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解決客戶什么問(wèn)題？

企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)可以再細(xì)分為三個(gè)維度，或者對(duì)于大型企業(yè)需要三種內(nèi)訓(xùn)師：

側(cè)重講授引導(dǎo)的授課演繹培訓(xùn)師

側(cè)重知識(shí)萃取的課程萃取開(kāi)發(fā)師

側(cè)重項(xiàng)目規(guī)劃的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

企業(yè)通過(guò)傳統(tǒng)TTT、演繹技能、直播技巧等課程，賦能“授課演繹培訓(xùn)師”，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取、課程開(kāi)發(fā)、微課設(shè)計(jì)等課程，賦能“課程萃取開(kāi)發(fā)師”。那么針對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)的“學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”，又該如何賦能呢？

這正是本門(mén)課程要解決的問(wèn)題。傳統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)師相比，學(xué)習(xí)架構(gòu)設(shè)計(jì)需要基于企業(yè)人才戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展需要，應(yīng)用學(xué)習(xí)技術(shù)、整合學(xué)習(xí)資源、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品、開(kāi)展學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)人才發(fā)展與業(yè)務(wù)賦能，這對(duì)內(nèi)訓(xùn)師提出了更高的能力要求。

目標(biāo)學(xué)員

適合內(nèi)訓(xùn)師，但尤其適合已經(jīng)有授課演繹、萃取開(kāi)發(fā)等基本功、經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師

適合培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)員等培訓(xùn)管理崗，或有學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)需求的非專(zhuān)職培訓(xùn)崗。

將根據(jù)不同需求、不同基礎(chǔ)、不同行業(yè)、不同崗位定制方案

課程大綱

模塊1-產(chǎn)品思維：需求出發(fā)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目（2h）

問(wèn)題點(diǎn)

為什么學(xué)習(xí)要像一場(chǎng)展覽？

為什么好內(nèi)容≠好學(xué)習(xí)？

知識(shí)點(diǎn)

項(xiàng)目思維做培訓(xùn)，產(chǎn)品思維做項(xiàng)目

目標(biāo)明確，有評(píng)價(jià)值

成果導(dǎo)向，有交付物

資源有限，有時(shí)間點(diǎn)

方法論：學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的五線一支撐

目標(biāo)線：立體分析界定項(xiàng)目范圍，逐層分解細(xì)化學(xué)習(xí)任務(wù)

知識(shí)線：對(duì)癥下藥找準(zhǔn)知識(shí)缺口，混合學(xué)習(xí)尋找最佳搭配

學(xué)習(xí)線：最優(yōu)內(nèi)容必然多種形式，最佳模式當(dāng)屬按需選擇

活動(dòng)線：互動(dòng)參與必須恰到好處，運(yùn)營(yíng)技巧竟撐起半邊天

成果線：行為轉(zhuǎn)化帶來(lái)績(jī)效改進(jìn)，復(fù)盤(pán)評(píng)估保障成果輸出

一支撐：督學(xué)系統(tǒng)

五線一支撐之第1線：目標(biāo)線

步驟1：WHAT法定邊界

Who·How·Aim·Time

產(chǎn)品思維：用戶痛點(diǎn)是產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)

步驟2：分解項(xiàng)目目標(biāo)

判斷目標(biāo)顆粒度大小

步驟3：從目標(biāo)到任務(wù)

判斷任務(wù)的有效性：有里程碑、有交付物、有時(shí)間點(diǎn)、有相關(guān)性

任務(wù)卡/練習(xí)

使用選題卡規(guī)劃一場(chǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)項(xiàng)目的整體流程

工具：《W·H·A·T學(xué)習(xí)項(xiàng)目邊界卡》

模塊2-學(xué)以致用：如何保障項(xiàng)目從知到行（2h）

問(wèn)題點(diǎn)

從學(xué)習(xí)到應(yīng)用，究竟經(jīng)歷了些什么？

如何解決“教≠學(xué)≠會(huì)≠用≠效”的問(wèn)題？

知識(shí)點(diǎn)

從知到行的過(guò)程：注意-暫存-整合-牢記-檢索-應(yīng)用

五線一支撐之第2線：知識(shí)線

四種知識(shí)內(nèi)容來(lái)源：內(nèi)部?jī)?chǔ)備、經(jīng)驗(yàn)萃取、外部參考、知識(shí)遷移

審查：確認(rèn)知識(shí)點(diǎn)的有效性

原則1：有用、對(duì)癥下藥

原則2：能用、顆粒得當(dāng)

原則3：夠用、最低成本

為什么混合學(xué)習(xí)通常是最優(yōu)方案

解決問(wèn)題而非成為專(zhuān)家

最短總耗時(shí)原則：從學(xué)習(xí)成本分析看混合學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)

五線一支撐之第3線：學(xué)習(xí)線

五種知識(shí)學(xué)習(xí)載體：

面授/大班課

一對(duì)一/在崗跟進(jìn)

直播課/線上輔導(dǎo)

錄播/微課

圖書(shū)等非課程泛自學(xué)資源

線下課程的設(shè)計(jì)原則

最短時(shí)間

診斷問(wèn)題

破解難點(diǎn)

線上線下課程的對(duì)應(yīng)關(guān)系

錄播課——講解知識(shí)點(diǎn)

錄播課要設(shè)置為“必修+選修”的原因

直播課——串講與答疑

反饋課——點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)

任務(wù)卡/練習(xí)

回歸個(gè)人項(xiàng)目，進(jìn)行知識(shí)線、學(xué)習(xí)線設(shè)計(jì)

工具：《學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì) · 全景圖》

模塊3-促進(jìn)轉(zhuǎn)化：讓學(xué)習(xí)從“有用”到“有效”（4h）

問(wèn)題點(diǎn)

為什么會(huì)大量培訓(xùn)淪為“廢料”？

為什么對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)必須回歸工作？

知識(shí)點(diǎn)

五線一支撐之第4線：活動(dòng)線

活動(dòng)是把雙刃劍：活動(dòng)設(shè)計(jì)需要節(jié)省時(shí)間資源

核心原則：離最重要的目標(biāo)最近

三個(gè)層面：動(dòng)腦、動(dòng)嘴、動(dòng)手

促進(jìn)成效：用活動(dòng)“干預(yù)”教學(xué)

以學(xué)定教：指導(dǎo)+自學(xué)模式

申辯思維：提問(wèn)+討論模式

項(xiàng)目學(xué)習(xí)：引導(dǎo)+探究模式

四類(lèi)活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)和技巧

“戳傷疤”類(lèi)活動(dòng)

“賣(mài)關(guān)子”類(lèi)活動(dòng)

“考測(cè)評(píng)”類(lèi)活動(dòng)

“大總結(jié)”類(lèi)活動(dòng)

不同知識(shí)點(diǎn)的活動(dòng)差異

信息類(lèi)知識(shí) 認(rèn)知類(lèi)知識(shí)

技能類(lèi)知識(shí) 心態(tài)類(lèi)知識(shí)

游戲?qū)W習(xí)：如何把游戲思維用在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)

游戲?qū)W習(xí)的三個(gè)基礎(chǔ)要素

如何將學(xué)習(xí)活動(dòng)游戲化

游戲化學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的工具運(yùn)用

任務(wù)卡/練習(xí)

回歸個(gè)人項(xiàng)目，完成線下學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)

工具：《線下學(xué)習(xí)活動(dòng)手冊(cè)：四類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)案例集》

模塊4-成效保障：被低估的學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)（2h）

問(wèn)題點(diǎn)

為什么缺少運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)會(huì)讓項(xiàng)目沒(méi)有成效？

為什么運(yùn)營(yíng)不只是進(jìn)群、發(fā)通知？

知識(shí)點(diǎn)

運(yùn)營(yíng)原則：創(chuàng)造參與，促進(jìn)連接，服務(wù)教學(xué)

1張整體運(yùn)營(yíng)路線圖

線上導(dǎo)學(xué)活動(dòng) 線上督學(xué)活動(dòng)

線上輔導(dǎo)活動(dòng) 線上練習(xí)活動(dòng)

線上點(diǎn)評(píng)活動(dòng)

運(yùn)營(yíng)管理難點(diǎn)與策略

高管項(xiàng)目：領(lǐng)導(dǎo)也在線，我得怎么辦

可愛(ài)學(xué)員：就是不配合，還能怎么辦

兩極分化：周期長(zhǎng)或短，分別怎么辦

線上研討：線上做討論，帶上三錦囊

雙刃積分：積分用不好，學(xué)員抱怨多

任務(wù)卡/練習(xí)

回歸個(gè)人項(xiàng)目，完整線上運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)

工具：《線上項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)手冊(cè)：22種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)使用指引》

模塊5-終局思維：以終為始回歸學(xué)習(xí)本質(zhì)（2h）

問(wèn)題點(diǎn)

為什么會(huì)大量培訓(xùn)淪為“廢料”？

為什么對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)必須回歸工作？

知識(shí)點(diǎn)

五線一支撐之第5線：成果線

推動(dòng)員工行為轉(zhuǎn)換的三個(gè)要素

結(jié)構(gòu)、責(zé)任、支持

為什么績(jī)效支持可以發(fā)揮作用

學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)如何能結(jié)合績(jī)效支持

總結(jié)效果

評(píng)估面臨的挑戰(zhàn)

獲取真實(shí)可靠的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

沉淀項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

五線一支撐之一支撐：督學(xué)系統(tǒng)

積分管理機(jī)制

項(xiàng)目積分制設(shè)計(jì)要點(diǎn)

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)效果

規(guī)劃與收集：有效工具選擇建議

處理與分析：關(guān)鍵數(shù)據(jù)整理技巧

應(yīng)用與反饋：依據(jù)數(shù)據(jù)改變策略

設(shè)計(jì)激勵(lì)方案：“五勵(lì)模型”

物質(zhì)激勵(lì) 歸屬激勵(lì)

成長(zhǎng)激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì)

績(jī)優(yōu)激勵(lì)

任務(wù)卡/練習(xí)

形成最終《項(xiàng)目方案書(shū)》

模塊6-實(shí)戰(zhàn)模擬（6h）

串講要點(diǎn)、經(jīng)典案例拆解分析

三輪演練任務(wù)，實(shí)現(xiàn)：帶任務(wù)來(lái)、帶方案走、帶成果回

任務(wù)①

分組分工，五項(xiàng)任務(wù)（對(duì)應(yīng)五條線）任選其一

組內(nèi)討論，形成具體方案

分享展示，現(xiàn)場(chǎng)互助點(diǎn)評(píng)

任務(wù)②

分組分工，六項(xiàng)任務(wù)（對(duì)應(yīng)五線一支撐）全部選擇

組內(nèi)討論，形成具體方案

分享展示，現(xiàn)場(chǎng)PK點(diǎn)評(píng)

任務(wù)③

個(gè)人領(lǐng)取任務(wù)、獨(dú)立設(shè)計(jì)練習(xí)

組內(nèi)分享方案、互評(píng)互幫互助

二輪修改提交、現(xiàn)場(chǎng)展示點(diǎn)評(píng)

周老師

周家棟，畢業(yè)于濟(jì)南大學(xué) [1] 、中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院 [2] ，教學(xué)設(shè)計(jì)專(zhuān)家、國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理師和培訓(xùn)師。 [3]

也是《七步入微》課程創(chuàng)始人 [4] ，七步入微——企業(yè)微課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工作坊授課講師 [5] ，七步入微-I-TTT企業(yè)內(nèi)部微課程講師 [6] 。

工作照

工作照(10張)

擁有《七步出師》、《經(jīng)典再現(xiàn)》等六門(mén)品牌版權(quán)課程著作權(quán)，是課程開(kāi)發(fā)、微課設(shè)計(jì)、混合學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)萃取與案例教學(xué)領(lǐng)域資深顧問(wèn)。 [3]

《七步入微：微課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)指南》

《七步入微：微課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)指南》 [8]

《七步入微：微課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)指南》一書(shū)作者，由北京郵電大學(xué)出版社出版。

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