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課程介紹：

在今日競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)無法一再承受員工總是在嘗試與錯誤中摸索，但要員工自覺改善并不容易，因此主管必須知道如何有效的指導(dǎo)以幫助員工進(jìn)步。然而，幾乎每天都在發(fā)生的輔導(dǎo)行為是否都有效果呢？毫不夸張的說，有很多輔導(dǎo)甚至起到了反作用。一次卓越的輔導(dǎo)與前期診斷、輔導(dǎo)方式、后續(xù)跟進(jìn)等方面都有著緊密的關(guān)系，而該課程就將帶您走出輔導(dǎo)的常見誤區(qū)，成為卓越的輔導(dǎo)專家。

您是否面對以下的挑戰(zhàn)？

在忙碌的工作中經(jīng)常淪于救火，未能提前發(fā)覺并找出輔導(dǎo)部屬的時機(jī)？

不想或是不知如何與員工討論改善績效以及不良工作習(xí)慣的相關(guān)議題？

不知如何或是未能找出部屬績效不佳的真正原因，僅是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳？

指導(dǎo)時僅針對當(dāng)下的工作或任務(wù)，未能提升或改善員工的做事方式、能力或態(tài)度？

縱使花了時間輔導(dǎo)部屬，但部屬后續(xù)也沒有明顯的改善？

如果您正在被這些問題所困擾，那么通過本次課程的學(xué)習(xí)您將會找到解決的辦法。

此課程幫助學(xué)員達(dá)成以下目標(biāo)：

了解如何進(jìn)行輔導(dǎo)前的資料收集及準(zhǔn)備，分析并找出常見工作問題背后的真正原因。

運(yùn)用溝通法寶和會談流程進(jìn)行輔導(dǎo)會談。

掌握追蹤及反饋的技巧，促進(jìn)員工在輔導(dǎo)后能持續(xù)強(qiáng)化能力、改善行為。

學(xué)習(xí)如何面對與處理常見的輔導(dǎo)挑戰(zhàn)情境。

課程內(nèi)容：

第一單元：教練和輔導(dǎo)

•領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)的影響

•常見輔導(dǎo)議題

•日常輔導(dǎo)的重要性

•輔導(dǎo)的目的

第二單元：發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)機(jī)會

診斷四步法

•發(fā)現(xiàn)征兆

•收集信息

•檢驗(yàn)根因

•做出判斷

個案討論

•針對個案進(jìn)行輔導(dǎo)機(jī)會診斷

第三單元：進(jìn)行有效輔導(dǎo)

輔導(dǎo)七原則

•七宗罪與七原則

輔導(dǎo)五步法

•GROWT模型

溝通三法寶

•聽問說

第四單元：反饋和持續(xù)跟進(jìn)

有效反饋要訣

•及時

•平衡

•具體

兩種反饋

•正面反饋（STAR）

•改進(jìn)型反饋(STAR/AR)

總結(jié)

劉老師

阿里巴巴管理技能引導(dǎo)師-劉思洋

【專業(yè)資質(zhì)】

DDI新任主管領(lǐng)導(dǎo)力提升課程認(rèn)證講師

全國學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽第二屆金獎獲得者

中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院企業(yè)微課認(rèn)證導(dǎo)師

AACTP國際注冊培訓(xùn)師，CSTD認(rèn)證學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

北森認(rèn)證繼任管理與人才盤點(diǎn)專家DISC 行為風(fēng)格認(rèn)證講師

《企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《四元八步課程開發(fā)》認(rèn)證講師

曾任龍湖集團(tuán)組織與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

世界500強(qiáng)中國電商巨頭阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

戰(zhàn)略陪伴： 根據(jù)阿里戰(zhàn)略循環(huán)圈，從共同看見-戰(zhàn)略生成-共同行動-業(yè)務(wù)結(jié)果反饋，在每一個階段中與業(yè)務(wù)方協(xié)同作戰(zhàn)、 相互補(bǔ)位，助力業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，助力業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績持續(xù)增長30%以上，并取得年度業(yè)績?nèi)珖谝坏某煽儯瑐€人績效達(dá)到優(yōu)秀水平，個人獲得阿里集團(tuán)年度股權(quán)激勵；

組織保障：根據(jù) BU 及大區(qū)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要，協(xié)同 HRG（政委）和 OC（組織文化）一同為大區(qū)業(yè)務(wù)提供必要的組織保障，例如組織架構(gòu)調(diào)整、核心人員流動、崗位設(shè)置、人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、匯報(bào)關(guān)系梳理、 KPI 調(diào)整等，三次獲得團(tuán)隊(duì)最佳項(xiàng)目負(fù)責(zé)人榮譽(yù)；

人才發(fā)展：負(fù)責(zé)大區(qū)人才梯隊(duì)建設(shè)、 人才蓄水池儲備、 及關(guān)鍵崗位能力提升。

【擅長領(lǐng)域】

擅長內(nèi)訓(xùn)師能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)等課程

【核心課程】

《阿里巴巴的文化驅(qū)動內(nèi)核》 《阿里巴巴中供鐵軍管理三板斧》

《DISC-知己知彼的行為風(fēng)格》 《卓越商務(wù)演講呈現(xiàn)》

《師范兒十足-內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升訓(xùn)練營》《四元八步課程開發(fā)》

《企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《員工輔導(dǎo)與激勵》

《開啟領(lǐng)導(dǎo)力之門—新任管理者角色認(rèn)知》

【授課風(fēng)格】

秉承“非干貨不講”的原則，特別注重方法工具的講授，避免空談大道理，貼合企業(yè)實(shí)際需求和訓(xùn)后應(yīng)用。且

授課風(fēng)格沉穩(wěn)，邏輯性強(qiáng)，互動性強(qiáng)，擅長教學(xué)活動設(shè)計(jì)，注重以學(xué)員為中心，娓娓道來之中不乏激情與風(fēng)趣。

【服務(wù)客戶】

國家電網(wǎng)、國家核電、南方電網(wǎng)、中糧集團(tuán)、中國電力投資集團(tuán)、中車集團(tuán)、大唐集團(tuán)、特變電工、中化集團(tuán)、中廣核集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、龍湖集團(tuán)、伊利集團(tuán)、文思海輝、宜信、中國福利彩票發(fā)行管理中心、廣東中煙、四川宏華集團(tuán)、賽晶集團(tuán)、北京華勝天成、寧夏天地奔牛集團(tuán)等。

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