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授課方式

講授+討論+演練

課程大綱

導論：兩座前提基石

1、我們面對是非理性的人

2、溝通是一場無限游戲

第一把鑰匙：建立親和

1、關系在溝通中至關重要

2、影響關系的三種障礙：

不合適的身份角色

對立的職責

不匹配的風格

3、如何讓關系逐級躍遷：

從陌生到熟悉：【共同點】

從熟悉到喜歡：【3A法則】

從喜歡到信任：【深度交流】

第二把鑰匙：積極聆聽

1、聆聽的重要性

2、聆聽的三個層次

第一層：虛假聆聽

第二層：內容聆聽

第三層：全息聆聽

第三把鑰匙：有力表達

1、站在聽者的角度說

2、帶著目的感表達

典型情景：說服

典型情景：沖突解決

3、學會問出好問題：提問的四個方向

第四把鑰匙：創造覺察

1、從消極到積極

積極的價值

如何通過三種【換框法】將對話導向積極

2、從局限到擴展

工具1：【時間線】-穿越時空的狹區

工具2：【三位置法】-打破立場的藩籬

工具3：【延長線思維】-超越語意的局限

工具4：【建構需求】-點亮冰山之下的世界

李老師

李曉雪 老 師—— 內訓、心理學、教練技術

中科院心理所心理學碩士

曾任：大型央企高級工程師、培訓經理

現任：講師訓練專家、心理咨詢師、企業教練

中國大陸第三位女性核電站主控室操縱員

國際教練聯盟ICF認證教練

美國NLP協會認證執行師

中國管理科學學會認證-高級經驗萃取師

埃里克森學院國際教練型高級培訓師

國家三級心理咨詢師

全球最大情商機構“6秒鐘情商”認證講師

埃里克森催眠治療師AHA國際認證

擅長領域：課程開發與經驗萃取、心理學 & 教練技術在組織中的應用

職業經驗:

李曉雪老師在大型核電央企15年，包括10余年企業培訓經驗以及在企業總部籌建企業大學的經驗。工作能力和管理能力突出，多次評優并曾取得核電站主控室操縱員資格。在企業初創期出色完成各類開創性工作，并榮獲企業一期工程建設一等功；熟悉大型企業的培訓和管理特點。

除了豐富的企業工作經驗，李老師具備扎實的心理學功底，多年來堅持從事一對一和一對多的教練工作，這為其培訓課程和工作坊項目奠定了充分的實戰基礎。李老師致力于在中國推廣和發展認知科學、積極心理學和教練技術，幫助企業實現員工提升及組織發展；目前已在銀行、通信和電力等多個行業領域積累了豐富的成功交付經驗，擁有良好的客戶口碑。

授課風格:

落地性強：規避晦澀繁瑣的理論，通過體系化、模型化的方式，讓學員精準而快速地理解內容。并對每一個知識點都設置了充分的體驗和實踐環節，將實戰融入到課程內容中，在練習中理解和內化，并獲得課下持續踐行的基礎和源動力。

科學性強：杜絕主觀和模糊的非科學理論，課程內容建立在科研成果基礎之上，將積極心理學、認知科學和教練技術等領域的核心理論和最新成果傳遞給學員。

親和力強：李老師的課堂呈現極具親和力，娓娓道來式的講授讓學員容易接納。

結果導向：成果導向，注重培訓效果的遷移轉化，對于課程產出的要求高，能給學員提供關鍵性的指導，現場成果產出的把控能力非常強。

主講課程 :

【內訓類】

（一）《七步成詩：品牌課程開發》

（二）《TTT貓計劃》

（三）《經驗孿生》

（四）《編-導-演：打造培訓師基本功》（課程開發、教學設計與課堂呈現）

【心理學類】

（一）《改變大象：情緒的科學與藝術》

（二）《打開溝通的四把鑰匙》

【教練技術類】

（一）《教練型領導》

（二）《高績效團隊教練：項目實戰工作坊》

（三）《高績效團隊教練：團隊活力工作坊》

服務客戶：

銀行：郵儲銀行、徽商銀行、吉林銀行、華夏銀行

通信行業：中國電信、中國移動、咪咕視頻

電力行業：國家電網、南方電網、中國核電

中國煙草、藥友制藥、弘元能源科技、廈門航空……等

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