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【課程背景】

創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的營(yíng)養(yǎng)液，企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、體系等的創(chuàng)新，擴(kuò)大商業(yè)版圖，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，延長(zhǎng)產(chǎn)品和企業(yè)的生命周期，確保長(zhǎng)久、穩(wěn)定的發(fā)展進(jìn)程。

企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新思維的重要性，卻在選擇創(chuàng)新賽道的時(shí)候犯了難：

1、感覺(jué)市場(chǎng)已經(jīng)一片紅海，如何選擇創(chuàng)新的、有前景的行業(yè)賽道？

2、選好賽道后，如何找到有價(jià)值的創(chuàng)新切入點(diǎn)？

3、確定創(chuàng)新方案后，如何用最小的成本驗(yàn)證方案是否可行？

基于以上問(wèn)題，朱雪蓮老師開(kāi)發(fā)了《行業(yè)調(diào)研及用戶(hù)洞察》課程，幫助企業(yè)項(xiàng)目、產(chǎn)品管理者掌握行業(yè)調(diào)研的邏輯和工具、用戶(hù)需求洞察的步驟和方法，幫助企業(yè)管理者選定有創(chuàng)新價(jià)值的賽道，并能快速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新方案落地。

【課程收益】

了解行業(yè)調(diào)研在企業(yè)創(chuàng)新中的作用和思維框架

掌握行業(yè)調(diào)研的內(nèi)容、方法及交付物

重塑行業(yè)創(chuàng)新和用戶(hù)需求洞察之間的關(guān)系

掌握用戶(hù)洞察的具體步驟和實(shí)施注意事項(xiàng)

掌握企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目迭代的思維和方法

【課程特色】

干貨，分組進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出結(jié)果，科學(xué)，邏輯清晰，實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用

【課程對(duì)象】

企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)及研發(fā)人員

【課程大綱】

一、為什么要做行業(yè)調(diào)研？

1、行業(yè)調(diào)研是什么？

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題+找到（反共識(shí)）方案

2、行業(yè)調(diào)研具體要解決的問(wèn)題

（1）去哪兒發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？

（2）行業(yè)里有誰(shuí)？

（3）行業(yè)共識(shí)是什么？

（4）有沒(méi)有反共識(shí)機(jī)會(huì)？

案例：毛澤東：湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告

二、如何搭建行業(yè)調(diào)研的思維框架？

1、反面例子

2、思考框架

調(diào)研是為決策服務(wù)的

3、調(diào)研框架

（1）誰(shuí)的機(jī)會(huì)？

（2）多大的機(jī)會(huì)？

（3）多久的機(jī)會(huì)？

4、交付物：全景圖、格局圖、趨勢(shì)圖

5、核心：中觀產(chǎn)業(yè)（用戶(hù)視角）

三、行業(yè)調(diào)研的方法有哪些？

1、案頭研究（扎馬步）

2、行業(yè)走訪（偃月刀）

3、場(chǎng)景測(cè)試（照妖鏡）

案例：行業(yè)調(diào)研報(bào)告分析

四、行業(yè)創(chuàng)新和用戶(hù)需求的關(guān)系是怎樣的？

用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新

五、如何正確理解用戶(hù)？

1、研究用戶(hù)的意義

（1）用戶(hù)的定義

（2）用戶(hù)畫(huà)像

練習(xí)：制作用戶(hù)畫(huà)像

（3）用戶(hù)旅程圖

練習(xí)：制作用戶(hù)旅程圖

六、用戶(hù)洞察的方法有哪些？

引入案例：Acela Express

①桌面研究

②體驗(yàn)法

游戲：盲人早茶

③觀察法

練習(xí)：觀察日記

④問(wèn)卷調(diào)查

工具：?jiǎn)柧碚{(diào)查表模板

⑤用戶(hù)訪談

練習(xí)：制作一份用戶(hù)訪談大綱

七、如何提煉出用戶(hù)真實(shí)需求？

1、提出問(wèn)題

（1）、5why法

（2）、HMW經(jīng)典句式

（3）、好問(wèn)題的三要素

練習(xí)：確定3個(gè)你想解決的問(wèn)題

2、頭腦風(fēng)暴

（1）頭腦風(fēng)暴的原則

（2）頭腦風(fēng)暴的方法

①熱身

②方法

案例：Dyson v12

八、用戶(hù)需求如何驗(yàn)證？

1、MVP和驗(yàn)證

2、從第一性原理考慮

案例：埃隆馬斯克

3、JavelinBord標(biāo)槍實(shí)驗(yàn)板

練習(xí)：使用Javelin Bord設(shè)定第一輪的創(chuàng)新方向

朱老師

朱雪蓮老師

——創(chuàng)新思維與創(chuàng)新應(yīng)用培訓(xùn)專(zhuān)家

曾任捷信集團(tuán)（世界500強(qiáng)公司）業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管、金牌講師

曾任中企動(dòng)力（中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商TOP1）高級(jí)培訓(xùn)師

曾任上海秦蒼信息科技有限公司（紅杉資本前副總裁胡丹創(chuàng)辦）

全國(guó)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任XbotPark機(jī)器人基地（常州）（DJI大疆前董事長(zhǎng)李澤湘教授創(chuàng)辦）

創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)總監(jiān)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

朱雪蓮老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)云計(jì)算500強(qiáng)企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理經(jīng)歷，具備10年豐富的創(chuàng)新培訓(xùn)管理和人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，全面支持公司業(yè)務(wù)快速達(dá)成或超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。積累創(chuàng)新思維在產(chǎn)學(xué)研實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用中的落地方案，賦能企業(yè)由管理驅(qū)動(dòng)向市場(chǎng)和用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的快速轉(zhuǎn)型。

累計(jì)交付2800+場(chǎng)培訓(xùn)，其中自主研發(fā)培訓(xùn)課件，交付并實(shí)施30+個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，賦能60000+人次學(xué)員，平均好評(píng)率達(dá)95%以上。

培訓(xùn)對(duì)象涵蓋企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、中臺(tái)運(yùn)營(yíng)、研發(fā)技術(shù)端人員，創(chuàng)新業(yè)務(wù)人才留存率提升10%，提升公司業(yè)績(jī)60萬(wàn)（110%），企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本減少35%。

引領(lǐng)任職的中小企業(yè)從0-1打造創(chuàng)新事業(yè)部的全員培養(yǎng)體系，打造并踐行開(kāi)放創(chuàng)新的企業(yè)文化，培養(yǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)中基層管理人才共計(jì)80+人，向政府、高校、乙方企業(yè)交付技術(shù)類(lèi)創(chuàng)新項(xiàng)目65+個(gè)。

曾受邀為東南大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園、南京大學(xué)、東華大學(xué)、江南大學(xué)等50+所高校開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座和培訓(xùn)，共計(jì)交付140+定制化創(chuàng)新課程和80+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

朱雪蓮老師致力于以創(chuàng)新業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)方向，為中國(guó)中小企業(yè)通過(guò)體系化培養(yǎng)、創(chuàng)新思維應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)，支持實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)增長(zhǎng)而奮斗不止！

【授課風(fēng)格】

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：憑借高超的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)賦能和創(chuàng)新能力應(yīng)用的引領(lǐng)者。

實(shí)用落地：憑借10年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專(zhuān)家。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《創(chuàng)新思維的應(yīng)用》

《創(chuàng)新思維方法論和工具》

《創(chuàng)新創(chuàng)想——頭腦風(fēng)暴法》

《創(chuàng)新探索——用戶(hù)需求假設(shè)與驗(yàn)證》

《行業(yè)調(diào)研及用戶(hù)洞察》

【部分咨詢(xún)案例】

中企動(dòng)力科技股份有限公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新思維培訓(xùn)、溝通類(lèi)課程培訓(xùn)，每月平均培訓(xùn)22場(chǎng)，共計(jì)培訓(xùn)1000+業(yè)務(wù)人員和200+業(yè)務(wù)管理人員。

捷信集團(tuán)業(yè)務(wù)人員創(chuàng)新思維培訓(xùn)和管理人員晉升培訓(xùn)，每月3-4期，每期4天，考核合格率超90%以上。

東南大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園、南京大學(xué)、江南大學(xué)等高校創(chuàng)新思維應(yīng)用課程、用戶(hù)洞察與研究課程，累計(jì)培訓(xùn)60+場(chǎng)，交付140+課時(shí)的定制化創(chuàng)新課程。

【服務(wù)客戶(hù)】

高校：東南大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園、南京大學(xué)、江南大學(xué)等

政府：武進(jìn)國(guó)家高新區(qū)中以青年干部

企業(yè)：常州固高智能裝備技術(shù)研究院有限公司、毅格目智能科技（常州）有限公司、上海乃思電氣科技有限公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

朱雪蓮老師在培訓(xùn)之后往往對(duì)客戶(hù)提供長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)支持，這套課程確實(shí)給我們公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了很強(qiáng)的推動(dòng)作用，課程中有很多落地的方法和工具，折讓我們從管理驅(qū)動(dòng)到市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的過(guò)程中，能夠更加快速順應(yīng)時(shí)代的變革。

—— 毅格目智能科技（常州）有限公司總經(jīng)理 巢雁楠

朱雪蓮老師的創(chuàng)新思維課程落地性和針對(duì)性極強(qiáng)，根據(jù)不同的學(xué)員背景進(jìn)行巧妙設(shè)計(jì)，學(xué)員反饋培訓(xùn)內(nèi)容生動(dòng)有趣，打破了原有的思維習(xí)慣，能夠真正幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，并對(duì)他們未來(lái)的學(xué)習(xí)、工作非常有幫助。

——東南大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園 李大肥

朱雪蓮老師的培訓(xùn)課程性?xún)r(jià)比極高，簡(jiǎn)單實(shí)用，我們都認(rèn)為老師的內(nèi)容非常干貨，學(xué)習(xí)過(guò)程風(fēng)趣幽默，有趣的演練和精彩的點(diǎn)評(píng)都讓我們覺(jué)得學(xué)起來(lái)很輕松，并且能快速應(yīng)用到日常管理中的案例萃取和培訓(xùn)下屬員工等。

—— 原施耐德電氣（中國(guó)）有限公司行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理 丁元杰

朱雪蓮老師的課程氛圍輕松愉快，大家能很快融入每個(gè)場(chǎng)景和環(huán)節(jié)，她的授課風(fēng)格非常親和，能夠應(yīng)用很多實(shí)際的案例讓我們茅塞頓開(kāi)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的訓(xùn)練和點(diǎn)評(píng)，我們也能很快掌握每個(gè)步驟的核心要點(diǎn)，全方位提高了我們的工作能力，為企業(yè)工作更有動(dòng)力和價(jià)值感！

——原寶潔P&G SRM Becky

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