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【課程簡(jiǎn)介】

很多企業(yè)都面對(duì)這樣的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：我承認(rèn)培訓(xùn)很重要，但是如何用較低的成本實(shí)現(xiàn)較高的培訓(xùn)目標(biāo)呢？如果都是通過(guò)外部機(jī)構(gòu)職業(yè)講師的方式培訓(xùn)，的確講師是有水平的，課程也是不錯(cuò)的，能夠給企業(yè)帶來(lái)新思想、新視野、新方法、新動(dòng)能，但是“外來(lái)的和尚”卻未必真正能夠讀懂企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中那本“難念的經(jīng)”，困擾企業(yè)的不是企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有優(yōu)秀的講師，痛點(diǎn)只是如何讓他們把“茶壺里的餃子”給倒出來(lái)，而且想要倒的精彩、倒的通透。

于是，如何讓員工喜歡聽(tīng)課，甚至愛(ài)上培訓(xùn)？如何變說(shuō)教式培訓(xùn)，為互動(dòng)啟發(fā)式，呈倍數(shù)提升企業(yè)學(xué)習(xí)效率？變成為內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的一大熱點(diǎn)需求，如果你希望你的兼職培訓(xùn)師進(jìn)一步提高講課技能，超越簡(jiǎn)單無(wú)誤地陳述內(nèi)容的階段，逐步向?qū)I(yè)培訓(xùn)師看齊，更加自如流暢地呈現(xiàn)，通過(guò)與學(xué)員產(chǎn)生互動(dòng)從而更有效地傳遞知識(shí)…… 這門(mén)課程幫助內(nèi)訓(xùn)師不僅有條理地進(jìn)行課程，更能生動(dòng)地保持學(xué)習(xí)熱情；有序控場(chǎng)，循循善誘，從容應(yīng)對(duì)問(wèn)題。本課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)和訓(xùn)練，并注重學(xué)員長(zhǎng)期習(xí)慣養(yǎng)成，是一門(mén)可以給企業(yè)和學(xué)員帶來(lái)“長(zhǎng)期附加收益”的課程。

【課程收益】

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：

了解專(zhuān)業(yè)講師形象塑造應(yīng)注意的事項(xiàng)

掌握有聲語(yǔ)言提升的方法

掌握有無(wú)語(yǔ)言提升的方法

掌握培訓(xùn)師控場(chǎng)的方法

【課程對(duì)象】

企業(yè)各層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】

第一講培訓(xùn)師職業(yè)形象塑造

1.培訓(xùn)師形象不佳的幾個(gè)典型現(xiàn)象

（1）怯場(chǎng)緊張

（2）著裝不專(zhuān)業(yè)

（3）舉止不專(zhuān)業(yè)

（4）攻擊他人

（5）內(nèi)容不熟

2.關(guān)于培訓(xùn)師的怯場(chǎng)

（1）培訓(xùn)師上臺(tái)緊張的現(xiàn)象

（2）緊張的原因分析——墨菲定律

（3）克服緊張的六種方法

a.心理暗示

b.壓力轉(zhuǎn)移

c.專(zhuān)注主題

d.巧妙掩飾

e.活動(dòng)身體

f.自我欺騙

3.關(guān)于培訓(xùn)師的職業(yè)著裝

（1）男士要求

（2）女士要求

4.關(guān)于培訓(xùn)師的講臺(tái)形體

【課堂演練】職業(yè)講師形象

第二講有聲語(yǔ)言的訓(xùn)練

1.語(yǔ)言表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

2.語(yǔ)言的魅力

（1）化繁為簡(jiǎn)

（2）借助雄辯

（3）善用修辭

3.提升語(yǔ)言表達(dá)能力的方法

4.有聲語(yǔ)言訓(xùn)練

（1）氣息訓(xùn)練

a.吸氣

b.呼氣

c.憋氣

d.吐氣

（2）聲音訓(xùn)練

a.頓連

b.重音

c.音調(diào)

d.節(jié)奏

（3）朗讀訓(xùn)練

a.掌握朗讀內(nèi)容

b.確定朗讀目的

c.分清朗讀對(duì)象

d.掌握朗讀方式

（4）朗誦訓(xùn)練

（5）演講訓(xùn)練

【小游戲】試試你的肺活量

【課堂演練與課后作業(yè)】經(jīng)典名篇的朗讀訓(xùn)練以及朗讀習(xí)慣養(yǎng)成

第三講無(wú)聲語(yǔ)言的訓(xùn)練

1.無(wú)聲語(yǔ)言的錯(cuò)誤表現(xiàn)

2.無(wú)聲語(yǔ)言的原理——麥拉賓原理

3.無(wú)聲語(yǔ)言的五大作用

（1）準(zhǔn)確傳遞思想

（2）幫助學(xué)員理解

（3）有利于控場(chǎng)

（4）提升講臺(tái)魅力

（5）氣場(chǎng)秘密所在

4.標(biāo)準(zhǔn)化的講臺(tái)風(fēng)格

（1）無(wú)聲語(yǔ)言需要把握的四個(gè)原則

（2）眼神：環(huán)視、點(diǎn)視、正視、虛視

（3）手勢(shì)：情意、指示、象形、象征

（4）身姿：坐姿、行姿、站姿

（5）表情：微笑

【小組演練】〇的斷想

第四講培訓(xùn)課堂控場(chǎng)能力提升

1.現(xiàn)場(chǎng)失控的幾個(gè)若干典型案例

2.現(xiàn)場(chǎng)失控的原因分析

（1）主題不符合需求

（2）學(xué)員自身的原因

（3）后勤保障不給力

（4）講師控場(chǎng)能力弱

（5）意外情況無(wú)對(duì)策

3.高效控場(chǎng)的八個(gè)方法

（1）區(qū)別對(duì)待

（2）提問(wèn)法

（3）身體靠近法

（4）轉(zhuǎn)移話題法

（5）強(qiáng)調(diào)秩序法

（6）形式轉(zhuǎn)換法

（7）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)法

（8）緊急停止法

【情景演練】遇到“問(wèn)題學(xué)員”怎么辦？

白老師

TTT·溝通·管理專(zhuān)家 白楊老師簡(jiǎn)介

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證促動(dòng)師

貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、應(yīng)用社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)法學(xué)碩士研究生

實(shí)戰(zhàn)型的銀行培訓(xùn)管理專(zhuān)家

曾任職于某國(guó)有大型零售商業(yè)銀行

具有15年+銀行培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)

總行級(jí)TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，善于課程（含微課）開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、演繹與表達(dá)等

多年的“金融+培訓(xùn)”的工作履歷，積累了豐富的內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、新員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。

【工作經(jīng)歷】

歷經(jīng)教育培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)等多崗位，主要負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理工作、課程講授與開(kāi)發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等；同時(shí)作為公司整體績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)的實(shí)施部門(mén)，白楊老師熟悉對(duì)于新員工、支行長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理人員等多層級(jí)管理人員的培養(yǎng)和提升。

總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家：

白楊老師致力于研究?jī)?nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開(kāi)發(fā)工作，其獨(dú)創(chuàng)的“3+2+1”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式為其所在單位培養(yǎng)出數(shù)以百計(jì)的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)開(kāi)發(fā)出一系列精品課程。

總行級(jí)微課制作專(zhuān)業(yè)講師：

白楊老師在微課制作方面優(yōu)勢(shì)尤為突出：白楊老師曾多次榮獲其所在總行組織的微課競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)，2015年其主創(chuàng)課程榮獲集團(tuán)一等獎(jiǎng)；2018年由其輔導(dǎo)的微課榮獲總行七項(xiàng)大獎(jiǎng)，成為獲獎(jiǎng)最多的單位，2018-2020年連續(xù)獲得微課最佳組織獎(jiǎng)。

開(kāi)拓線上學(xué)習(xí)平臺(tái)：

白楊老師牽頭的微信學(xué)習(xí)平臺(tái)創(chuàng)新項(xiàng)目，以其超前的互聯(lián)網(wǎng)+思維，縝密的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在其單位掀起了一股“微學(xué)習(xí)”浪潮。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織方面，多次組織開(kāi)展“薦書(shū)·讀書(shū)·品書(shū)”等讀書(shū)類(lèi)活動(dòng)，并有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)了《閱讀的革命》課程，顛覆傳統(tǒng)閱讀方式，提升個(gè)人與組織學(xué)習(xí)效率。

【主講課程】

白楊老師曾擔(dān)任其所在總行TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，理論與實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)發(fā)了內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列、職場(chǎng)技能系列、圖說(shuō)金融史系列、閱讀的革命等銀行類(lèi)實(shí)用培訓(xùn)課程。

1.內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列

（1）《“研磨大師”五步法——卓越內(nèi)訓(xùn)師磨課營(yíng)》

（2）《結(jié)構(gòu)化課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

（3）《培訓(xùn)師精彩呈現(xiàn)技能修煉》

（4）《互動(dòng)式教學(xué)方法設(shè)計(jì)及操作流程》

（5）《基于銀行實(shí)戰(zhàn)的敏捷課程開(kāi)發(fā)工作坊》

（6）《PPT的設(shè)計(jì)與制作——教你又好又快搞定幻燈片》

（7）《“玩轉(zhuǎn)微課”——微課開(kāi)發(fā)與制作》

（8）《BEST經(jīng)驗(yàn)萃取法——為銀行和員工能力能量雙賦能》

（9）《公眾演講表達(dá)訓(xùn)練》

2.銀行職員素養(yǎng)提升系列

（1）《銀行場(chǎng)景中的有效溝通》

（2）《基于教練技術(shù)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管理》

（3）《“十招”賦能執(zhí)行高手——專(zhuān)為銀行員工定制的執(zhí)行力提升課程》

（4）《銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)提升》

（5）《VUCA時(shí)代銀行員工的目標(biāo)管理》

（6）《碎片化時(shí)代的時(shí)間管理》

（7）《閱讀的革命——組織中個(gè)人學(xué)習(xí)力提升指南》

（8）《圖說(shuō)世界金融史》

【授課風(fēng)格】

白楊老師具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，課程設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)且嚴(yán)謹(jǐn)，能清晰的把控課程的方向與節(jié)奏，準(zhǔn)確的洞悉學(xué)員心理狀態(tài)，嫻熟的授課技巧能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員們的聽(tīng)課興趣，尤其是詼諧幽默的語(yǔ)言風(fēng)格往往能引人入勝。

【服務(wù)客戶】

銀行類(lèi)客戶部分課程：

2021年9月四川省工行《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫(xiě)》（3天）

2021年9月山東郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（2天）

2021年8月北京光大銀行《時(shí)間管理》（1天）

2021年7月漢口銀行《講師授課技巧培訓(xùn)》（1天）

2021年7月上海郵儲(chǔ)銀行《教練技術(shù)賦能執(zhí)行高手》（1天）

2021年7月山東郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年7月寧波郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月江蘇郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月青島浦發(fā)銀行《新員工高效時(shí)間管理和執(zhí)行力提升》（1天）

2021年7月寧波郵儲(chǔ)銀行《價(jià)值導(dǎo)向的生動(dòng)化教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)》（2天）

2021年6月杭州郵儲(chǔ)銀行《關(guān)鍵對(duì)話：溝通與激勵(lì)》（1天）

2021年6月南京郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月常州郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月廈門(mén)郵儲(chǔ)銀行《內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》（1天）

2021年6月無(wú)錫郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月溫州郵儲(chǔ)銀行《高能萃取，玩轉(zhuǎn)微課》（1天）

2021年6月淮安郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年5月臺(tái)州農(nóng)行《魅力溝通表達(dá)技巧》（1天）

2021年5月江蘇省工行客戶經(jīng)理《圖說(shuō)世界金融史》（1天）

2021年5月?lián)P州郵儲(chǔ)銀行基層人才庫(kù)《TED公眾演講表達(dá)訓(xùn)練》（1天）

2021年4月上海建設(shè)銀行新任客戶經(jīng)理《客戶心理分析與溝通》（1天）

2021年4月?lián)P州郵儲(chǔ)銀行基層人才庫(kù)《魅力溝通表達(dá)技巧》（1天）

2020年11月交通銀行山西省分行目標(biāo)與時(shí)間管理（1天）

2020年11月郵儲(chǔ)銀行安徽省分行執(zhí)行力（1天）

2020年11月杭州銀行微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（1天）

2020年10月某銀行新員工圖說(shuō)世界金融史（1天）

2020年9月某省級(jí)銀行新入職員工執(zhí)行力提升（1天）

2020年9月某省級(jí)銀行新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1天）

2020年8月某省級(jí)銀行新入職員工有效溝通（1天）

2020年7月郵儲(chǔ)銀行舟山市分行TTT課程1期（1天）

2020年6月郵儲(chǔ)銀行麗水市分行TTT課程1期（2天）

2020年5月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（運(yùn)管條線）（3天）

2020年5月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（網(wǎng)金條線）（3天）

2020年4月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（個(gè)金條線）（3天）

2020年3月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（信用卡條線）（3天）

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