí)，應(yīng)該如何表達(dá)

5.與上司意見不一致，如何表達(dá)

學(xué)習(xí)活動(dòng)：你與張總就裁員問題意見不一致，怎么表達(dá)

八、管理者應(yīng)如何說服他人

1.說服他人的誤區(qū)

2.說服的利己思考和利他表達(dá)

3.說服的原理

4.說服的三種方法

學(xué)習(xí)活動(dòng)：說服房東不要給你漲房租

九、知識(shí)復(fù)盤與收獲分享

1.課程知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤

2.課程收獲圣誕樹

3.學(xué)員分享

華老師

人力資源管理專家 華乃晨

【專業(yè)資質(zhì)】

遼寧大學(xué)管理學(xué)碩士

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師

遼寧大學(xué)兼職講師

企業(yè)高級(jí)人力資源管理師一級(jí)

遼寧省青年大學(xué)生就業(yè)導(dǎo)師

美國CITE認(rèn)證注冊國際職業(yè)培訓(xùn)專家

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

2010年-2016年任職于中國上市企業(yè)IT服務(wù)領(lǐng)先供應(yīng)商?hào)|軟集團(tuán)股份有限公司并擔(dān)任人力資源分析師，多年的企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在職期間負(fù)責(zé)某大型集團(tuán)公司人力資源管理中績效管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)、招聘與人才配置、組織文化運(yùn)營等多個(gè)崗位，對人力資源管理全模塊、全流程工作有非常深刻的認(rèn)識(shí)和理解。在多年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，華老師通過管理咨詢與企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，運(yùn)用人力資源管理技術(shù)助力企業(yè)提升組織與個(gè)人績效，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略落地、目標(biāo)達(dá)成、利潤提升與人才賦能的多重效果。

上海元方科技股份有限公司項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)咨詢顧問。在職期間，深耕組織績效提升與學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域，運(yùn)用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。參與并輔導(dǎo)多個(gè)咨詢項(xiàng)目，結(jié)合各行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)探索，搭建模型對人員進(jìn)行能力素質(zhì)測評(píng)，根據(jù)客戶方各部門工作職責(zé)，協(xié)助部門完善年度績效管理指標(biāo)。

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