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【課程背景】

團隊是組織績效實現(xiàn)的戰(zhàn)斗單元，一個企業(yè)的戰(zhàn)略是否落地，目標是否達成，與企業(yè)中各團隊的戰(zhàn)斗力水平息息相關(guān)。但企業(yè)中各團隊的負責人往往因為缺少管理經(jīng)驗而倍感困惑：

剛當上經(jīng)理，組建團隊該如何入手呢？

當經(jīng)理之后為什么這么累呢？

除了加薪提職，團隊士氣還能怎么提升呢？

布置了工作為什么員工總執(zhí)行不到位呢？

團隊成員之間怎么有那么矛盾呢？

我已經(jīng)很努力了為什么還完不成年度目標呢？

如果想解決好這些問題，需要讓管理者系統(tǒng)了認知管理角色，系統(tǒng)地了解團隊發(fā)展各環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，掌握團隊組建、管理以及執(zhí)行力打造的方法和技巧，從而提升組織績效的貢獻能力。

【課程目標】

讓學員

1. 認知高績效團隊的標準

2. 認知優(yōu)秀管理者在團隊建設(shè)中的重要價值

3. 認知高績效團隊建設(shè)的要點

4. 掌握提升團隊凝聚力方法

5. 掌握打造團隊執(zhí)行力的要點和方法

【課程大綱】

【導(dǎo)入篇】

什么才是領(lǐng)導(dǎo)

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情

管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生

管理基于事實，領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀

管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力

管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行

2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色 ——通過他人達成目標

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層

監(jiān)督檢查者：當司機不當乘客

團隊打造者：當教官不當保姆

團隊激勵者：當沖鋒號不當集結(jié)號

3、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的3個段位

什么都能做、什么都會做、什么都不做

4、新晉管理者面臨的幾個問題：

視頻案例：崇禎皇帝很為難

名企案例：衛(wèi)哲為什么被阿里開除

討論：抖音員工買流量是否應(yīng)當被嚴懲？

總結(jié)發(fā)表……

結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團隊的天花板，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的3個要素

（明確目標、遵守規(guī)則、管理能力）

【實操篇】

一、如何打造團隊執(zhí)行力

1、 團隊中 8 種角色的互補作用

固定高效團隊的搭配模型

2、團隊的三個核心支柱（人、目標、規(guī)則）

3、 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的決定性作用與素質(zhì)要求

案例講解：美國制憲會議

課堂測試：貝爾賓團隊角色測試

二、如何與下屬溝通

1、管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”

2、多談事實,不要輕率的否定下屬————評價要對事不對人

3、控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人

4、輔導(dǎo)是上司的職責————傾心輔導(dǎo),下屬的成長就是自己的成

5、激勵員工———————讓每一個員工都變得優(yōu)秀

發(fā)表與討論：自己今后的工作方向和改進點

三、如何展開工作——打造團隊執(zhí)行力的 4G（給）法則

1、給方向——挖掘內(nèi)在驅(qū)動力

1)員工工作動力來源分析

使命、目標與責任

馬斯洛需求層次論

案例講解：分析“解放軍為什么能贏”（2-3個案例說明）

2） 培養(yǎng)員工做事的目標感

工作布置的5+4原則

案例：豐田的拉繩法則我們?yōu)槭裁磳W不會

工具：甘特圖與流程圖

2、給方法——提高員工勝任力

1)認知的四種狀態(tài)

我知道我知道的

我知道我不知道的

我不知道我知道的

我不知道我不知道的

案例：阿里是如何建立分享文化的

2)團隊領(lǐng)導(dǎo)者要授人以漁

案例：平等與公正的區(qū)別

工具：周會、例會、反省會、開會的技巧

3)管理者教練員工時易犯的四大錯誤

用正確的反饋讓正向行為得以重復(fù)

5R機制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)

設(shè)計成就反饋點

正向反饋的四個原則

負向反饋的 BEST 法則

案例：溝通與溝通技巧（2-3個案例）

工具：會議紀要的填寫與跟進

4)提升員工執(zhí)行能力的三個要點

新人入職引導(dǎo) 721 法

工作技能示范四步法

提升員工的問題解決能力

故事案例：日企是如何布置工作的

互動訓練：如何進行提問式的布置工作（啟發(fā)責任六問法）

3、給反饋——強化工作成就感

1) 反饋的價值與常見問題

2) 激活佛系員工意愿

避免習得性無助

皮格馬利翁（羅森塔爾）效應(yīng)的應(yīng)用

低成本激勵的原則及應(yīng)用

(1)激勵理論：

(2)激勵的原則

(3)因人而異的工作激勵方式

(4)授權(quán)也是一種激勵

激勵的設(shè)置

1.公平

2.穩(wěn)定

3.兌現(xiàn)

激勵的一個中心，兩個基本點

1.以需求為中心

2.即時

3.儀式

激勵的注意事項

1.物質(zhì)激勵與精神激勵

2.短期激勵與長期激勵

3.激勵的周期

4.激勵失效的情況分析

案例講解：蘋果、海爾、華為等

討論：我們可以采取的激勵方法

4、給氛圍——塑造執(zhí)行力文化

1) 文化氛圍的魅力

案例分析：“曼哈頓”計劃為什么可以成功

2) 打造軍人執(zhí)行力的八大利器

成功不能復(fù)制但方法可以模仿

企業(yè)中同樣可以抓養(yǎng)成

案例講解：“多次被擊沉”的企業(yè)號和一招致命的“信濃”號

3) 營造執(zhí)行的文化氛圍

戰(zhàn)前動員與戰(zhàn)后講評

可視化目標的作用

執(zhí)行中的情感關(guān)懷

“龍鼠榜”的作用

案例分析：“山本五十六之死”

四、輔導(dǎo)與勸導(dǎo)

費德勒模型

小測試：判斷自己和所處團隊的狀態(tài)

四類員工：獅子型、獵豹型、黃牛型、禿鷲型

情境領(lǐng)導(dǎo)理論

R1：下屬對于承擔某種工作任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。

R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技能。

R3：下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

練習：能力和意愿案例分析：

領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風格

R1——告知（高任務(wù)低關(guān)系）

R2——推銷（高任務(wù)高關(guān)系）

R3——參與（低任務(wù)高關(guān)系）

R4——授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）

五、總結(jié)及發(fā)表：今后的工作方法及方式

何老師

何云鵬老師

——通用管理實戰(zhàn)專家

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管

曾任中國百強企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會是個技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者，可以及時分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對方案，以取得良好的效果。

資生堂資深企業(yè)培訓師

企業(yè)中層培訓體系搭建者

美國管理協(xié)會會員

美國GLG集團專家團成員，咨詢顧問

【個人簡介】

何老師是中國第一代市場營銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔任市場、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運營知識，理論扎實，經(jīng)驗豐富；在營銷企劃、運營管理、銷售策略推動等方面既有理論知識又積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

擔任市場部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團隊管理品牌，把所負責的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長；銷售額及市場份額始終占據(jù)同品類第一名。

擔任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機構(gòu)負責人期間，通過團隊建設(shè)與管理，責區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負責地區(qū)同品類銷售第一名；市場份額第一名。

調(diào)任銷售企劃部后，負責公司各分支機構(gòu)業(yè)務(wù)推進，培養(yǎng)新進分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運營體系。

任職期間負責銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運用于實踐，從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點改為以消費者需求為出發(fā)點。

針對企業(yè)在實戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓系統(tǒng)，推進分公司改革，建立中、高層管理職培訓體系，累計培訓300+場；1萬人次以上；將所總結(jié)出的科學性、有效性的營銷管理理論、銷售實戰(zhàn)方法推進貫徹。

2017年后進入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實現(xiàn)銷售翻翻的目標。

2018年成為美國GLG集團日化、美妝專家團成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。

何老師總結(jié)了二十余年在在營銷管理和實踐中的經(jīng)驗，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會是個技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實戰(zhàn)理論，可以及時分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對培訓、教育情有獨鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗同更多的營銷管理者進行分享討論。何老師常說的一句話：市場看似千變?nèi)f化，實則有規(guī)可循，作為營銷人我們就要用標準化思維分析市場，用個性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風格】

實戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。

學以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學能致用。

能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動，善于從身邊的故事以及學員關(guān)注點出發(fā)，引發(fā)學員思考，通過討論與問答加深學員對問題的理解和認識，方便學員學以致用，何老師的課可操性強，學完即可用。

解渴、過癮、實用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)》

《管理者的角色認知和目標管理》

《有結(jié)果的執(zhí)行力》

《從計劃到結(jié)果的7個步驟》

《團隊機制建設(shè)》

《高效開會的7個方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維，尋找營銷亮點》

《從數(shù)據(jù)需求到目標實現(xiàn)》

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

《問題的分析與解決》

…………

【服務(wù)客戶】

時尚雜志、瑞麗、VOLG、電通、凸版、環(huán)洋經(jīng)典、漢高中國、獅王中國、愛茉莉太平洋、妮維雅、法國安悅、日本hohu、日本發(fā)昂、凱伊秀、惠百施、春源（杭州）、新世界集團、百盛集團、大商集團、王府井集團、萬達集團、銀座集團、星河悅麗、永旺集團、濰坊中百、青島利群集團、振華集團、鄂爾多斯?jié)M世集團、魅力匯、VLIAS眼鏡、阿爾卑斯口腔、新奧集團

【學員評價】

何老師的課程實戰(zhàn)、實用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會貫通的感覺。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風趣幽默，大家總是在一片笑聲中學到了知識和技能，何老師的上課風格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡出，將銷售管理中遇到的實際問題，能用最簡單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會社北京分公司：趙總

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