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課程說明：

1、關(guān)于課程開展方式

本課程是采用工作中的真實(shí)問題開展學(xué)習(xí)和研討，發(fā)揮老師的專業(yè)引導(dǎo)和共創(chuàng)能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，找到問題的解決方案，是典型的在干中學(xué)的課程。

2、關(guān)于問題的來源確定

各小組需要解決的問題可以是公司領(lǐng)導(dǎo)事先確定好的若干個(gè)；也可以是課前對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)研，統(tǒng)計(jì)分析后得出若干個(gè)問題；也可以是在課堂由老師帶領(lǐng)大家研討，現(xiàn)場確定小組的討論問題。

3、關(guān)于小組組長的確定

可以在課前確定每個(gè)小組的組長，不過需要和小組解決的問題掛鉤最好，也可以由老師在現(xiàn)場根據(jù)實(shí)際情況確定。

4、關(guān)于小組成員的分配

課程需要分組進(jìn)行，一個(gè)小組分析和解決一個(gè)問題，每個(gè)小組人數(shù)一般為4-6人，小組成員請按照部門、崗位、性別等分散分配，老師可能會(huì)根據(jù)解決問題的需要現(xiàn)場調(diào)整分組。

5、關(guān)于后續(xù)的行動(dòng)跟進(jìn)

企業(yè)可以結(jié)合公司管理方式，安排各小組進(jìn)行問題解決方案執(zhí)行的后續(xù)成果檢查與匯報(bào)。如果條件允許，也可以邀請老師參與匯報(bào)輔導(dǎo)。

課程大綱

課程導(dǎo)入

一、團(tuán)隊(duì)相互認(rèn)知與融合

（本部分是用團(tuán)隊(duì)智慧分析和解決問題的基礎(chǔ)，只有大家思維和心態(tài)打開，狀態(tài)和士氣上來了，才能激發(fā)靈感，客觀的看待和解決問題）

1、團(tuán)隊(duì)的三種狀態(tài)（統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)知）

2、尋找共同點(diǎn)（拉近情感距離）

3、團(tuán)隊(duì)個(gè)性展示（打造團(tuán)隊(duì)士氣）

二、確定小組問題

1、討論主題：在工作中的困惑與問題有哪些？

（本部分主要是讓學(xué)員分享和交流工作中遇到的真實(shí)的問題和感受，感知每個(gè)崗位都有不同類型的問題，同一崗位也有不同角度的問題，促進(jìn)學(xué)員建立問題導(dǎo)向的思維和意識(shí)，并學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題）

（1）組內(nèi)每個(gè)人交流（穿插交換小組）

（2）小組代表上臺(tái)分享

（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

2、討論主題：我們小組的研究問題是什么？

（本部分是由小組成員在問題感知和認(rèn)知的基礎(chǔ)上，尋找問題的共性和關(guān)聯(lián)性，并結(jié)合實(shí)際的工作情況，商定本小組需要解決的問題，并對(duì)問題有一個(gè)統(tǒng)一的理解）

（1）小組討論確定問題

（2）小組分享對(duì)問題的理解

（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

三、分析所選問題

1、討論主題：影響這個(gè)問題產(chǎn)生的因素有哪些呢？

（本部分主要是讓學(xué)員一起分析選擇的問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不被現(xiàn)象所迷惑，學(xué)會(huì)找到真正的問題，問題找對(duì)了，已經(jīng)成功了一半）

（1）小組分析問題背后的要素

（2）小組定義真正的問題

（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

四、探索解決方案

1、討論主題：這個(gè)問題解決的目標(biāo)是什么？如何解決？

（本部分是讓學(xué)員群策群力，確定好解決問題的合適目標(biāo)，共同探索問題的解決策略，在一個(gè)輕松共創(chuàng)的氛圍中激發(fā)智慧，發(fā)揮集體的力量）

（1）小組確定解決問題的目標(biāo)

（2）小組共創(chuàng)問題解決的策略（穿插交換小組）

（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

五、制定行動(dòng)計(jì)劃

1、討論主題：要解決這個(gè)問題，我們接下來要如何行動(dòng)呢？

（本部分是讓學(xué)員將解決問題的策略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，并商討如何保障計(jì)劃的有效執(zhí)行與落地，以確保在后續(xù)的工作改善過程中能有效轉(zhuǎn)化）

（1）小組討論行動(dòng)計(jì)劃

（2）小組確定保障措施

（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

六、小組匯報(bào)方案

1、討論主題：各小組上臺(tái)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)成果

（本部分是各小組匯報(bào)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)的成果，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事可以更好的了解各小組的問題解決方案，并有機(jī)會(huì)給與相應(yīng)的補(bǔ)充建議和意見，有利于后續(xù)工作中的問題解決）

（1）小組代表匯報(bào)問題解決成果

（2）公司領(lǐng)導(dǎo)或小組相互間反饋

（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

課程結(jié)語

周老師

學(xué)習(xí)型組織與領(lǐng)導(dǎo)力專家

科創(chuàng)企業(yè)管理效能倍增顧問

世界咖啡主持人認(rèn)證首席導(dǎo)師

彼得·德魯克管理學(xué)院企業(yè)家導(dǎo)師

國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（SoL）中國副總裁

復(fù)旦大學(xué)/中山大學(xué)/華南理工大學(xué)特聘專家

多家科創(chuàng)企業(yè)年度管理顧問

一、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

周老師在2011年有緣結(jié)識(shí)世界管理大師、國際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（SoL）創(chuàng)始人、《第五項(xiàng)修煉》作者、麻省理工學(xué)院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，隨后持續(xù)跟隨彼得·圣吉及其創(chuàng)建的索奧中國（SoL China）核心團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)交流，在中國推廣和應(yīng)用《第五項(xiàng)修煉》，幫助企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，提高團(tuán)隊(duì)智商，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。獲得了彼得·圣吉的題字表揚(yáng)和合作客戶的高度贊賞。

周老師和阿里云合作【飛天CEO班】、【數(shù)字化轉(zhuǎn)型班】等，和阿里巴巴合作【領(lǐng)軍CEO班】、【企業(yè)家私董會(huì)】、【領(lǐng)導(dǎo)力咖啡】、【BOSS學(xué)堂】等，和阿里新商業(yè)學(xué)院合作【全鏈路數(shù)智化高級(jí)研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培養(yǎng)】、【企業(yè)大學(xué)顧問】、【組織文化輔導(dǎo)】等。和多家科創(chuàng)企業(yè)合作【戰(zhàn)略目標(biāo)落地】、【高管團(tuán)隊(duì)打造】、【企業(yè)文化建設(shè)】、【運(yùn)營機(jī)制優(yōu)化】等。和百余家行業(yè)頭部企業(yè)合作，培訓(xùn)了數(shù)萬名各級(jí)層管理者。被客戶譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰(zhàn)管理導(dǎo)師”、 “最懂人工智能的管理專家”、“科創(chuàng)企業(yè)的貼身管理顧問” 等。

周老師是「世界咖啡」共創(chuàng)方法首席導(dǎo)師。已經(jīng)為企業(yè)主持?jǐn)?shù)百場「世界咖啡」工作坊，單場最多人數(shù)為1000人，單次時(shí)長為4天3晚，聚焦真實(shí)工作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，解決管理問題，真正知行合一。主講世界咖啡認(rèn)證班三十多期，培養(yǎng)了來自阿里巴巴、騰訊、華為、平安、京東、順豐、華潤、滴滴、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、恒大、美的、海爾、海信、伊利、思科、沃爾瑪、匯豐、瑪氏等近千名學(xué)員。2014年9月創(chuàng)建學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室共創(chuàng)社群，每月舉辦跨界共創(chuàng)實(shí)踐課堂，為中小企業(yè)家、人力資源負(fù)責(zé)人等搭建深度互動(dòng)和終身學(xué)習(xí)平臺(tái)。

周老師是復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校特邀專家，是“一帶一路”孟加拉國教育部項(xiàng)目導(dǎo)師，是多家創(chuàng)業(yè)園孵化器的創(chuàng)業(yè)顧問，是各類大型論壇的分享嘉賓。出版著作有：《世界咖啡》（中文版審校）、《馬云和馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)江湖》、《浮躁世界里的我們，都欠自己一個(gè)專注》。

二、授課特征

1、正本清源：內(nèi)容來源于管理大師科學(xué)管理方法與企業(yè)實(shí)踐。

2、快樂學(xué)習(xí)：課堂氛圍輕松活躍，因?yàn)橹芾蠋煼浅７e極樂觀。

3、學(xué)完就能用：將復(fù)雜的管理簡單化，實(shí)踐案例信手拈來。

4、知行教三合一：結(jié)合方法論講老師的獨(dú)立思考和實(shí)踐總結(jié)。

5、以學(xué)員為中心：圍繞學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)用世界咖啡共創(chuàng)方法授課。

三、主講課程

1、領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能類

（1）【卓越管理者】經(jīng)典系列（共5個(gè)課題，每個(gè)1-2天）

角色定位與自我管理、高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作、目標(biāo)管理與問題解決、授權(quán)管理與工作指導(dǎo)、激勵(lì)管理與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

（2）常規(guī)管理主題課程

共創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)力、卓越管理者的五項(xiàng)修煉、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、跨部門溝通與協(xié)作、積極主動(dòng)與高效執(zhí)行力、高效時(shí)間管理

2、學(xué)習(xí)型組織與培訓(xùn)類

《第五項(xiàng)修煉》學(xué)習(xí)型組織研討班、組織學(xué)習(xí)官（培訓(xùn)運(yùn)營管理）研討班、戰(zhàn)略導(dǎo)向的年度培訓(xùn)計(jì)劃制定、新員工導(dǎo)師培養(yǎng)研討班、內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、世界咖啡主持人認(rèn)證班

3、世界咖啡共創(chuàng)工作坊類

【戰(zhàn)略目標(biāo)制定與執(zhí)行】工作坊、【企業(yè)文化梳理與落地】工作坊、【管理問題分析與解決】工作坊、【組織經(jīng)驗(yàn)萃取與應(yīng)用】（課程開發(fā)）工作坊

四、服務(wù)客戶

1、客戶名錄

阿里巴巴、小i機(jī)器人、富士康、名創(chuàng)優(yōu)品、美的集團(tuán)、大金空調(diào)、TCL集團(tuán)、國美電器、奧克斯、方太集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電信、平安銀行、中國工行、中國建行、中國銀行、中國農(nóng)行、中國郵儲(chǔ)、銀河證券、太平財(cái)險(xiǎn)、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國煙草、中國石油、中國石化、中集集團(tuán)、南方航空、廣汽豐田、三菱電機(jī)、一汽大眾、通用五菱、中車集團(tuán)、中糧集團(tuán)、嘉里糧油、華潤醫(yī)藥、康美藥業(yè)、萌蒂制藥、津村藥業(yè)、中海物業(yè)、招商物業(yè)、佳兆業(yè)集團(tuán)、和記黃埔、招商蛇口、招商工業(yè)、時(shí)代地產(chǎn)、中建三局、中建八局、樂家中國、維意定制、立白集團(tuán)、恒安紙業(yè)、光華科技、美宜佳、真功夫、百雀羚、中國人民銀行、中國科學(xué)院、廣東火電、廣東機(jī)場集團(tuán)、廣業(yè)集團(tuán)、深圳地鐵、杭實(shí)集團(tuán)、廣州稅務(wù)局、東莞交投集團(tuán)、孟加拉國教育部、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等。

2、學(xué)員代表

立白集團(tuán)CEO攜全體高管、恒安集團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)、小i機(jī)器人董事長攜全體管理干部、萬孚生物董事長總經(jīng)理攜高管團(tuán)隊(duì)、云問科技CEO攜全體管理干部、勤天集團(tuán)董事長攜高管團(tuán)隊(duì)、中國工行長春金融研修學(xué)院院長攜管理團(tuán)隊(duì)、光華科技總經(jīng)理攜管理團(tuán)隊(duì)、金科文化總經(jīng)理攜高管團(tuán)隊(duì)、視知傳媒總經(jīng)理攜高管團(tuán)隊(duì)、中海物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理攜高管團(tuán)隊(duì)、百雀羚總經(jīng)理攜高管團(tuán)隊(duì)、中糧（東莞）總經(jīng)理攜高管團(tuán)隊(duì)、紅隼資本總經(jīng)理攜高管團(tuán)隊(duì)、廣州機(jī)場快線集團(tuán)董事長攜高管團(tuán)隊(duì)、深圳智慧安防行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長攜管理團(tuán)隊(duì)、阿里云飛天CEO班、阿里巴巴領(lǐng)軍CEO班……

3、客戶評(píng)價(jià)

（說明：客戶評(píng)價(jià)全部來自于內(nèi)訓(xùn)企業(yè)學(xué)員，根據(jù)學(xué)員的書面或口頭反饋整理而來。）

1、太平財(cái)險(xiǎn)培訓(xùn)部總經(jīng)理：世界咖啡的共創(chuàng)方式讓學(xué)習(xí)輕松且有節(jié)奏，很多小組凌晨幾點(diǎn)都還在共創(chuàng)開發(fā)課程內(nèi)容，周老師真的是高手啊。

2、康美藥業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理：我對(duì)管理也有所研究，今天的課題不太容易講，但周老師講的非常好，超越了我心中的期望值，很棒！

3、小i機(jī)器人CEO：周老師講管理課程“套路”很多，思維活躍，方法實(shí)用，讓我們管理團(tuán)隊(duì)很受啟發(fā)。

4、萬孚生物董事長：周老師的授課生動(dòng)有樂趣，通過聊天共創(chuàng)，畫龍點(diǎn)睛，讓大家體會(huì)跨部門溝通與協(xié)作的難點(diǎn)，并積極探討工作對(duì)策。

5、中海物業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理：本次學(xué)員是集團(tuán)高管，在講師的選擇上非常謹(jǐn)慎，周老師用世界咖啡的方式，讓領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)硇耐度雽W(xué)習(xí)與共創(chuàng)，反饋非常好！

6、中國工行長春金融研修學(xué)院院長：世界咖啡是非常好的共創(chuàng)教學(xué)方法，周老師講授的通俗易懂好用，希望每一個(gè)老師回去后都積極應(yīng)用。

7、臺(tái)灣弘凱光電董事長：今天500人的課程，周老師演繹的幽默生動(dòng)，居然沒有人睡覺，大家聽的樂呵呵，我也聽的非常有感觸。

8、孟加拉國教育部官員：周老師的課氛圍活躍，聽起來很輕松，互動(dòng)性強(qiáng)，我們都很樂意參與，是我聽過的最好課程之一。

9、美的集團(tuán)部門經(jīng)理：聽周老師的課容易上癮，越聽越想聽，希望以后有機(jī)會(huì)多和周老師學(xué)習(xí)。

10、美宜佳部門經(jīng)理：最厲害的講師就是讓人聽得連去洗手間的時(shí)間都不愿浪費(fèi)，周老師太厲害了！

11、阿里巴巴領(lǐng)軍人物企業(yè)家：周老師的課程簡單實(shí)用，聽完課后馬上就能在工作中用起來，學(xué)的都是招數(shù)和套路，倡導(dǎo)的快樂學(xué)習(xí)我也很喜歡。

12、和記黃埔部門經(jīng)理：周老師講管理的課程既有高度，又能落地應(yīng)用，很多方法和案例非常好，我學(xué)習(xí)完后回到工作中就可以直接使用了，感謝老師！

四、合作聯(lián)系

歡迎聯(lián)系周希奇老師講課、顧問、演講、采訪等事宜！

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