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第一部分 企業現場調研

【現場訪談】

老師到企業現場訪談，訪談對象為企業高層、中層管理者及公司的業務骨干，

了解企業目前的管理問題。

【查看企業相關的資料】

老師現場查看企業崗位說明書、業務管理制度及流程、績效管理制度等，針

對企業的相關資料，分析企業管理中存在的問題。

【課程內容再設計】

老師根據訪談及對企業相關資料的了解，匯總企業存在的問題并進行分類，將涉及如何管理好崗位的問題納入授課輔導內容，并針對問題進行課程的再完善，而其余的管理問題，老師給企業提出自己的建議，不納入授課范圍。

第二部分 《“咨詢教練式”崗位管理體系建設》授課

【課程背景及收益】

崗位管理是管理者的基礎管理工作，通過本課程學習，讓學員能夠掌握崗位做什么（職責）、怎樣做（制度及流程）及怎樣做好（目標管理）之間的聯系，并將老師所講的工具方法應用到實際管理工作中，切實做好管理工作。

【課程特點】

1、教練式培訓，打破傳統的培訓模式，以教練式培訓為主導，便于參與培訓者培訓后實操，將所學轉化到工作中。

2、以講師咨詢的視角講授，以模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的實際操作能力。

3、參訓者課程現場依據講師所講內容以本企業為對象進行模擬訓練，掌握崗位分析，崗位業務管理制度、流程規范及崗位目標的設計方法，并將這些管理工具的實操方法應用到企業中。

【授課對象】

企業各層級管理者及HR管理人員

【課前準備】

上課前熟悉本公司的崗位職責，在授課過程中可以根據老師所講針對企業的實際提出改善的措施。

【課程輸出成果】

1、授課過程中，通過模擬訓練，分組討論制定出本公司至少2個完整的崗位職責，并按照老師提供的《崗位說明書》的樣式，編寫出該崗位的《崗位說明書》并作為模板，課后受訓企業全面梳理本公司的崗位職責，并形成《崗位說明書》。

2、從制定好的崗位職責中梳理出該崗位如何開展工作的業務管理制度及流程清單并作為模板，課后受訓企業梳理出所有崗位開展工作所需的業務管理制度及流程清單。

3、分組討論，從所梳理出的崗位業務管理制度和流程清單中，根據老師上課所講的要求，編制出該制度和流程，并作為模板，作為課后受訓企業全面規范業務管理制度和流程的范本。

4、依據老師所講，對所梳理出的崗位職責分組討論制定該崗位的崗位目標，形成該崗位的《崗位目標表》，作為課后受訓企業全面梳理崗位目標的模板。

【課程大綱】

第一部分 管理基礎認知

1、理解管理

2、管理的職能

3、管理的目標

4、如何管理好崗位

第二部分 如何管理好崗位

一、崗位做什么-----崗位職責清晰

1、理解崗位分析

2、崗位分析在崗位管理體系建設中的作用

3、崗位分析的方法

1）調查問卷法

2）訪談法

3）觀察法

4）工作日志法

4、崗位分析的工作步驟

5、崗位分析的內容

1）明確崗位的基本信息

2）依據崗位的核心價值確定崗位的關鍵職責

3）依據流程及系統的思維方式確定崗位的行為職責

4）通過崗位職責確定崗位的工作權限

5）通過崗位職責確定崗位工作的內外溝通關系

6）通過崗位職責確定崗位的工作環境及開展工作的條件要求

7）通過崗位職責確定任職資格條件

8）通過崗位職責確定開展工作的業務管理制度、流程清單

9）通過職責明確崗位的工作標準

咨詢案例分析:某公司的崗位分析

6、編寫崗位說明書

1）崗位說明書的格式內容

2）編寫崗位職責的行文要求

3）編寫崗位說明書

咨詢案例分析：編寫《崗位說明書》

授課時間： 6小時（1天）

訓練一：

選擇本公司的一個崗位分組討論進行崗位分析并編寫該崗位的《崗位說明書》

1、參與人員按照每3-6人為一組分組（下面的訓練同樣的要求）。

2、每組確定2個本公司需要進行崗位分析的崗位（最好一個業務部門的崗位，一個職能部門的崗位）。

3、按照老師所講采用訪談法及調研表法采用系統及流程的思維對所確定的崗位進行崗位分析并進行崗位訪談記錄，清晰該崗位的崗位職責。

4、按照老師所講《崗位說明書》的行文格式編寫該崗位的《崗位說明書》。

5、老師對每組提交的《崗位說明書》進行審核并提出修改意見。

6、每組對老師提出的修改意見進行《崗位說明書》的再完善并定稿。

7、老師對定稿的《崗位說明書》進行講解。

8、將定稿的《崗位說明書》作為企業進行《崗位說明書》編制工作的模板。

9、圍繞崗位職責同時梳理出規范崗位工作內容如何開展所應制定的制度及流程清單，為下面制度、流程梳理的課程內容做接口。

10、全程老師按照小組一對一輔導。

訓練時間：6小時（1天）

二、崗位工作怎樣做-----業務管理制度、流程規范

1、按照崗位依據職責梳理，確定崗位應制定的業務管理制度、流程清單

2、明確制定制度、流程的樣式

3、明確制定制度、流程的工作方法

4、組織崗位人員進行制度、流程的編寫

5、對編寫的制度、流程進行討論并修改

6、流程、制度的發布、執行及培訓

7、制度執行過程中的監督、檢查及再完善

咨詢案例分析：某公司《培訓管理制度》及《采購管理流程》的制定

授課時間：3小時（0.5天）

訓練二：

分組討論制定業務管理制度及流程

1、從上面崗位職責梳理的業務管理制度、流程清單中確定一個所要制定的制度及一個流程

2、按照老師所講分組討論制定該制度及流程

3、老師中間過程對各組一對一輔導

4、依據老師的輔導，各組對所制定的制度及流程進行修改

5、對所制定的制度及流程定稿并提交

6、老師對定稿的制度及流程現場講解

7、將定稿的制定及流程作為今后規范公司制度及流程的模板

訓練時間：3小時（0.5天）

三、崗位工作怎樣做好-----制定目標

1、理解目標

2、理解目標管理

3、以“崗位職責”為指導方法崗位目標的設定

1）圍繞崗位關鍵職責制定崗位結果類目標

2）圍繞崗位行為職責制定崗位行為類目標

4、確定目標的計算方法及考核數據來源

5、運用ＳＭＡＲＴ法確定目標值

6、制定《崗位目標考核表》

咨詢案例：某公司設備管理員崗位目標的設定

授課時間：1.5小時（0.25天）

訓練三：

分組討論運用“崗位職責”的方法制定本企業的崗位目標

1、根據前面各組所梳理的崗位設定崗位目標

2、圍繞前面各組所梳理崗位的關鍵職責確定結果目標

3、圍繞該崗位的日常行為職責確定行為目標

4、確定該崗位的《崗位目標考核表》并提交

5、老師對提交的《崗位目標考核表》進行審核，并提出修改意見

6、根據修改意見對《崗位目標考核表》進行修改并定稿

7、將定稿的《崗位目標考核表》作為今后企業制定不同崗位目標的模板

8、崗位目標制定過程中，講師全程跟進并對各組一對一輔導

訓練時間：1,5小時（0.25天）

第四部分 跟進輔導

【線下（上）輔導】

線下（上）輔導的問題來源兩方面：

1、參訓企業根據老師所講的內容在老師規定的時間內完成企業崗位職責、制度流程及崗位目標的梳理，并將梳理的成果發給老師，老師審核發現其中的問題在線上提供輔導。

2、在本企業對上述內容梳理的工作中存在的問題進行和匯總并提報給老師，老師在線上解答。

輔導時間：6小時（1天，也可以根據實際問題情況確定時間長短）、

葛老師

人力資源管理專家 葛 軍

【專業資質】

曾任世界500強韓國大宇汽車 人事部部長

曾任中國500強海信集團 人力資源部培訓經理

曾任中國百強商業連鎖美特好集團 人資力源總監

25年+專業HR經理、專職管理培訓師及咨詢師經驗

中國數字化電視職業指南頻道《企管天下》欄目特邀專家

國內實戰派人力資源管理專家，資深管理培訓師、咨詢師

北京大學、武漢大學、中國海洋大學EMBA課程培訓班特邀培訓師

【實戰經驗】

葛軍老師現已參與主導過三十多家企業的人力資源管理咨詢項目，培訓指導過六百多家企業的各級管理人員，舉辦過二百多場公開課。

在企業管理培訓及咨詢經驗的基礎上，研發的“實戰型中層管理技能系統提升課程”， 因邏輯性、系統性、全面性、實戰性強，得到受訓企業的廣泛好評，多次被不同地區、不同行業的企業指定為年度系列培訓課程。每年主導不同類型企業的咨詢項目，以此確保課程內容實戰、實操，不脫離企業。作為國家人力資源管理一級師認證培訓講師，現已培訓人力資源管理師各級學員5000多人次。

在培訓方面，在國內率先提出了培訓 “五級評估”管理理論，使培訓真正做到了從培訓前到培訓中直至培訓后的全過程評估。使受訓企業深刻感觸到培訓前后的變化，提升了企業的收益。指導學員在學中練、練中學。

結合多年的咨詢經驗，站在解決問題的視角，秉承實戰落地的理念，潛心研究、獨立開發了“咨詢教練式人力資源管理體系建設實操班”，與人力資源管理師認證班互為補充，得到了多家專門從事HR認證培訓機構的認可與長期合作。本課程累計完成10余個系列班的培訓。

【擅長領域】

尤其擅長企業《戰略導向人力資源管理體系的構建》及企業《全面績效管理體系的構建》

能夠幫助企業進行企業整體人力資源管理體系及人力資源管理各模塊體系的構建。

【主講課程】

人力資源管理課程系列

《咨詢式崗位分析實操技巧》《咨詢式崗位規范化管理》《咨詢式人才招聘與甄選》

《咨詢式培訓體系建設》《咨詢式全面績效管理體系建設》《咨詢式薪酬體系建設》

《咨詢式激勵機制建設》《咨詢式人力資源管理整體實操方案》

《咨詢式組織架構與崗位設計》

管理技能課程系列

《部屬培育》《提升員工執行力》《高效團隊建設》《中層管理人員管理技能整體培訓方案》

《目標管理》《打造核心領導力》《MTP管理技能提升訓練》《管理者的角色認知》

《高效溝通技巧》《問題分析與解決》《有效員工激勵》《咨詢式管理體系規范建設》

《職業化素養修煉與提升》《高效時間管理技巧》《非人力資源經理的人力資源管理》

《員工自我提升工作效率》《有效授權技巧》

【授課風格】

1、系統性--系統化的課程結構，實戰的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作

2、實操性--打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化

3、參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為授課方式，提高學員的參與能力

4、方案性--提供的是一個系統又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程

【部分授課記錄】

2023.2對國清集團儲備干部進行的《管理技能提升》培訓

2023.2對山東飛龍集團中高層管理人員進行《如何編制企業制度流程》培訓

2023.3對濰柴集團HR管理人員進行《崗位管理》培訓

2023.3對中建筑港集團儲備干部進行《管理技能提升》培訓

2023.4對中石化集團中原油田HR管理人員進行《戰略導向人力資源管理體系構建》培訓

2022.8對山東石橫特崗集團中高層管理人員進行《目標與計劃管理》培訓（3期）

2022.7對山東新華醫療集團中層管理人員進行《問題分析與解決》培訓

2022.5對中交集團一航局高層及各子公司高層、HR經理進行《培訓體系建設》培訓

2021.3-12對山東濰坊人社局舉辦的企業人力資源管理人員業務技能提升培訓（人力資源各模塊系列課程）（8期）

2021.3-12對山東煙臺人社局舉辦的企業人力資源管理人員業務技能提升培訓（人力資源各模塊系列課程）（6期）

【服務客戶】

汽車生產及相關行業：五征集團、中國重汽集團、一汽富濰、福汽新龍馬汽車、武漢東風汽車、正道輪胎、四川波鴻集團、一汽青島解放汽車、安徽中聯重科、一汽大眾天津公司、一汽富奧翰昂汽車熱系統公司、北京祥龍瑞汽車、浦項汽車配件、青島帥潮集團、杭州汽輪機、江蘇明星減震器、河南淅減減震器等

電子、家電生產：海爾集團、海信集團、富士康集團、康佳集團、比德文集團、青島奔泰電子、天津阿斯莫電機、湖南貴派電器、沈陽三星、泰開集團、泰開電子、泰開環保、泰開自動化、大連易華錄信息、美的集團、三星電子、安徽國軒新能源、山東喜星電子等

食品生產：伊利集團、山東得益乳業、河北養元飲品、泰山酒業集團、廣州無窮食品、山東香馳集團、四川藍劍集團等

醫藥生產：葵花藥業、山東新華醫療集團、山東軒德醫藥科技、廣東衛倫生物制藥、韶華醫療等

其他生產制造行業：濰柴集團、沈飛集團、中國航發成發集團、株洲九州裝備、江蘇曠達集團、華北冶建集團、河南心連心集團、山東石橫特崗集團、三星重工、飛雕集團、通威集團、國家能源集團鐵路裝備、中國重工雙瑞海洋工程、煙臺藍天科技集團、山大華特集團、武漢杜肯集團、青島泰科電子、青島希杰飼料、青島潤和紡織、青島中達化纖、青島偉勝電子塑膠、瑞克斯旺（中國）種子、曉星鋼簾線、世亞精密機械、江蘇藍豐生化、山東銀龍紡織、威海玉泉漁具、天津科里凈水器、青島奧技科光學、青島匯信科技、青島喜來商用機器、煙臺斗山機床、青島沃泰水技術設備、汕頭洪元制衣、青島卓越包裝材料、 山東騰達不銹鋼、青島神鋼焊接材料、湖北黃石新興管業、山東將軍煙草集團、山東興國新力集團、山東精工電子、神鋼焊接材料、日照一達集團、青島海瑞德、青島根源生物科技等

電力：中國國電集團、中國國電英力特集團、華能集團、湖南省電力、甘肅省電力、山西省電力、北京電力、山東省電力、廣西省電力、濰坊電力、上海電力修造公司、云南省電力技術、廣州電力、昌樂供電公司、遼陽供電公司、蕭山供電局、福建華能、中國國電河北新能源、華能丹東發電廠、華能大別山發電廠、甘肅平涼發電廠、國家電網北方客服中心、國家冀北供電公司、淮安供電公司、洛陽新安供電、河北涿州供電、河北武安供電、西安供電公司、國家電網南方客服中心等

水務：山東水務投資集團、江寧水務集團、青島城陽水務、義烏衛星自來水、周口水務、吉安水務、福州自來水公司、廣東江門供水公司、廣東鶴山供水公司、廣東順德水務、浙江義烏水務、杭州錢江水務、福建羅源水務、盤錦水務、梅州粵海水務、寶應粵海水務、汕頭粵海水務、象山水務集團、宿州供水公司、海口水務集團、遼東水務集團、北控水務集團、三亞中法供水、蒼南水務集團、膠州自來水、淮南首創水務等

石油、能源：中石化集團、中海油上海公司、中海油杭州公司、云南中石化、中海油福建管網、淄博青義石油、中石化吉林公司、中石化貴陽公司、長春嘉潤熱力等

煤炭、礦業：云南玉溪礦業集團、神華集團神東煤炭集團、神華寧煤集團、英力特煤炭公司、神火集團等

房地產、建筑：中南建設集團、中國通信建設集團、國清集團、青建集團、中建筑港集團、新疆交通建設集團、中建八局二公司、山東飛龍集團、山東電力一建、山東電力三建、中建七局、山東齊魯風景園林工程、上海華江建設、青島嘉合置業、濰坊新龍房地產、青島四方園林、淄博鑫利建筑、中交集團煙臺疏浚、常州武建建筑、青島路橋集團、青島住房保障投資建設、青島金水建設、北京天恒置業、碧桂園家居、河南天豐綠色裝配集團、青島天人環境工程等

銀行、金融、保險、投資：日照銀監局、日照商業銀行、中國人民銀行結算中心、煙臺農行、天津農行、寧波商業銀行、中國銀行山東分行、南通好一家投資管理、青島福元運通投資、云南鐵路投資、青島港投資建設、安徽六安中國銀行、廊坊農業銀行、滄州建設銀行、亳州中國人民銀行、太平人壽青島公司、中國人壽濟南公司、江西省咨詢投資、四川能源投資等

交通物流：中遠集團、南航集團、海豐集團、捷豐物流、馬士基、中遠廈門物流、日照港股份公司、福州馬尾港務局、云南省郵政、航運默生快遞、嘉佳國際貨運、海程邦達國際貨運、廣州風神物流、浙江衢州高速公路、海南港航集團、青島地鐵集團等

貿易：上海柯渡商貿、青島英橋國際貿易、北京蘇伯格林國際貿易、青島鑫雷音集團、青島力山、廣東天宇科技等

服務：云南烏托攝會、廣東新天地、深圳順電連鎖等

教育、文化、旅游：北京新航道、中央電視臺北方影視、成都人才交流中心、天津第一商校、新東方濟南學校、廈門海底世界、首都機場旅業集團、青島京城檢測、山東世通認證、安徽省旅游集團等

科技：北京倍肯集團、廈門易慧科技、中科芯集成電路、西安愛生科技、廣西博聯信通、中國電波所、山東海洋儀器儀表研究所、日立研發中心、長沙藍拓、青島朗進科技、青島奧斯維德科技、杭州三維通信、新北洋數碼科技等

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