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課程簡介

管理心理學（英文 Applied Management Psychology）又名《組織行為與管理心理學》，是一門研究組織中人的行為與心理活動規律的綜合性科學。組織管理中個體心理、群體心理、組織心理以及其行為反應模式一門綜合類管理課程。用管理學、行為學、心理學、社會學、生理學、倫理學、人類學等學科的原理，來研究組織管理中具體的社會心理現象，以及個體、群體、領導、組織中的心理活動、人際關系和人的積極性的一門邊緣科學。運用心理學原理對個體及組織行為進行管理。研究了生活背景、能力、氣質、性格、價值觀、態度等影響個體行為的因素及有關的激勵方法，探討了團體結構、組織的變革與發展，從而全面概括了個體、團體、組織各層次的行為特點以及所蘊涵的心理規律。

培訓目的

掌握組織管理中人的認知、情感、意志對管理工作的影響，在配合公司制度化、系統化管理的基礎上，從員工的行為層面，情感層面、態度層面、認知層面等，結合工作的結果導向，提升管理人員的綜合人本管理能力，強化管理中對人的管理技能和方法，協助組織變革和組織發展。 管理實踐與企業案例相結合，深入淺出結合生活日常的心理學認識與常識體驗并學習掌握有效的心理學管理技巧。

培訓收益

加強以人為中心的管理，學習知人善任合理使用人才，提升人本認知能力、助于改善人際關系，增強群體的凝聚力和向心力；提升領導管理水平，領導者決策水平，改善領導者與被領導者之間的關系。掌握人本管理理念、行為背后心理假設、預判員工行為的方法，人際平衡模型的原理，決策心理分析、華人企業用人格局，績效人本的特征，以及管理中員工性格、員工角色語言、心理影響力等等有助于管理提升的人本綜合技能。

培訓對象

企業高層管理者、中層管理者、普通管理者、團隊領導者、后備管理人才、項目

負責人等。

授課形式

充分互動、案例研討、小組分享等。

課程大綱

第一章 緒論

1、 心理學管理應用的假設與可能 20’1）心理與行為；2）心理與應用

2、 管理科學方法論與實踐概述 10’1）方法論與工作；2）方法論與生活

第二章 管理與心理

1、 心理學與管理學的區隔與補充 10’

2、 以績效為中心的管理學與以人本為對的心理學 結合與應用 10’

3、 心理學管理中應用的四大方面 知、情、意、行 20’

4、 7 大心理學理念在管理中應用的方法論（技巧）40’

5、 應用管理心理學中的計劃、組織、指揮、協調、控制 10’

6、 中國國學管理思想，其隱含的心理學思路與方法 30’

7、 案例：法國電信公司事件、富士康事件、本位與換位思考、亞利桑那州立大學、水溫測試、三國演義、蘋果公司、楚漢相爭……

第三章 情感、溝通與決策

1、 情感對組織決策的影響，2B、2C 業務模式背后的心理學情感決策 10’

2、 思考與決策的《快與慢》 理性 VS 感性 10’

3、 組織中員工的性格特質分析與管理應用。四種性格行為傾向：個體心理目標、時間使用、決策習慣、溝通習慣、個人好惡 70’

4、 四大心理學決策效應，以及其在管理和生活中的應用 30’

5、 卡尼曼前景決策理論與方法 前景理論在管理、營銷、激勵中的應用 20’

6、 團隊決策中的決策障礙 20’

7、 案例：吊橋實驗、牛仔褲實驗、舉手表決的 利與弊、市長的災難問題的決策、羅密歐與朱麗葉效應、醫藥公司的產品定價與定位、法蘭克福機場、決策的得到與失去的心理分析、消費者決策的四大要素、責任分散場景、群體極化效應、決策的 5 大心理障礙、海難求生（活動）。

第四章、 動機與激勵

1、 領導者調動他人動機的“心理學三大定性方法” 10’

2、 領導者調動他人動機的“心理學定量方法與等式” 10’

3、 行為強化的心理學原理與員工激勵的實踐應用 10’

4、 赫茨伯格的雙因素理論與員工福利和獎勵的設置 30’

5、 考核與績效面談的“公平心理與應用” 10’

6、 員工溝通中的心理學“期望效應與自證預言” 10’

7、 案例：糖果實驗、員工本我的工作動機、馬斯諾需求、銀行搶劫案、高考的動機、共產黨三大法寶、毛澤東核心思想、老鼠迷宮實驗、老鼠實驗與員工激勵、橡樹小學實驗、霍桑工廠實驗、皮格馬利翁效應、家庭中的信任、鼓勵員工場景

第五章、 組織與角色

1、 組織中各個角色扮演的價值和作用 10’

2、 原生家庭角色行為測試與 PAC 角色技巧的應用 30’

3、 組織中人際關系 POX 模型與領導者實踐技巧，人際的黃金三角形 20’

4、 中國式管理與《華人企業差序化用人格局》 20’

5、 測試與練習：8 種人才梯隊與組織中選用預留的應用 30’

6、 案例：角色測試、斯坦福監獄實驗、班長的價值、李連杰的角色塑造、中國城管、中美博弈、華人企業家識人用人技巧、楚漢相爭、劉備稱帝、忠誠理論與技巧、關系格局

第六章、 影響力與執行力

1、 管理者向領導者轉型 從以事兒為中心向以人為中心進行轉變 10’

2、 領導者的定義與行為公式 20’

3、 心理學非權力影響力的六大技巧與方法 30’

4、 認知協調與領導者如何進行價值引導 20’

5、 案例：東星航空的文化、信息傳遞的技巧、宋徽宗用人、國際紅十字會的捐

贈、紅軍的宣傳理念與方法、影響力 10 大技巧測試

季老師

季鍇源教授 思維創新實戰專家

【資質背景】

香港故事文化發展有限公司資深合伙人

澳門城市大學人際關系心理學特聘教授

北京師范大學珠海分校決策心理學副教授

北京師范大學（ZH）應用心理學研究中心常務主任

北京師范大學（ZH）心理與行為研究所常務副所長

原中興通訊管理咨詢首席顧問、首席講師、總經理

中國人民大學、浙江大學總裁班、上海交大總裁班、廣西大學商學院等特聘教授

【自我解讀】

季鍇源教授長期致力于管理心理學、營銷心理學等方面的研究，堅持以實驗心理學為基礎，以科學嚴謹的態度不斷建構、完善和升華管理心理學理論。在管理心理學領域里，季鍇源教授將中西方管理心理學理論匯集于一身， 結合自己十多年的企業高層管理經驗，探索出了一條適合中國企業生存、發展和提升的管理心理學體系。

此外，季鍇源教授對領導力提升、管理心理學、消費者心理等相關領域都有深入研究和獨到理解。

【授課特色】

季鍇源教授受邀在北京師范大學珠海分校教育學院開設《團體決策和思維訓練》心理學專業選修課程。季鍇源教授將管理心理學、認知心理學與企業團體思維模式完美結合，精彩演繹了《團體決策和思維訓練》所蘊涵的心理學理論和管理學精華，給心理學專業學生帶來了全新的視角，產生了強烈而深遠的思維沖擊，得到北京師范大學心理學專家的高度認可和一致好評。

【管理咨詢】

華立集團賀蘭項目；陜西電信執行力提升項目；河南移動手機銷售技巧提升咨詢項目（影視及課程）；四川電信全員職業素質提升項目；山東聯通管理人員能力提升項目；項目經理、首席咨詢顧問廣西移動全員職業素質提升項目；廣西移動手機銷售技能咨詢項目；廣西移動管理學院（培訓中心）規劃項目；“走進中興”管理咨詢實戰研討系列項目；海南電信“鑄劍”項目全員素質提升項目；貴州移動營銷人員進階項目體系設計； 新疆移動營業廳主動銷售技巧網絡課程項目；廣東網通培訓體系設計及全年培訓規劃項目；廣東電信研究院、廣東電信績效管理咨詢項目；廣東電信情緒壓力（心智模式）管理培訓咨詢項目；山東聯通縣分經理管理綜合能力提升咨詢項目；山東聯通管理人員素質模型建立咨詢項目；湖南移動內部講師培養項目；中興大講堂系列活動策劃；上海電信研究院領導力工程項目；海南電信“礪劍”項目全員技能提升項目；杭州華立集團營銷心理學、魔方影響力；無錫小天鵝股份有限公司六頂思考帽；松崗機電（蕭山雀友麻將機）營銷心理學；富陽泰科鐵塔營銷心理學；招商銀行成都分行魔方影響力；天津農業銀行溝通心理學等。

【主講課程】

《魔方影響力：領導力心理學》

《管理心理學》

《管理溝通心理學》

《營銷心理學》

《決策心理學》

《六頂思考帽與團隊決策》

【服務客戶】

培訓行業覆蓋金融、通訊、電力、房地產、電子、報業、汽車等諸多領域和行業。 包括中國電信、中國移動、中國聯通、中國網通、中國鐵通、中國銀行、招商銀行、興業銀行、光大銀行、發展銀行、中國電信研究院、世強電子、康佳集團、泓和地產、比亞迪、南方都市報、日立電梯、廣州日報、阿里巴巴、中海地產、華立集團、雀友公司、農業銀行、中海地產、泰科集團、華儀電氣、華數公司、小天鵝股份有限公司、松崗機電、昆明制藥、成都銀監局……

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