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課程背景：

新生代員工在當今復雜的社會環境下，讓企業各級管理人員非常頭疼。相較管理其他年齡段的員工，多數管理者在面對00后員工的"另類"時手足無措……

招了不來？

來了不久？

久了不行？

行了不服？

服了不干？

干了不長？

本課程從如何正確讀懂和正確引導00后，快速建立信任關系，如何用好和留住00后，賦能成長激發潛能，培養新生代力量等方面幫助管理者解決00后的管理問題。

課程收益：

1、深度了解新生代員工群體的特點及管理挑戰；

2、掌握針對新生代特點的五大管理行為；

3、掌握增加信任的五要素，快速建立與新生代的信任關系；

4、學會運用新生代員工激勵的七種新模式；

5、掌握管理者提升人格魅力的五環模型；

6、學習強化信任的13種行為

7、掌握讓員工享受工作，管理者必須有“儀式”，會“激勵”，懂“授權”；

8、學習做正確的事情，激發組織積極情緒產生；

9、培養管理者持續賦能的能力，賦能思維、賦能習慣、賦能技能；

9、解決新生代員工管理難題，提升組織管理效率。

課程受眾：

基層管理者，中層管理者，直接管理00后的一線管理者

課程大綱：

一、DDDD（懂得都懂）----走近新生代

1、你“懂”新生代嗎？

2、管理者眼中的新生代

3、新生代員工的職場調查

4、新生代的五大特點及形成原因

①崇拜大神

②特立獨行

③價值多元

④注重感受

⑤渴望成功

5、組織中新生代特點強弱度的測評

6、管理者針對五大特點需要做的五大管理行為

①建立信任

②樹立規則

③享受工作

④緩解情緒

⑤持續賦能

【工具】鄧寧-克魯格效應

二、物以類聚——建立信任

【案例】華為員工的實名舉報

1、新生代員工期待的職場

2、信任的核心

①品德：誠實、動機

②才能：能力、成果

3、準父母式的管理：溫和而堅定

【案例】自由作家—贏得尊重與信任

4、最快速建立信任的方法：顯示能力

【案例】士兵突擊—山外有山

【模擬體驗】不可能的任務

5、人格魅力修煉的“五環模型”

【案例】巧妙化解惡作劇的曼德拉

①三觀正確

②全局思維

③挑戰現狀

④胸懷擔當

【案例】姚明的“我！”

⑤知行合一

【案例】任正非----視察分公司、獨自打車

6、信任賬戶與信任交換

【工具】喬哈里視窗

7、領導者十三種強化信任的行為

①表達尊重

②直率交流

③公開透明

④承認、彌補錯誤

⑤歸功于人

⑥結果導向

【案例】哥本哈根凌晨的警笛

【討論】請給出你的答案

⑦追求進步

【案例】不老的C羅

⑧直面問題

⑨明確期望標準

⑩負起責任

?先聽后說

【模擬體驗】大法官

?信守承諾

?傳遞信任

【案例】試飛員胡佛與犯錯誤的維修工

三、有言在先——樹立規則：

【討論】被多頭管理的“小A”應該怎么辦？

1、幫助新生代建立規則和邊界意識的重要意義

【模擬體驗】數人比賽

【案例】朋友圈惹的禍

2、職場三類規則：

①工作規則

【工具】要事法則

②禮儀規則

社交距離、言行舉止

【案例】雙方領導先介紹誰？

③職場潛規則

領導永遠是對的、不要越級行事、眼里永遠有活、沒有絕對公平、

尊重所有人、與同事保持適當距離、珍惜好領導、不評價同事

【案例】辦公室戀情

3、幫助新生代建立規則的三個時刻

入職面談、崗前培訓、晨會周會

4、組織內部吐槽大會

【案例】霍桑效應

四、開心就好——享受工作：

【討論】面對要么調走，要么辭職的“小C”，怎么辦？

1、要員工有“歸屬感”，你要有“儀式”

①營造融洽氛圍

②展示團隊工作進度

③創造接觸機會

④慶祝階段性成果

【案例】公司月末聚餐

2、要員工有“意義感”，你要有“激勵”

①職業化的態度

【案例】摔跤吧，爸爸！

【案例】褚時健與“勵志橙”

②掌握員工的需求

【工具】馬斯洛需求理論

【案例】死亡爬行

【案例】士兵突擊—掄錘

3、要員工有“自主感”，你要有“授權”

【案例】單父縣長

①授權的好處

【工具】猴子管理法

②授權的原則

③授權的步驟

任務確定、選擇人員、明確責任、任務追蹤、總結回顧

④不能授權的五類事情

五、做情緒的主人——緩解情緒：

【討論】面對情緒失控的“小E”，怎么辦？

1、喪文化、佛系青年的應對

2、幫助新生代員工正確的認識情緒

①情緒是生命中的一部分

【案例】失業的律師

②情緒沒有好與壞之分

③情緒不是問題，如何面對才是問題

④做自己情緒的主人

【案例】車禍未遂

⑤積極情緒的力量

⑥負面情緒也有正面意義

3、操之在我

情緒管理的ABC理論

【案例】沒收到禮物的情人節

4、激發組織積極情緒

①賦予組織成員積極的人生態度

認知自我；悅納自我；職業、人生規劃；直面困境

②繪制成功地圖

③尋找成功加速點

④緩解消極情緒

關注目標、轉移注意力、適度宣泄、自我安慰、冷靜三思、改變思維、形成習慣

【案例】猝然臨之而不驚的李彥宏

【案例】大學校園的解憂雜貨鋪

【案例】唐太宗與魏征

六、當好教練——持續賦能：

【討論】面對撞墻的“小G”，怎么辦？

1、轉變賦能意識

賦能方式比賦能內容更重要

①體驗感

②參與感

③競爭感

2、賦能思維：雙贏思維

【案例】1+1＞＞＞2

【案例】爭搶還是同盟？

3、賦能習慣：

【案例】蘇炳添的翹臀

①習慣改變命運

【工具】時間管理三八理論

②習慣的養成

a.找出慣常行為用新行為替代；

b.做獎賞試驗

c.找到暗示因素

d.制定計劃

【工具】A 先生的減肥習慣清單

【案例】凌晨四點的洛杉磯

4、賦能技能：傳授技能的4步法

①我做你看

②我說你聽

③讓他試試

④鼓勵糾正

【案例】日企給下屬布置工作

楊老師

講 師 簡 歷

楊洪波老師（北京）

----企業中基層職業素養/管理技能提升專家

人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

九三學社社員

“幸福績效”認證講師

順鑫集團（000860）前高管

中鐵集團、中建集團、空港股份等企業特聘內訓師

北京大學、清華大學MBA特聘講師

累計培訓場次1000+，受訓人次25000+

【個人簡介】

楊老師15年員工職業素養、職業化團隊打造實踐及咨詢培訓經驗、曾幫助多家不同類型的企業成功打造職業化團隊、凝聚力提升、業績增加。獨創的模擬體驗模型指導多家企業績增長，親自指導的企業綜合增長率平均不低于30%，有超過20%的企業業績翻倍。

幫助空港股份各分子公司管理人員培訓25+，累計受訓800人次，幫助管理人員提升職業化素養，打造團隊凝聚力、戰斗力；

為華為公司北京研究所實施“跨部門合作溝通”專項咨詢項目，被該研究所所長指定這一課題指定合作講師；

作為山東維眾傳媒顧問，幫助企業突破成長瓶頸，2020年市場業績翻2倍，疫情期間逆勢增長，成為地區業內黑馬，創造了行業奇跡；

幫助山東著名企業商道會計在疫情之后企業再造，突破發展瓶頸，穩定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤增長超過40%。

中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫藥、魯泰控股等企業“新人融入”職業化培訓課程指定導師。

楊老師管理學科班出身，汲取中華優秀傳統文化營養并結合西方管理學理論，對于中高層領導力、職業化、團隊凝聚力方面深入研究，總結出“模擬體驗“培訓模型、“以學員為中心”理論，并在數十家企業深度實踐、效果顯著。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應用，獲得眾多企業、機構的高度認同。

楊老師現致力于企業職業化團隊的打造，幫助員工從職業化心態、技能、行為規范等方面提升，實現持續成長進步，立志指導一萬家企業，為實現職場人身心健康、中華民族的偉大復興貢獻一份力量！

【授課風格】

實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂，深入淺出、善于和學員互動、親和力強，幽默風趣；

特色：1/3理論講解，1/3模擬體驗，1/3互動分享。

以學員為中心，在模擬中學習，在互動中學習，在體驗中學習。

【主講課程】

職業素養：

《這樣才叫職業化----職業素養提升》 《華麗轉身----從校園人到職場人》

《匯聚你我 共進共贏----團隊協作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》

《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識人者智----DISC測試分析與職場應用》

《關鍵對話----高效能溝通》 《讓溝通精準有效----高效溝通》

《讓事情按照你的想法推進----高情商溝通》《職業生涯規劃》

《快樂是自找的----陽光心態與身心健康》

管理技能：

《正確地做事情----領導力提升》 《高效能人士的七個習慣》

《對結果負責，做問題的解決者----中層賦能》 《推倒部門墻--跨部門溝通與協作》

《凝心聚力 共創高效----團隊建設與管理》

《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執行到位----企業執行力》

《遇見更好的自己--自我管理與驅動》

【成功案例】

①魯泰控股集團，《職業化做事》課程，復訓8期，通過理論分享、案例教學、模擬場景等方法，幫助新員工快速融入團隊、融入組織、融入企業，實現身份、心理、技能的全面轉化，課程完成后獲得集團公司和各分子公司一致好評。

②商道會計，《職業化做事》課程，復訓20次+，從職業化身份轉化、職業化團隊打造、職業化素養提升三個方面展開，幫助員工將個人意識觀念轉變為集體、團隊協作觀念；做“三好員工”，好起點，好習慣，好環境；認識什么是真正的職場；從進入組織開始對職業生涯負責任，幫助組織快速打造出職業化團隊。

③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領導力課程，復訓5次，從管理者必備素養、員工為什么要聽你的、企業需要什么樣的管理者等幾個方面幫助管理者實現技能提升；《職業化做事》職業化課程，從職業化心態、職業化技能、職業化行為規范三方面對員工職業化素養進行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內部氛圍積極向上，企業效益顯著提升。

④中鐵十六局軌道公司，《職業化做事》職業化課程，復訓10次+，幫助員工提升職業化素養、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團隊職業化素養，企業核心競爭力。

⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個方面對員工賦能，幫助員工提升職業化技能。

【服務客戶】

國企：中鐵十六局軌道公司、中鐵十六局城發公司、中鐵十四局青島房橋、中建一局二公司、空港股份

通訊：華為研究所、中國移動、中國聯通、中視科華、神州數碼

能源：國家電網、中國綠發、中化能源、中冶海外、華能財務、北京天然氣、順政能源

醫藥：魯抗醫藥，潤美康醫藥、康仁堂藥業、致新醫療，天助醫療、思派醫療、北京按摩醫院

金融保險：中國農業銀行、工商銀行、包商銀行、平安保險、人保財險、太平財險、長城人壽

快消：寶潔公司、雀巢中國、星巴克、真功夫、牛欄山酒廠

文化教育：北京大學MBA、清華大學MBA、、北京國際職業教育學院、商道會計、西城教育研修學院

地產服務：萬科地產、大龍地產、龍湖地產、政城物業、環亞物業

【客戶評價】

公司第一次外聘老師到企業來做內訓課，非常幸運邀請到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風趣的授課風格，貼合實際的模擬體驗都給大家留下了深刻印象，對我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續深度合作！

----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長

楊老師的職業化系列課程，幫助新員工快速實現從學生到職場人士身份的轉換；從職業化心態、職業化技能、職業化行為規范幾方面提升員工職業素養；幫助我們打造職業化團隊，感謝楊老師的專業、敬業！

------魯泰控股人力資源康部長

楊老師的現場掌控能力太強了，我們采購部的人本身非常活躍，100多人的現場氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實感受到了來自團隊的力量，尤其是精彩體驗“不可能的任務”讓我們所有人都震撼了！

----雀巢中國采購部李經理

聽了楊老師的“DISC測試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場人士性格分析及職場溝通應用太實用了；之前都是看的書，這次聽楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ??！

----中航鑫港人力資源趙經理

聽完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺得自己活得更明白了，可以更積極的科學的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。

------魯抗醫藥崔總

聽了楊老師的課程真是受益匪淺，對我們的工作帶來實際的指導意義，尤其是“跨部門溝通合作”內容一直是我們的困擾，所里領導確定這方面的培訓指定與楊老師合作。

----華為研究所張部長

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