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課程背景

從成熟的專業(yè)人員，特別是技術(shù)人員走上管理崗位時，經(jīng)常會面臨“水土不服”的狀況，比如角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；凡事親力親為，因不擅長管理而忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低在團(tuán)隊(duì)管理中希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯，致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。稍有不慎，我們不僅得不到一個優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才，給企業(yè)帶來無法彌補(bǔ)的傷害。因此，給予管理者專業(yè)的管理訓(xùn)練是十分必要的。

實(shí)踐證明，專業(yè)牛不代表管理強(qiáng)，原來的技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競爭能力。從技術(shù)人才到正真的團(tuán)隊(duì)管理者需要的是如何從個人貢獻(xiàn)到團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、如何從技術(shù)管理到人員管理、從專業(yè)能手轉(zhuǎn)型成為管理高手，需要思維轉(zhuǎn)型、能力獲得和塑造以身作則、身先垂范，激勵自我領(lǐng)導(dǎo)力，影響他人，掌握構(gòu)建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力所需的有效溝通、激勵等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向高績效！

本課從分析技術(shù)人才走向管理過程中需要轉(zhuǎn)變的思維入手，分析技術(shù)人員的特點(diǎn)，了解轉(zhuǎn)型中將會遇到的問題，學(xué)習(xí)從技術(shù)成為管理的需要的轉(zhuǎn)變；同時指導(dǎo)學(xué)員在成為團(tuán)隊(duì)管理者轉(zhuǎn)型之路中如何通過思維升級確保角色轉(zhuǎn)型，如何提升個人的團(tuán)隊(duì)影響力，學(xué)習(xí)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對員工育、留、用過程中所需要的管理重心、技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，確保實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成功轉(zhuǎn)型和蛻變，更加賦能員工邁向高績效！

課程收益

● 分析總結(jié)從技術(shù)走向管理的常見問題；

● 認(rèn)清管理者的角色定位，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的轉(zhuǎn)變；

● 避免簡單粗暴的管理過度行為對員工積極性帶來的負(fù)面影響；

● 讓管理者迅速掌握“職業(yè)化管理者”必備的思維和意識

● 學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)型管理者的定位和角色，理解管理者與專業(yè)技術(shù)人員的核心差異

● 掌握團(tuán)隊(duì)管理技巧、部屬溝通、輔導(dǎo)與目標(biāo)管理的有效方法和工具，即時提升執(zhí)行力

● 學(xué)習(xí)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造的實(shí)戰(zhàn)技能和方法，提升團(tuán)隊(duì)管理效果

課程對象

企業(yè)中基層管理者、從專業(yè)走向管理崗位的新晉管理者。

課程方式

案例研討、互動活動、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)預(yù)演等授課方法為基礎(chǔ)，讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中有效吸收知識，達(dá)成學(xué)以致用的效果。

課程工具

APPLE發(fā)展策略、績效面談表、意愿力四象限、管控四象限、復(fù)盤表、可遷移技能分類

課程大綱

課堂導(dǎo)入：技術(shù)走向管理的煩惱(員工為何“不想干”和“要離職”)

第一項(xiàng)技能：角色認(rèn)知

案例互動：技術(shù)大牛一定是管理大牛嗎？

一、從技術(shù)走向管理的角色認(rèn)知

1. 從同事變?yōu)楣芾碚?mdash;—接受和適應(yīng)“管理者”身份

2. 空降到團(tuán)隊(duì)做管理者——被團(tuán)隊(duì)接納和認(rèn)可

3. 給團(tuán)隊(duì)成員分配合理的任務(wù)——提出合理的要求

4. 讓員工承擔(dān)或更有挑戰(zhàn)性的工作——付出額外的努力

5. 讓員工理解和認(rèn)同管理者的要求——真正承擔(dān)起責(zé)任

6. 處理團(tuán)隊(duì)搞不定的問題和突發(fā)狀況

7. 及時掌握團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和執(zhí)行情況——提前干預(yù)

8. 用恰當(dāng)?shù)姆绞浇o予員工反饋

9. 根據(jù)員工的不同情況——因材施教

二、通過管理歷練，完成破局

1. 發(fā)展原則，從自身優(yōu)勢出發(fā)

工具流程圖：APPLE發(fā)展策略

2. 拓寬思維，從被動變主動

1）從關(guān)注“事”到關(guān)注“人”

2）從“短期”到“從長期”

3）從“陷阱”到“優(yōu)勢”

工具：新任管理者自評表

第二項(xiàng)技能：角色定位

課堂研討：做為社會自然人的角色定位

一、管理者發(fā)展的五個角色

1. 一般員工

2. 一線主管

3. 部門經(jīng)理/總監(jiān)

4. 事業(yè)部總經(jīng)理/ 集團(tuán)職能負(fù)責(zé)人

5. 集團(tuán)高管

二、管理者發(fā)展的5個階段

1. 管理自我

2. 管理他人

3. 管理管理者

4. 管理職能/事業(yè)部

5. 管理企業(yè)

三、管理者發(fā)展不同階段的工作重點(diǎn)

1. 關(guān)鍵任務(wù)

2. 關(guān)鍵挑戰(zhàn)

3. 關(guān)鍵跨越

練習(xí)：制定你的發(fā)展計(jì)劃

第三項(xiàng)技能：員工賦能

一、輔導(dǎo)他人提升能力

1. 輔導(dǎo)他人的三個誤區(qū)

1）理想化 2）以自我為中心 3）急于求成

案例：團(tuán)隊(duì)開會有人一言不發(fā)，不符合公司建言獻(xiàn)策文化，怎么輔導(dǎo)？

2. 輔導(dǎo)他人的四個關(guān)鍵

1）投入時間

2）明確目標(biāo)

3）反饋與指導(dǎo)

4）跟時與評價

案例：組長與組員鬧矛盾，你該怎么輔導(dǎo)？

二、投入輔導(dǎo)的時間

1. 不給自己找借口

2. 贏回自己的時間

3. 堅(jiān)持做重要的事

4. 二八法則分配輔導(dǎo)精力

三、明確目標(biāo)促進(jìn)績效達(dá)成

1. 明確目標(biāo)

1）制定績效目標(biāo)（底線值、達(dá)標(biāo)值、挑戰(zhàn)值）

2）突出重點(diǎn)、抓住KPI

3）設(shè)定挑戰(zhàn)值

案例：A、B兩家公司的指標(biāo)設(shè)定

工具：SMART原則

練習(xí)：利用SMART設(shè)定目標(biāo)考核

2. 績效達(dá)成

1）績效輔導(dǎo)（與員工達(dá)成共識）

2）績效評價（能力、態(tài)度-績效評價矩陣）

3）績效反饋（結(jié)果反饋、爭做最好、結(jié)果運(yùn)用）

案例：員工連續(xù)兩個月績效結(jié)果不理想，你如何輔導(dǎo)？

工具：績效面談表

練習(xí)：用績效面談表做一次詳細(xì)的績效面談

四、信任、激發(fā)與賦能

1. 信任

1）信任度定義（信任度公式）

2）自我定位

3）在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建與維護(hù)信任文化

2. 激發(fā)

1）喬哈里視窗盲區(qū)

2）善用技巧深度啟發(fā)（追問破除思維壁壘、引導(dǎo)中提問的技巧）

3. 賦能

1）團(tuán)隊(duì)績效的主要障礙

2）領(lǐng)導(dǎo)的自我評估

3）團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)（打開員工心防、給員工加滿能量、賦能員工）

案例：新入職員工近期工作壓力大，你如何輔導(dǎo)？

五、跟進(jìn)與評價

1. 制定跟進(jìn)計(jì)劃（固定時間節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）

3. 制定評價標(biāo)準(zhǔn)（以事實(shí)為依據(jù)、以解決問題為導(dǎo)向）

案例：2018級陳姓女學(xué)生的迷茫

第四項(xiàng)技能：管理團(tuán)隊(duì)

一、承擔(dān)管理責(zé)任

1. 表率垂范

2. 為結(jié)果負(fù)責(zé)

3. 組織意識

案例：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？

二、推動執(zhí)行

1. 新手管理者執(zhí)行力升級的六個誤區(qū)

1）超人心態(tài) 2）完美主義 3）想當(dāng)然 4）控制狂 5）疏離旁觀 6）安于現(xiàn)狀

2. 打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

案例：能干的技術(shù)型部屬犯了錯誤如何處理？

三、做該做的事：

1. 打破四種“超人心態(tài)”

1）急于求成VS延遲滿足

2）站在舞臺中央VS做一個幕后英雄

3）害怕失敗VS從失敗中學(xué)習(xí)

4）討人喜歡VS接受被人討厭

2. 讓員工先思考

3. 不做員工可以做到的事

四、要事第一

1. 優(yōu)先投入更重要的事

2. 建立長期思維

案例：一個人承擔(dān)多個項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦

五、人事匹配

1. 知崗:工作分析

2. 知人：勝任素質(zhì)

3. 匹配：知人善任

工具：意愿力四象限

4. 人事匹配的3個步驟：清晰界定和崗位描述-定義勝任能力標(biāo)準(zhǔn)-尋求有效評價方法

案例：如何管理技術(shù)型團(tuán)隊(duì)中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬？

六、過程管理（五個方法）

工具：管控四象限

1. 定期開例會

2. 建立抄送郵件的規(guī)則

3. 工作進(jìn)度可視化

4. 開展專項(xiàng)會議討論

5. 加強(qiáng)非正式溝通

案例：任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy怎么處理？

七、復(fù)盤

1. 復(fù)盤的基礎(chǔ)認(rèn)知與誤區(qū)

1）基礎(chǔ)認(rèn)知：在工作中學(xué)習(xí)、邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)

2）復(fù)盤誤區(qū)：復(fù)盤=思考？復(fù)盤=純思考？反思=思過？

模型：“觀為得”模型

2. 復(fù)盤的層次、標(biāo)準(zhǔn)與類型

1）復(fù)盤的3個層次：反觀、反思、反省

2）復(fù)盤的3個標(biāo)準(zhǔn)：能反觀、會反思、有反省

3）復(fù)盤的類型：事件復(fù)盤、問題復(fù)盤、分類復(fù)盤、對標(biāo)復(fù)盤

3. 復(fù)盤3步驟：記錄-反思-提煉

案例：個人工作計(jì)劃的復(fù)盤

工具：復(fù)盤表

練習(xí)：完成一次部門績效復(fù)盤會議

第五項(xiàng)技能：管理提升

一、提升能力管理

1. 能力四象限及策略

1）能力矩陣的兩大維度：意愿度、勝任度

2）能力矩陣的四象限：優(yōu)勢區(qū)、潛能區(qū)、退路區(qū)、盲區(qū)

工具：可遷移技能分類

2. 能力修煉

1）決策能力

2）執(zhí)行能力

3）協(xié)調(diào)能力

4）統(tǒng)籌能力

5）語言表達(dá)能力

練習(xí)：用能力矩陣梳理自己的能力結(jié)構(gòu)

二、提升人際關(guān)系處理能力

1. 與上級 2. 與平級 3. 與下級

三、提升矛盾處理能力

1. 免受“夾板氣”的兩個方法（變通執(zhí)行、注意協(xié)調(diào)）

2. 靈活處理各類矛盾（與上級，下級，平級的矛盾）

四、提升權(quán)力運(yùn)用水平

1. 規(guī)避用權(quán)的誤區(qū)

1）利用權(quán)力激勵

2）利用權(quán)力代替思想工作、

3）利用權(quán)力爭取別人的認(rèn)同

4）濫用權(quán)力

2. 合理用權(quán)

1）授權(quán) 2）借權(quán) 3）控權(quán)

五、打造卓有成效的管理

1）抓大事、要事，下放鎖事、小事

2）強(qiáng)調(diào)工作效果，少制定工作方法

3）細(xì)管督查獎懲，粗管理具體工作

肖老師

肖承建老師 企業(yè)中層管理實(shí)戰(zhàn)專家

21年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

蘭州理工大學(xué)MBA

中級經(jīng)濟(jì)師、中級人力資源管理師

日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師

行動學(xué)習(xí)促動教練認(rèn)證講師

曾任：國鴻新瑞 | 運(yùn)營副總裁

曾任：綠地集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | 運(yùn)營副總經(jīng)理

曾任：廣廈集團(tuán)（中國500強(qiáng)） | 人力運(yùn)營中心總經(jīng)理

曾任：品茗集團(tuán)（上市） | 營銷總監(jiān)

曾任：奇宏電子科技集團(tuán) | 營銷副總

擅長領(lǐng)域：中層管理技能提升、高績效團(tuán)隊(duì)打造、高效溝通、教練領(lǐng)導(dǎo)力、非人等

★ 產(chǎn)業(yè)升級——主導(dǎo)綠地集團(tuán)、廣廈集團(tuán)2家大型企業(yè)組織管理變革與產(chǎn)業(yè)升級

★ 產(chǎn)值創(chuàng)造——為國鴻新瑞從0→1搭建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造產(chǎn)值0到450億大突破

★ 扭虧為盈——為廣廈集團(tuán)研編集團(tuán)管控模式，實(shí)現(xiàn)二級集團(tuán)公司扭虧為盈（利潤2000+萬）

★ 人才培養(yǎng)——通過設(shè)定內(nèi)部人才選拔機(jī)制，用考核+考察的方式為廣廈控股集團(tuán)、國鴻新瑞打造核心管理班子

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

聚人齊心——為企業(yè)打造創(chuàng)造價值的高效團(tuán)隊(duì)

【高績效團(tuán)隊(duì)打造】從對上目標(biāo)分解計(jì)劃、橫向溝通資源協(xié)調(diào)工作、對下充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)積極性，并通過有效的銷售策略和技術(shù)方案，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，帶領(lǐng)品茗集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)連續(xù)3年銷售業(yè)績增長超10%，關(guān)鍵客戶實(shí)現(xiàn)總量30+%的業(yè)務(wù)增長，創(chuàng)造歷史新高.

【大規(guī)模團(tuán)隊(duì)管理】分管國鴻新瑞300+人團(tuán)隊(duì)，同期運(yùn)營管理8+個開發(fā)工程，在建面積超200萬方，為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)值0到450億突破，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績的超額增長

【高執(zhí)行管控模式研編】曾為廣廈控股集團(tuán)研編一套作戰(zhàn)指揮室的集團(tuán)管控模式，并使得集團(tuán)下的二級集團(tuán)公司的業(yè)績扭虧為盈，當(dāng)年度利潤超2000萬，成功化解了經(jīng)濟(jì)上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升30%。

選賢舉能——培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀管理人才

【中高層管理者培養(yǎng)】組織開展廣廈控股集團(tuán)第一期中高級管理骨干研修班、與浙江省委黨校、浙江大學(xué)合作舉辦總裁班3期，培養(yǎng)中高級后備干部近300人；培養(yǎng)出具備高管工作能力的儲備干部10人，全部作為后備進(jìn)入高管序列

【優(yōu)秀員工培養(yǎng)】針對國鴻新瑞集團(tuán)快速發(fā)展，研發(fā)沉浸式體驗(yàn)訓(xùn)練，并進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施，年均培訓(xùn)外訓(xùn)團(tuán)隊(duì)15個，累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)達(dá)800人，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)掌握和學(xué)習(xí)新項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)用，為企業(yè)大大提升了業(yè)績

部分授課案例：

■ 雷士照明集團(tuán)——《一線經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能》《戰(zhàn)略解碼》、《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》等課程

訓(xùn)后成果：各區(qū)總經(jīng)理管理水平顯著提升，新開區(qū)域分子公司數(shù)量由5家增至12家，團(tuán)隊(duì)人數(shù)由200人逐年飛速增長到500多人，授課效果得到董事長的大力認(rèn)可，后返聘5期。

■ 浙江鑫日射科技科技——《向上管理》、《非人力資源管理》等課程

訓(xùn)后成果：使得營銷團(tuán)隊(duì)成員掌握如何去分析與客戶的客情關(guān)系，并在課堂輸出了高質(zhì)量思維導(dǎo)圖。且老師連續(xù)3年被集團(tuán)指定為“營銷團(tuán)隊(duì)特聘導(dǎo)師”。

■ 杭州納紋電子商務(wù)有限公司——《中高層管理者實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》等課程

訓(xùn)后成果：客戶服務(wù)的投訴率降低了20%，培訓(xùn)效果得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，被企業(yè)評為：“最落地”的實(shí)戰(zhàn)講師。

■ 杭州建工集團(tuán)——《CEO視角下的人力資源管理》課程，

訓(xùn)后成果：訓(xùn)后管理者團(tuán)隊(duì)建立了一套系統(tǒng)的人力資源管理邏輯，并聯(lián)合企業(yè)人力資源部落實(shí)有價值的問題挖掘30+個/月，并解決問題，從而直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益，使之落地價值最大化。課程及效果得到企業(yè)的稱贊，后返聘老師6期。

主講課程：

《破局增長：打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《領(lǐng)導(dǎo)有方：中層領(lǐng)導(dǎo)力精進(jìn)》

《知人善用：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《關(guān)鍵能力：中層管理能力提升》

《能說會道：職場溝通技巧修煉》

《關(guān)鍵跨越：從技術(shù)走向管理》

授課風(fēng)格：

源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

互動性強(qiáng)：擅長用互動、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場

邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維

價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用

部分曾服務(wù)客戶：

中國移動（北京、廣州、四川等地）、中國石化長沙分公司、中建八局、杭州建工集團(tuán)、中建四局第五建筑工程、中治鐵路局、陜西路橋集團(tuán)、國龍建筑、江西金控集團(tuán)，愛爾眼科醫(yī)院、國大藥房、中以生物科技、普利藥業(yè)集團(tuán)、湖南有線、通達(dá)集團(tuán)、明凱集團(tuán)、浙江鑫日射科技、大周集團(tuán)、東易日盛杭州分公司、雷士照明浙江區(qū)域集團(tuán)、杉杉集團(tuán)、杭州奧斯卡、科沃斯科技、金華腫瘤醫(yī)院、永康紅十會醫(yī)院、東陽人民醫(yī)院、綠之韻生物工程、紫光古漢、福州新意科技、都市麗人、張家港港口、國投曹妃甸港口、四川通信服務(wù)等。

部分客戶評價：

肖老師的授課風(fēng)格我們團(tuán)隊(duì)參訓(xùn)人員都非常喜歡，每次培訓(xùn)能夠重塑團(tuán)隊(duì)職業(yè)形態(tài)，增強(qiáng)各管理者管理能力

——雷士照明浙江區(qū)域集團(tuán)人力資源 李總監(jiān)

肖老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓(xùn)與管理理念，有效解決了困擾組織績效的問題，帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法

——金華腫瘤醫(yī)院院長 樓副院長

肖老師的課實(shí)用性非常強(qiáng)，我們是第三年度邀請老師給我們授課，每一年都會不一樣的內(nèi)容給我們認(rèn)知和思維的沖擊，收獲頗豐

——東陽三建人力資源 周總監(jiān)

肖老師講授課程邏輯性強(qiáng)，課程架構(gòu)高屋建瓴，理論基礎(chǔ)扎實(shí)的同時，穿插豐富的企業(yè)實(shí)踐案例，是難得的良師益友

——陜西路橋培訓(xùn) 張總

肖老師對待教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)，語言生動，條理清晰，舉例充分恰當(dāng)，嚴(yán)格要求，能夠鼓勵學(xué)員踴躍發(fā)言，讓課堂氣氛比較積極熱烈。

——通達(dá)集團(tuán)人力資源 劉副總

肖老師課堂效率高，授課內(nèi)容詳細(xì)，我們學(xué)員都能跟著老師思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，整節(jié)課學(xué)下來有收獲，使學(xué)員對此培訓(xùn)學(xué)習(xí)興趣濃厚。

——普利藥業(yè)人力資源 張副總經(jīng)理

肖老師授課的方式非常適合我們，他根據(jù)課程的知識結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，層次分明，重點(diǎn)突出，理論聯(lián)系實(shí)際，通過大量案例，課堂互動讓學(xué)員有興趣積極參與，課程內(nèi)不僅條理化，且系統(tǒng)性。

——杭州奧斯卡科技人力資源 曾總監(jiān)

肖老師教學(xué)基本功扎實(shí)，教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力較強(qiáng)。授課時穿插常見的管理案例，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果很好。

——上海明凱集團(tuán)人力 叢總經(jīng)理

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