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課程介紹：

為什么很多企業制定出來的戰略目標最后只是成了掛在墻上的口號？戰略只是老板的事嗎？如何將企業的戰略目標轉化為員工的日常行為？如何讓公司的戰略目標能真正落地？企業戰略制定出來以后，企業的相關執行部門為什么不能正確理解公司的戰略？各個部門自行其是而不是圍繞企業戰略形成合力？

數字化時代環境變化加快，企業面臨的風險也在增加，如何能讓各部門能齊心合力、力出一孔以保證戰略的順利實施，已是數字化時代企業的重要命題。

不能描述就不能衡量，不能衡量就不能管理。戰略解碼與實施課程采用哈佛大學教學卡普蘭授和諾頓的平衡計分卡理論體系和功能強大而實用的工具包，聚焦關鍵的問題，建立起戰略目標和內部管理的因果關系，把組織愿景和戰略目標轉化為各個事業單元以及員工個人的共同愿景，使整個組織行動一致，從而使企業的力量凝聚于使愿景變為現實的行動上。

通過課程中全體學員積極參與，共創出企業的總體戰略地圖和平衡計分卡，使各個部門的學員，能深刻的理解各自BU戰略與公司總體戰略的關系，并且理解各個BU及部門之間價值鏈的因果關系，從而具備全局性的戰略解碼思維。

本課程面向企業領導和中高層，幫助學員養成有全局觀的戰略解碼思維，并掌握戰略實施的科學方法和實用工具，使企業的戰略目標得以實現。

課程目標：

讓學員深刻理解企業戰略，將企業戰略與本職工作實現連接，實現戰略認同。

讓學員理解到企業戰略價值鏈各個環節的因果關系，建立全局性的戰略思維。

課程之后，能將自己企業的戰略進行解碼，并與各級員工達成共識。

課程收獲：

帶領管理干部梳理公司戰略，讓管理層對公司戰略有清晰的認知。通過課堂實戰演習共同描繪出《戰略地圖》，建立公司級的《平衡計分卡》，輸出《單項戰略行動計劃表》，讓管理層對達成戰略目標的路徑和關鍵任務有所認知，便于管理層將公司戰略傳達到部門和員工，為全體員工范圍內的戰略共識和協同合作打下基礎。

培訓特色：

理論與實踐相結合，大量的案例分析，以實踐為主。

課堂講授與練習相結合，理性思考與感性體驗相結合。

戰略與執行相結合，對公司從戰略目到到解碼的全過程實戰演練。

培訓方式：

講授、案例研討、練習。

課程大綱：

一、戰略共識

1.戰略管理：華為的戰略管理方法論，如何制出正確的戰略？

2.戰略提出：組織的戰略是什么？是否清晰明了？是否理解一致？

3.戰略評估：針對公司總體戰略目標，提出自己的戰略覺察。

4.戰略共識：分組討論，釋疑解惑，對公司總體戰略目標達成共識。

二、制定戰略地圖：描述企業的戰略

1. 戰略地圖的構成

企業管理的各個指標，彼此不應是孤立的業績指標，各個指標應該是具備因果關系。各個指標的因果關系圖，就構成了戰略地圖。

?構建戰略地圖應該遵守的五項原則：

?利用無形資產創造價值與管理有形資產創造價值的四大區別：

?企業價值支撐金字塔：戰略是企業管理連續體中的一環。

2. 財務層面

1) 長短期對立力量的平衡

2) 改善成本結構

3) 提高資產利用率

4) 提高客戶價值

5) 增加收入機會

3. 客戶層面

1) 客戶盈利性，誰能真正給企業帶來利潤？

2) 市場份額，市場份額的含金量，企業要的是什么樣的市場份額？

3) 客戶獲得率，獲客的途徑、成本、效率？

4) 客戶保持率，維護一個老客戶的成本？相應的流程？

4. 內部層面

1) 運營管理流程

2) 客戶管理流程

3) 創新管理流程

4) 法規與社會流程

5. 學習與成長層面：使無形資產與公司戰略保持一致

1)無形資產與戰略保持一致；

2)人力資本：建立衡量員工能力的核心指標群；

3)組織資本：文化/領導力/協調一致/團隊工作

6. 解讀戰略地圖

1)找出戰略主題，形成《單項戰略行動計表》

2)戰略地圖是否符合五項原則

輸出結果：《戰略地圖》

三、建立平衡計分卡：衡量企業的戰略

1.財務層面

(1)將財務目標連結業務單位戰略：不同業務周期的財務目標、成長期/保持期/成熟期

(2)財務層面的戰略主題：收入增長和組合、降低成本/提高生產效率、資產利用.........

(3)風險管理目標和指標：收入來源、現金流量、訂單儲備......

2.客戶層面

(1)細分市場：戰略地精髓在于不僅有所為，而且選擇有所不為

(2)目標客戶的價值主張：產品/服務特征、客戶關系、品牌形象.......

(3)目標客戶的結果指標：市場份額、滿意度、忠誠度、保持率、獲得率、獲利率

3.內部業務流程層面

內部流程價值鏈的三個階段。

(1)創新流程：創新流程是企業價值創造的長波。調研當前和未來客戶的需要，確認細分市場的特征，設計和開發產品和服務滿足這些需要。建立衡量創新流程的指標。

(2)經營流程：經營流程是企業價值創造的短波。經營流程的目標和指標源于滿足股東和目標客戶的期望。

(3)售后流程：建立售后服務的衡量指標，如時間、質量、成本等。

4.學習與成長層面：企業是否有能力達到財務、客戶和企業內部業務流程的指標，要視它的學習與成長能力而定。

(1)員工能力：建立衡量員工的核心指標群：員工勝任度、員工保持率、員工生產率。

(2)激勵/授權/協作：個人和企業的一致性。

5.把平衡計分卡與戰略連接

(1)因果關系：戰略是一套因果關系的的假設，驗證各個層面的指標與結果指標的關系。

(2)與財務指標掛鉤：行動方案本身不是終極目標，平衡計分卡各項指標的因果關系都應該與財務目標掛鉤。

輸出結果：《平衡計分卡》、《單項行動計劃表》

四、建立戰略中心型組織：管理企業的戰略

導語：企業在制定正確的戰略后，如何確保戰略落地并取得突破性成果？成功的企業高層在回答這個問題時，反復提到兩個詞：協同和聚焦。建立戰略中心型組織是協同和聚焦的有效保障，戰略中心型組織有五個原則。

1.上下一致、戰略協同

協同是組織設計的最高目標。打破部門壁壘，實現總部與各業務單元、各業務單元之間以及共享服務創平臺的協同。使業務單元和職能部門通過共同的戰略主題和目標，將公司戰略緊密關聯起來。

(1)溝通與教育計劃

(2)目標制定計劃

(3)與獎勵制度掛鉤

2.讓戰略成為每個人的日常工作

(1)理解價值創造的因果鏈

(2)從平衡計分卡理解公司的戰略

(3)遵循平衡積分卡的原則

3.目標值、資源分配、行動方案與預算

(1)制定挑戰性目標

(2)確定行動方案

(3)資源分配與預算掛鉤

4.使戰略成為持續性流程

(1)建立戰略回顧會議制度。

(2)檢查階段成果，檢查戰略假設，不斷改進戰略。

5.高層領導推動變革

(1)組織動員，樹立緊迫感，建立指導團隊。

(2)準確理解”推“與”拉“的動作，建立新的戰略治理流程，形成戰略管理體系。

課后作業：根據平衡計分卡結果，相關負責人擬制年度計劃初步方案。

總結

方老師

企業管理實戰專家——方隊老師

【背景介紹】

戰略管理實戰專家與企業教練

獨創《戰略管理金三角》體系

獨創《數字化時代領導力模型》

北京大學光華管理學院EMBA

兩家上市場公司擔任高管

超過20年的大型企業管理實戰經驗

4D領導力認證講師

【實戰經驗】

方老師擁有20多年的企業管理實戰經驗，曾在北大方正及神州長城兩家上市公司任職及擔任高管。長期任職企業高級管理職位，并且長期關注企業的領導力發展，對企業發展戰略有著高度的敏銳度，是企業管理者的良師益友。

方老師以多年的高管實戰經歷和經驗，總結并獨創《戰略管理金三角》體系、《數字化時代領導力模型》。戰略課程從戰略制定、系統支撐、到戰略執行三個方面，幫助企業實現從戰略制定到目標落地的戰略全過程管理。領導力課程幫助學員理解數字化轉型時代的領導力能力要求，助力企業管理者引領變革，帶領企業從成功到卓越。。

【主講課程】

企業高管課程：《戰略規劃》《戰略解碼》《領導力》《創新與變革》

中層經理課程：《團隊建設》《目標管理》《經營計劃》《管理者五項全能》

骨干員工課程：《高效溝通》《影響力》《五項修煉》《成長思維》

【風格特點】

“實戰”——練為戰，戰必勝

擁有多年在不同行業的管理實戰經驗，不僅有豐富的方法論和系統性工具，而且案例豐富、實戰、真實，接地氣，有說服力。

授課邏輯嚴謹，講解生動，幽默風趣，課堂除了案例，更多的是實戰演練。讓學員帶著企業的真實情況參與練習，老師將多年的實戰經驗與學員企業的實際情況緊密結合，并且指導學員找到自己的解決方案。保證學員不但有新理念、新知識的輸入，更有成果的輸出。

【服務客戶】

中機寰宇、中捷通信、茅臺集團、無錫光遠訊杰、上藥集團、京能集團、中國電信、成都飛機工業集團、中國兵器集團、興業銀行、鋼研納克、武漢國資委、中電儀器、中航工業、華潤集團、國藥控股、中材國際、廣東煙草、天順風能、天津煙草、三星電子、佳通輪胎、廣電物業、廣深高鐵廣告公司、福建新大陸、廣東電信、江西移動、廣西移動、湖北移動、湖南電信、廣東郵政速遞、廣東信源集團、華為、中興通訊、烽火通信、富春通信、網宿科技、慧聰網、匯醫在線、和訊網、同道大叔、新東方在線、樂玩互娛、庫幣網、優健科技、歐飛科技，，，，

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