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[課程背景] Curriculum background

因企業發展的需要，為迅速提高企業一線員工的整體素質，加速產品質量、提升競爭實力、規范管理工作，增強組織良性溝通，剔除小我的本位意識，認同企業的價值觀和使命，逐步實現從被動工作到主動服務的意識轉變；在融合團隊共同愿景，提煉組織群體智商的同時，針對如何提高企業忠誠度，并提升學習力、凝聚力、戰斗力、應變力、創新力等綜合素質。特此為戰斗在平凡崗位上的一線員工量身定制了一天的特色課程。

[課程收益]Course benefits

修煉職業素養 激發個人潛能

革新舊有觀念 走出思維禁錮

溝通共建雙贏 強化共同愿景

規范員工行為 因應組織原則

傳承企業文化 增強員工歸屬

培育團隊精神 提升綜合戰力

[適用對象]Applicable object

企業全體員工，特別是積極向上追求進步的一線員工

[課程大綱]Course Outline

第一步：修煉職業素養——一言一行一舉一動

1、職場不成功的三大原因

2、獲取職場成就的二大要素

A、專業技能

B、職業素質

3、業余選手VS職業選手的區別

4、何謂職業化素質

A、什么是素質？

B、什么是職業化素質？

C、職業化素質包含四個層面：

①身體素質

②能力素質

③心理素質

④道德品質素養

D、素質決定命運的因果理論（VS永動球理論）

第二步：從公司層面

1、人的素質決定產品的質量

2、員工素質是企業的一面鏡子會產生連鎖效應：

員工素質——企業素質——企業文化——企業形象——公眾形象——企業生命

第三步：從個人層面

1、個人素質的體現給自己信心

2、個人素質的體現給客戶信任

3、個人素質的體現奠定職業發展的基礎

4、個人素質的體現是尊重別人的體現

5、個人素質的優良贏得尊重的法寶

第四步：員工職業化十大素質訓練

1、第一個、健康體魄

2、第二個、內在涵養

3、第三個、樂觀又隨緣的個性

4、第四個、人際關系（人際溝通中的性格分類VS人際溝通中的溝通風格）

5、第五個、恰如其份的儀表——常規禮儀

A專業形象

B良好的個人習慣

C專業儀態

D如何與上司相處VS如何與同事相處

E電話禮儀

H中餐的禮儀

I 共乘電梯的禮儀

6、第六個、正確的人生觀信念

7、第七個、熱情又主動的態度

8、第八個、富有愛心及責任感

9、第九個、正確的工作觀=敬業態度

10、第十個、團隊精神

第五步：遵循組織原則——企業文化

1、組織原則的內涵：

什么是組織？什么是原則？什么是組織原則？

2、企業文化的內涵：

建立組織共同行為準則——何謂企業文化？

3、21世紀企業忠誠度的內涵

第六步：培育團隊精神

1、什么是團隊？

2、團隊內如何溝通？

3、有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發問、響應）；

3、溝通時情緒的處理；

4、面對上司、同事、部屬的溝通；

5、卓越團隊超級信念

6、沒有完美的個人，只有完美的團隊

大型感悟游戲：生命之旅+感恩惜福

吳老師

公文寫作技巧實戰課程

學習時間：2023年4月21日周五（9:00-12:00 13:30-16:30）

學習地點：北京

課程對象：政府，企事業單位：行政管理，信息化管理，黨政管理，及負責公文寫作校對等崗位負責人。

學習形式：案例、寓言、管理活動、視頻、實戰模擬等方法，結合講授和點評

學習內容：

國家行政公文是國家機關在行政管理過程中形成的具有法定效力和規范格式的文書。公文寫作是國家各級行政機關工作的重要組成部分，代表著機關的政策水平、業務水平乃至整體領導水平。

文學功底好的人不一定能寫出一篇好的公文，對組織、業務了解甚深的人也不一定能寫出一篇好的公文，因此培養公務人員深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規范日常工作中的公文寫作已經成為許多機關的當務之急。

本課程是老師根據多年實際操作經驗,突破傳統的公文寫作模式,運用結構化思維方式，應用大量的公文寫作實戰案例分析,以案例分析演練、小組討論、實戰寫作學習等多種互動體驗的方式,帶給您最具實用的公文寫作培訓課程。

一、課程目標：

理論上整體把握公文寫作的要領，了解公文的寫作要求及格式、排版要求，高效完成公文寫作。[根據2012年4月16日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于印發《黨政機關公文處理工作條例》的通知〔中辦發2012〕14號）規定]

提高結構化思維能力，公文寫作時能做到言簡意賅，主題鮮明，重點突出，條理清晰。

對常用的幾種文體：通知、請示、報告、函、會議紀要寫作有更全面深入的理解和掌握。

二、課程形式：案例、寓言、管理活動、視頻、實戰模擬等方法，結合講授和點評

三、課程大綱：

(一)公文綜述-方寸之間顯乾坤

公文的涵義

公文的寫作要求與特點

公文三大部分十八要素

上行文、下行文、平行文

公文版頭部分格式

公文主體部分格式

公文版記部分格式

實戰演練：公文格式糾錯

(二)以終為始-鎖定目標選主題

主題命名三要素

文種運用常犯錯誤

標題命名常犯的錯誤

主送機關常犯錯誤

實戰演練：主題命名方法

(三)畫龍點睛-開頭的六種方式

宗旨式

引用式

緣由式

背景式

結論式

綜合式

實戰演練：公文開頭寫作

(四)胸有成竹-縱橫結構有順序

縱向結構關系

橫向結構關系

–演繹順序（說明因果）

–程度順序（突出重點）

–時間順序（理清脈絡）

–空間順序（建立架構）

層次序數常犯錯誤

附件說明常犯錯誤

實戰演練：建立公文主體結構

(五)簡明扼要-結語結尾有講究

公文結語的寫法

公文結尾的寫法

公文專用語用法

實戰演練：設計公文的結尾

(六)通知寫作（以下為常用文種，請根據實際需要選擇，內容可增減）

通知的適用范圍

通知的特征

通知的寫作格式

通知的寫作要求

通知-寫作模版

(七)請示寫作

請示的適用范圍

請示的特征

請示的寫作格式

請示的寫作要求

請示寫作注意事項

請示-寫作模版

(八)報告寫作

報告的適用范圍

報告的特征

報告的寫作格式

報告的寫作要求

報告-寫作模版

(九)函寫作

函的適用范圍

函的特征

函的寫作格式

函的寫作要求

函-寫作模版

(十)紀要寫作

紀要的適用范圍

紀要的特征

紀要的寫作格式

紀要的寫作要求

紀要-寫作模版

說明：寫作技巧會和理論部分交叉講授，并結合實戰演練共同進行。

主講人： 任建業

國際職業訓練協會（IPTA）認證講師；

美國PDP企業人力診斷系統認證講師/教練；

美國領導力中心CLS《情境領導》認證講師；

美國富蘭克林柯維公司認證講師；

時代光華《名師在線》特聘講師；

清華大學繼續教育學院特聘講師；

南開大學EDP中心特聘講師。

任老師曾任職于國內最早的傳媒集團“皓辰機構”及中華培訓網、中國HR俱樂部、銘鑒中國管理研究院十多年，2003年以來致力于管理培訓事業，任老師為多家跨國級、上市公司、國內企業、中高層管理者和職業白領進行了專業的企業管理輔導與職業咨詢服務。幫助企業解決人力資源系統癥結問題，改善人才管理思路提升整體績效。贏得了良好的職業口碑。

授課風格：任老師實戰經驗豐富，授課專業、活潑、幽默，啟發性強。注重學員“即學即用”的能力培養。很多學員上完任老師的課后，能將學習到的知識快速與實際工作結合，解決了工作中困惑多年的問題，學員與老師之間建立了深厚的“教學相長”的互動關系。

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