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【課程背景】

許多管理者接受過很多管理及領導力相關培訓，而每個學習課程都是獨立的。所以常常迷茫，這些課程出自哪里，是否經得起推敲？各個知識點或課程之間是什么關系？同時也不知道自己是否學習了足夠而全面的管理技能，如果不夠，仍有欠缺，那缺的又是什么？如何才能形成一套系統，讓自己更加系統地把這些能力運用在日常管理工作中呢？

MTP是一套系統的管理知識體系，經過70年實踐檢驗的經典課程，恰好解決了管理者的這些困惑。MTP（Management Training Program企業中高層管理技能訓練教程）是在第二次世界大戰后美軍進駐日本后，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時編寫的，后經日本產業界，學術界和政府通產省參與修訂，編寫出第一版MTP(1955)。以后每五年修訂一次，至今已是第13版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企業管理者接受過MTP培訓，60年來，超過150萬人次的企業管理者接受過MTP培訓。

并且MTP訓練中的每一項內容都是具有實戰性的管理技能，因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，故MTP培訓絕非泛泛空談，而是讓學員“一針見血”地掌握實戰重點，迅速改變企業的保守管理現狀。

【課程收益】

掌握MTP管理體系內的結構化的6個管理知識模塊

系統理解管理相關的基本、共通的原則、技能、態度

找到自己管理知識體系改善的機會點

提升管理者的管理技能，推動各種改善活動

【課程對象】

中層、高層管理人員

【課程大綱】

第一單元 管理的基礎

第1節何謂管理

管理的定義

組織的目的、目標

管理與人力資源

人的行動之三層面

第2節管理者的立場與職責

管理者的立場與職責

目標的連鎖

第3節管理者的基本姿態

科學的方法

案例分析：老婦人與泰勒

管理者的六項基本姿態

小組看圖分享：全面判斷

第4節需求、刺激與行動

掌握需求

需求與刺激關系圖

喚起需求

案例分析：老田與馬科長

刺激與行動

案例分析：列車事故

行動的圖示

第二單元 管理的流程

第1節計劃（計劃的制定方法）

制定計劃的程序

案例分析：新產品的生產

明確目的

掌握事實

根據事實進行思考

制定計劃方案

計劃方案的制定的6個注意事項

決定計劃

第2節指揮·命令（分配工作和下達命令）

工作分配的條件

案例分析：同事的責備

何謂命令

喚起部屬/成員的執行意愿

命令的5種類型

現狀共有與自我命令

第3節控制（控制的方法與自我控制）

控制的含義、目的與對象

控制的內容

案例分析：控制過度及不足對職場的影響

良好的控制

案例分析：辦公用品的繳回

自我控制

第4節協調（以整合式協調為中心）

協調的目的

開展協調的程序

案例分析：糾紛的案例

協調的機會與對象

整合式協調

第5節管理的流程與溝通

溝通的含義

商務溝通與職場溝通

心的溝通與面對面溝通

現狀共有的溝通

第三單元 問題意識與改善

第1節問題意識與問題解決程序

何謂問題

問題的種類

問題意識

角色扮演：你對部屬說過這樣的話嗎 ？

問題解決的程序

創造性思考的流程

第2節工作方法的改善

工作方法的改善程序

如何選擇改善領域

分析與研討現在的方法

案例分析：什么是真正的改善

消除實施改善中的障礙

第四單元 培育與啟發

第1節培育的職責與基本程序

培育的必要性

培育必要性的整合

培育部屬/成員的效果

部屬/成員的培育責任

培育對象的能力

培育部屬/成員的程序

畫圖：畫培育的程序圖

第2節以OJT為中心的培育實踐

第一印象的重要性

對新進·調轉員工的對應

企業人的學習

何謂OJT

OJT的障礙

OJT的機會與方法

案例分析：某種指導方法

示范

批評·表揚

第3節需求不滿的對應及管理

需求不滿的發生

部屬/成員的需求不滿

需求不滿的行動

需求不滿的影響

案例分析：王小英和魏科長

消除達成目標時的障礙

對需求不滿者的指導與協助

強化對需求不滿的耐性

第4節如何啟發良好的態度

何謂態度

呈現于行動的態度

態度形成的原因

態度形成的過程

態度的特點

態度啟發的著眼點

態度啟發的方法

管理者的態度

對職場氛圍的影響

管理者的良好態度

第五單元 信賴關系的形成

第1節職責的確定

組織的含義

組織的型態

案例分析：對張企劃主管的指示

職責的確定（命令系統的統一）原則

指揮·命令內容的同一性

原則的例外

第2節職責意識的形成

案例分析：勞務科的現狀

職責意識的形成

溝通不足時的對應

需考慮直接部屬/成員的人數

提高有效刺激的必要性

第3節職責認知的整合

案例分析：新任務

職責的接納

主辦人意識

職責的期待

分配工作的方法

職責認知的整合

職責認知的整合方法

第4節授權

案例分析：洪主管的不滿

自我支配的原則

權限的含義

職責的三等價原則

權限、執行責任、結果責任和職責

授權的含義與效果

授權的對象

授權者的責任

授權留意事項

權限的獲得

權限獲得者的責任

從失敗、成功中獲得回饋

重新學習

工作的自我管理

尊重人性的四原則

第5節解決與人有關的問題的方法

案例分析：老田與呂科長

解決與人有關問題的基本思路

解決與人有關問題的方法

第六單元 實現良好管理

第1節領導力概述及其類型

何謂領導力

領導力的本質

領導力的類型

部屬、團隊的成熟度與領導力

第2節切實有效的管理實踐

組織的活性化

案例分析：劉科長的煩惱

切實有效的管理行動

復習案例

提升領導力的行動計劃

唐老師

唐麗華老師

——企業中高層領導力提升教練

曾任世界500強企業家樂福全國學習發展經理

曾任知名咨詢公司凱洛格高級培訓講師

曾任方便食品領先企業康師傅質量體系專家及專業講師

曾任沈陽應用化學研究所產品開發研究員

上海外國語大學國際工商管理學院企業導師

管理教練培育導師&商業教練

《管理教練技術MCT》授權導師

《MTP-企業中高層管理技能訓練》認證講師

《克服團隊協作的五種障礙》認證講師

擅長領域：管理教練培育、中高層領導力提升、高效溝通

【個人簡介】

唐麗華老師擁有世界500強企業管理工作經歷，憑借二十多年豐富的管理實戰經驗和培訓管理經驗（其中13年專業領域管理經驗，16年零售及咨詢行業培訓經驗），結合多門經典版權課程，在領導力培訓及人才發展方面有獨到的見解。特別是在教練領域，在AsiaCoach及達德路斯國際教練中心兩套教練體系下，使“有效運用和挖掘員工的智慧，為企業創造價值”成為可能。尤其是管理教練培育體系在不同行業的企業中運用，通用性極強，復購率極高，是商業教練領域的課程及項目的引領者。

唐麗華老師在康師傅公司任職期間，是質量體系的建設專家，建立質量培訓體系，是專業內容的培訓及傳播者，養成了邏輯嚴謹以及系統化思維。

在家樂福集團任職期間，搭建地區培訓中心，開發及講授專業課程20多門，開發領導力課程5門，講授領導力課程20多門，培訓場次達到上千場，培訓人次數萬人。

在正大集團以領導力培訓師的身份，進行過多個項目培訓服務，為集團旗下采購、物流、零售、養殖等多個條線，及10多個地區進行培訓。復購次數達10余次。

部分培訓項目內容：

家樂福【行動學習引導師培養&行動學習項目輔導】案例

2015年12月家樂福啟動行動學習項目，覆蓋6個大區22個小區，唐老師開展【行動學習引導師工作坊】形成了[引導師手冊]，培養全國行動學習引導師1007人，僅一個季度就實施工作坊2086場，14445人參與，產出7557個行動計劃。每月重點輔導全國行動學習重點項目，其中輔導的華南區某生鮮項目，僅兩個月毛利就提升了6%，并且全國推廣學習。

在正大集團北方區管理學院成功實施推廣“中層管理勝任力”培訓項目及中層儲備干部培訓班，培訓滿意度達到99%。對項目各學習小組進行為期3個月的行動學習輔導，僅其中一期就產出了28位合格的儲備干部以及36個典型經驗及案例。

唐麗華老師基于專業上的嚴謹以及為客戶提供價值最大化的初心，用實用有效代替僅僅理論傳授，為企業提供深度服務，以助力企業的不斷發展。

【授課風格】

課程落地性強、可操性強：課程講究實用用效，培訓過程以學員工作中的案例做教學內容，邊學邊做，即學即用。

引導式授課：有扎實的教練功底，并且相信學員是有智慧的，在培訓中大量使用教練式教學，引發學員思考，得出答案。

教學手法多樣：擅長以互動體驗、情景模擬、引導、視頻，以學員真實案例進行操作等多樣化的教學方法，調動學習氣氛，使學員積極主動地參與，注重實操訓練和行為轉化。

活潑，親和力強：很容易創造輕松的學習氛圍，和學員互動融洽，講授過程生動活潑，深入淺出。

【主講課程】

管理教練培育系列

《從目標到成果七步地圖——中層、高層管理者管理教練技術MCT》

領導力提升系列

《MTP——中層管理者管理技能訓練》

《FDT克服團隊協作的五種障礙》

《管理能力提升三級跳——中層管理者角色轉換與能力提升》

《解決問題五步法——中層、基層管理者問題分析與解決能力提升》

高效溝通系列

《成為工作場景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》

培訓技能系列

《輕松駕馭培訓課堂——TTT 培訓培訓師》

【部分培訓咨詢案例】

序號客戶公司培訓內容成果

1正大集團（2020-2022年）中層管理勝任力”培訓項目

中層儲備干部培訓班自主研發4個培訓課件及一個系列管理工具課件，總課時達到100多小時。600多人接受培訓（含線上線下培訓）。

【服務客戶】

養殖業類：正大集團

生產制造業類：北大方正商學院、蘇州瑞騰智能裝備

快銷及零售類：江西百歲山、蘇寧控股、家樂福、康師傅

醫藥類：上藥康德樂（湖北）醫藥

國企央企類：江陰公用事業集團、上海建科造價、

餐飲類：陳香貴

【學員評價】

唐老師和我們已經合作4年多了，是我們中層管理干部培訓項目的講師和教練。她的課程有理論有工具有方法，非常容易在企業內部落地，而且她深入淺出而有循循善誘的講解風格也非常受學員的歡迎。

——正大集團北方區管理培訓中心 培訓總監 賽吉熱呼

唐老師授課風格穩重大氣，按場景和學員畫像適時調整，營造合適的現場學習氛圍。并且邏輯思維縝密，對授課內容拿捏得當，總能把復雜的知識點用學員容易掌握的方式講透，強化學員的現場理解。同時課堂上熟練運用各類引導技術和工具方法，輔導學員做落地實施，成果顯著。

——家樂福全國培訓發展總監 廖百花

唐老師講課風格嚴謹務實，同時善于營造開放包容、互動活躍的學習氛圍，且遵循科學流程和方法論，從而引導學員反思并共創出解決方案；其設計講授的課程和工作坊，往往由淺入深，富有實戰性和良好的遷移性。她還擅長運用多種主流技術：商業教練、管理教練、九型人格教練，引導技術等，理論結合實際，實現項目成功落地實施。

—— 前復星集團人力資源執行總經理 吳侃

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