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課程背景

你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果，以及你個人的成功，提供資源。

—彼得·德魯克

根據蓋洛普的調查， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。上下級的關系，已經成為團隊績效，組織穩定， 企業核心競爭力的重要因素。由此可見，管理好自己的上司，是每一位管理者、職業經理人都應當具備的職業技能。在與上司相處的過程中，一般管理者會進入某種誤區，讓自己的日常工作和生活趨于被動，而又找不到合理的方法應對；另一方面，因為無法配合及協調上級領導的意志，導致自己的工作也無法順利開展。

“向上管理”告訴我們與上司相處必須適應彼此的需要和風格；分享彼此的期望；相互依賴、誠實和信任，只有在充分獲得上司的信任和理解，與上司實現深入的溝通，這樣才能正確理解上司的目標意圖，獲取執行資源，出色的完勝工作任務，并使自身得到發展。

本課程既以管理者角色有效認知入手，通過溝通、協作、執行、情商、心態等諸多因素，讓學員可以深刻認知如何做好一名高績效的下屬，配合好上級工作的同時不忘自身職業發展與規劃。

【學員對象】

新員工，執行力差的老員工，缺少角色認知的管理者

【課程價值】

學會運用同理心與靈活性

準確把握領導心思

自身崗位做到滴水不漏

洞察溝通中的他人心理和自我心理

掌握基于人際心理的溝通策略和技巧

就自己，做做好的下屬和職業人

【課程綱要】

一、會理解

1、上級是誰？

2、認知思維錯層

A、創造VS布置

B、目標VS任務

C、信息VS問題

D、職位VS資源

E、領導VS管理

3、上級對下屬的需求層面

二、會溝通

1、溝通與職場成長

A、中國人溝通的三大誤區

B、溝通中的情感成長

C、溝通中的意識交換

D、溝通中的理念認可

2、發現自我的優劣勢

3、發現自我的溝通障礙

A、我是一切的根源（擔心自己的光環被掩蓋）

B、服從的本質（要站在“不從”的立場去“從”）

C、沖突會毀了整個團隊（良性沖突的必要性）

D、個性是自己的天敵（完美團隊絕非性格統一）

三、會請示

1、 請示工作的誤區

A、 問了不等于結果

B、 說了不等于效果

C、 案例討論（新主管的苦惱）

2、 請示的環境

A、 時間

B、 地點

C、 場合

3、請示的方法

A、清晰的表達

B、情感表達

C、目標導向

四、會匯報

1、匯報前四大準備

A、帶著結果

B、預估問題

C、前期鋪墊

D、明確責任

2、匯報中三大關鍵

A、數據準確

B、詞語確認

C、客觀回應

3、匯報后三項執行

A、整理整頓

B、計劃時間

C、復盤

五、會開會

1、 開會五法

A、會而有議

B、議而有論

C、論而有行

D、行而有果

E、果而有報

2、組織人員與準備工作

A、主題確認

B、九段秘書（案例）

C、查缺補漏

D、前期鋪墊

六、會執行

1、何謂真正的執行？

2.執行力為什么很重要？

3.全員執行的三把標尺；

4.誰來執行？誰是執行者？

案例：某公司李總定義“執行年”的舉措

討論：BE—DO—HAVE的順序

5、結果導向：用“結果”說話

A、講結果：界定正確的結果，非一味強調步驟

B、講因果：消除機械式執行、共創智慧式執行；

C、講后果：強化組織的利益與個人得失的影響。（案例：做了=執行了嗎？）

七、會學習

1、為什么要學習

A、危機意識

B、行業因素

C、時間限制

D、價值體現

2、學習是為了更好的工作

A、8小時外求成長

B、跟快的跟上領導步伐

八、會總結

1、匯報是一種工作的重要內容

2、匯報是展示自己工作成就的機會

3、匯報方法和步驟

A、準備工作

a.要學會聆聽上級指示，善于抓住重點。自己善于總結。

b.和同事交流，和同事交流可以獲得一些別人的長處和經驗。

c.熟悉企業文化，熟悉領導心思。

B、匯報工作三點注意：

王老師

“六力合一型管理體系”創始人

十四年團隊管理、教育、培訓咨詢經驗

4D卓越領導力認證導師（美國版權）

執行管控與文化建設落地執行導師

全國講師推優比賽十強培訓師

山東大學·濟南人社局特聘導師

慧都、易緹秀等多家企業大學專家顧問

十年磨一劍，獨創中國實戰管理“卓越管理·六力合一”系統模式，系統打造卓越管理者應具備的六種力量。培訓與咨詢相結合，真正實現管理者能力提升和企業管理系統落地。讓管理者實現從知道（經營智慧）到做到（卓越領導），再到得到（業績提升）的完美轉變。

課程體系

管理能力提升類

《卓越管理·六力合一》 《中層管理能力提升的六項修煉》

《機制管控：4R目標計劃運營管控》 《團隊建設：戰略人力資源》

《企業文化：4E文化落地系統》 《領導能力：教練式情境領導力》

《領導能力：4D卓越領導力》 《營銷復制：巔峰銷售系統建設》

團隊建設打造類

《卓越執行力提升系列》 《人際關系與三級團隊協作》

《跨部門溝通協作與溝通》 《360°高效溝通技巧》

《情緒與壓力管理》 《職業化心態建立與行為規范》

落地咨詢顧問類

《4R目標計劃運營管控咨詢項目》 《企業文化梳理與落地咨詢項目》

客戶見證

金融行業類

中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國銀行、青海農商行、山東濱州農商行、濰坊市再擔保集團、招商證券山東分公司、中國平安（濟寧、煙臺、威海、青島）、中華聯合財險山東分公司、煙臺信東投資、民生保險、麥迪紳投資、華夏保險安徽分公司等

生產銷售類

中國一汽、中國重汽、波司登集團、格力空調、青島荏原電產（日企）、百超玻璃（德企）、LG Display、海爾電機、步步高集團、輕騎警用車、周大福珠寶、魯清石化、青島萬成錨鏈、大上電器、菏澤隆達眾成、山東恒宇電子、安邦煉化、濟南超意數控、聚豐科工貿、濟寧鴻潤食品、滿運食品、山東道圖工貿、青島潤達生物、魯龍集團、青島潤達生物、陜西豐泰實業、山東力厚化工、藍想科技等

能源地產類

國家電網聊城供電、聊城熱電廠、華電滕州熱電廠、華電萊州發電廠、華能濟南黃臺電廠、港華燃氣泰安公司、濟南第二電力公司、山東中煙、金水科技、麥迪紳集團、海爾地產、保利地產等

其他客戶類

新華書店、中國食品谷集團、益海嘉里兗州公司、齊魯交通發展集團、西海岸集團、東風日產山東經銷商、濟南產業發展投資集團、新概念英語、遼寧宏發食品、煙臺鳴環禽業、云南熱壩農資、百度推廣青島總代理、通達公路、博商股份、新海豐物流、泰安岱岳區人民法院、康夫堂醫藥連鎖等

授課風格

案例講解教學，實戰咨詢分析

豐富的實戰咨詢和培訓經驗，授課過程中大量的案例式教學和咨詢式分析，對身邊案例的解讀，就是最好的學習，通過實際案例分析，讓學員收獲更多。

理論功底扎實，知識體系豐富

多年的團隊管理和培訓咨詢經驗，曾擔任上市咨詢培訓公司方案中心事業部總經理，并且獨創了國內管理技能“卓越管理·六力合一”。

互動授課模式，活動穿插始終

拒絕單向的灌輸式授課，寓教于樂，通過故事、游戲、PK等環節讓整個教學活動豐富有趣。

課程邏輯縝密，PPT設計清晰

專業的課程教學設計，知識體系完善，邏輯嚴密。而且在PPT設計中，讓邏輯和知識點進行完美呈現。

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