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【課程背景】

提起管理高爾夫®實戰訓練，您或許會伴隨著疑問：該不會是打一場高爾夫球吧？當然不是嘍，不過，從打出好球的步驟就可發現與企業管理有著驚人的相似：第一正確選桿，第二明確目標，第三不斷練習揮桿。正如企業經營一樣：第一選擇正確的策略，第二明確當前目標，第三不斷嘗試改善。如此循環往復，從嘗試中求得永續。管理高爾夫®就是運用高爾夫競賽的方式，透過12個“球洞”(12個狀況)的較量，講授管理的真諦。

「管理高爾夫®實戰訓練系列」（M’golf）是將現實管理情境中經常發生的主題，帶入高爾夫球場的虛擬情境；形成12個洞的競賽局，采取「關鍵性事件法」（Critical Incident Process Method）的教學原理。將每一個實況，分為前、中、后三個案例，每一個案例，均提供五個解決方案，類似五種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據。第二、三個步驟的案例往往是前一案例未能妥善處理，所導致最常衍生的擴大或惡化的問題。

本課程將采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效的對策，以追求桿數愈少，成績愈好為目標。在每一狀況的問題處理后，講師與學員分享此主題相關之原理、觀念、技巧及方法，加以系統的總結，作為學員日后在應用上的依據。

【課程收獲】

1.有效處理與上司的關系，贏得上司的信賴

2.通過實務管理案例的演練和分享，引導建立處理問題的正向心態

3.靈活掌握不同類型的上司，應付自如、圓滿共事

4.活用溝通、交流的技巧，培養與上司的默契

5.正確認清部屬的職責角色，化解可能的沖突

6.塑造良好的部屬形象，成為上司得力的助手

7.發現自己未觸及的管理難題，防止自己未來在工作中碰到管理的“地雷”

【課程受眾】

企業基層與中層管理人員

【課程大綱】

一、向上管理高爾夫課程前言說明——用比賽的方式撬動競爭的學習欲望

1.向上管理高爾夫競賽規則

2.拗桿的定義及方法

3.競賽的基準及評價

二、向上管理高爾夫基礎理論——與上司圓滿共事之道

測試：從指定選項中選擇你上司有的問題處打勾

練習：從上選項中換個健康的角度，寫下你的對策

1.如何了解你的上司？

1)9條了解上司的途徑

2.如何得知你上司對你的看法？

1)4招解析上司眼中你

3.上司是什么類型的人？

1)4類型領導劃分（駕馭型、表現型、分析型、平易型）

2)4類型領導優點解析

3)與4類型領導相處之道

4.如何把握與上司的尺度？（服從還是距離）

模型：服從 VS 距離

1)服從性高/低的優缺點

2)距離感遠/近的優缺點

3)采用服從性與距離感的適合時機分別是什么

A.高服從性需要的時機

B.低服從性需要的時機

C.遠距離感需要的時機

D.近距離感需要的時機

討論：在面對上司時，是否必須掌握主導性的權力，以影響決策？

討論：在面對上司時，到底應該公私分明，還是水乳交融一家親？

5.與上司共事有哪些禁忌？

1)十大禁忌清單

2)相處之道列表

6.如何獲取上司的重視？

1)獲取重視10大方法

7.如何成為上司得力助手？

1)三 F 法則

2)三 C 法則

三、情境高爾夫，向上管理教戰守策——真實企業常見問題解析

1.情境一：如何面對上司的越級指揮？

1)發生上司『超級指揮』，你該思考的三個基本問題是什么

2)上司有習慣性超級指揮的原因是什么

3)上司愛管事，你應如何想

4)向上司致歉的技巧

第1洞：下屬告知你，你的上司直接指示他執行某項新任務，為此你并未知情。此時你最先應采取什么行動（小組討論：從5項中選擇正確答案）

第2洞：你為這事找上司提建議，他表現出無所謂和心不在焉的樣子，此時你最先應采取什么行動（小組討論：從5項中選擇正確答案）

第3洞：由于你的表達方式讓上司很不悅，他向你解釋當時的原因后，此時你最先應采取什么行動（小組討論：從5項中選擇正確答案）

2.情境二：如何面對『謹慎小心』的上司？

1)『分析型』上司具有哪些特質

2)與『分析型』上司相處有哪些禁忌

3)『分析型』上司對部屬有什么好處

4)與『分析型』上司共事之道是什么

第4洞：上司對你提交的報告數據發現有不足，但你認為這并不影響報告的訴求要點。此時你最先應采取什么行動（小組討論：從5項中選擇正確答案）

第5洞：當你把數據完善后，上司又提出了3點要調整的地方，面對上司的追求完美，你最先應采取什么行動（小組討論：從5項中選擇正確答案）

第6洞：經過幾番折騰后，你的報告上司很滿意，當他詢問你感受時，你應如何說（小組討論：從5項中選擇正確答案）

3.情境三：如何面對新上任的外行領導？

1)迎接新上任的領導，你需要做哪些準備

2)外行上司對你有哪些好處

3)與外行上司初期共事的禁忌

第7洞：你的新上司不熟悉你負責的業務，他最近經常讓你提供一些你部門的文件及檔案等，此時你最先應采取什么行動（小組討論：從5項中選擇正確答案）

第8洞：會議上大老板問你上司你部門的業務問題，你很擔心你的上司答的不準確，此時你最先應采取什么行動（小組討論：從5項中選擇正確答案）

第9洞：由于新上司的上任，給了你很大的發展空間，在一次表彰大會上你說了很多感謝的話，唯獨忘記了感謝你的上司，此時你最先應采取什么行動（小組討論：從5項中選擇正確答案）

4.情境四：如何面對與上司意見的沖突？

1)面對與上司意見沖突有哪些注意事項

2)面對與上司意見沖突解決的六個步驟

3)向上司表達心中不滿的方法

第10洞：面對上司總是不愿意和你溝通，每次溝通都草草結束，你最先應采取什么行動（小組討論：從5項中選擇正確答案）

第11洞：面對上司總是不愿意和你直面溝通，于是你決定找個合適的時機和他談談，你認為最合適的時機是哪個？（小組討論：從5項中選擇正確答案）

工具：績效面談5步驟

第12洞：在一次績效面談時，上司問你對他領導方式的看法，你會如何表達呢（小組討論：從5項中選擇正確答案）

系統回顧+課程總結+現場提問+講師答疑

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業培訓與管理實戰專家

國家認證企業培訓師，管理專家

原河貍家（阿里系企業） 培訓總監

原美菜網（獨角獸公司） 高級培訓經理

原藝龍網信息技術（北京） 培訓經理

原去哪兒網 培訓經理

【個人簡介】

孫老師擁有16年企業培訓與管理經驗，成功帶領團隊從0到1搭建企業培訓體系。

幫助美菜網從0-1搭建1000+城市總經理的培訓體系并落地實施。從新建構該企業從基層、中層到高層的基礎勝任力模型及人才供應鏈培訓體系。主導企業內訓師體系搭建，用半年的時間，完成120位內部培訓師的篩選、培養及落地實施。

孫老師多次帶領美菜網高管到阿里巴巴做采訪學習。期間阿里OD（組織發展）團隊，也多次到美菜網與孫老師交流參觀學習。就阿里的經典課題如何在美菜網落地做了深入的探討，并把優化后的課程，在美菜網落地。

主導河貍家搭建手藝人培訓體系，完成平臺手藝人自培訓，自成長的培訓體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內訓師體系搭建，用半年時間，挖掘培養專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學院”的體系搭建。

主導開發適用于企業的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經典阿里課程，并根據企業的實際情況，進行優化，該課程作為河貍家全國總經理及高管的必學課程，培訓超過500人次。

孫老師根據自己近16年企業培訓與管理經驗、完成上千場內訓課程、培訓學員5萬人次+，主導培訓項目十余個。對于企業如何通過培訓實現戰略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據企業實際內化，也有非常成功的實戰經驗。

【授課方式】案例分析＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環環相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者MTP訓練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協作力》《情境領導力》《七個習慣》《教練式領導》《目標管理》《時間管理》《00后員工管理》

培訓類課題：《年度培訓計劃的制定與實施》《培訓體系搭建與內訓師隊伍養成》《培訓項目的設計與管理》《從企業績效角度構建企業大學》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發與設計》

體驗類課題：《無領導小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學員評價】

孫老師的課程非常系統，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學員理解并掌握所學內容，學員受益匪淺。——美菜網開城負責人 劉浩

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰性！——字節跳動某業務線培訓負責人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調動學員的積極性。讓學員在練中學，學員由于都是培訓工作者，好幾位都希望請孫老師去企業講授，我為能請到這么優秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學堂全國銷售負責人 范艷玉

孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內容純干貨。大贊！——小米培訓負責人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風格風趣幽默，讓學員全程不摸機，重點是后續對工作的幫助也非常的明顯。——美團網運營高級經理 周善

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