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【課程背景】

有句俗話“屁股決定腦袋”，這是一個讓管理者自覺地把屁股坐在正確的位置上的課程。

許多管理人員并不是學(xué)管理出身，而是由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，常常沿襲過去的工作和行為模式。他們或許看過一些管理的書或者參加過一些培訓(xùn)，知道管理要“計(jì)劃、激勵、協(xié)調(diào)、組織、控制”等，但實(shí)際工作中，管理者面臨的往往是信息龐雜、資源有限、時間緊、任務(wù)重、下屬能力參差不齊，管理者常常——

埋頭于具體事務(wù)，與全局脫節(jié)，無暇顧及真正重要的、自己應(yīng)該做的工作！

情不自禁地插手應(yīng)該由下屬完成的任務(wù)

陷身于對下屬工作中枝節(jié)問題的處理，失去把握方向的能力

到處救火，分身乏術(shù)

事實(shí)上，管理者的績效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)績效的高低。管理者要有效地運(yùn)作一個團(tuán)隊(duì)，需要完成諸多任務(wù)，但最重要的是完成和績效密切相關(guān)的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)：把握方向（Guide）、提升能力（Enabler）和控制秩序（Housekeeper）。這很像駕駛一輛汽車，汽車由許多部件組成，但控制好“方向盤、油門和剎車”這三個部件至關(guān)重要！

本課程通過“筑塔工程”、“案例分析”和“管理仿真”等大量的體驗(yàn)和認(rèn)知活動，使學(xué)員從“血的教訓(xùn)”中培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力。在深刻體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，使三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)不再僅僅是知識，而是自覺自動的行為！從而使管理者能夠自覺地圍繞組織目標(biāo)展開工作，提升下屬的勝任能力，控制風(fēng)險，防患未然。

【課程綱要】

管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)：

a)管理行為與管理業(yè)績

b)管理者區(qū)別于非管理者的根本點(diǎn)

c)管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)

d)研究舉例：三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)與管理業(yè)績

模擬體驗(yàn)活動：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力

e)管理者的價值

f)管理行為與組織績效

g)流程化與脫離管理者的團(tuán)隊(duì)能力

?實(shí)際案例分析：

h)管理行為與管理業(yè)績

i)管理問題診斷

綜合討論：三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的表現(xiàn)形式

j)三項(xiàng)任務(wù)的代表性

k)其它管理任務(wù)

電影案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

綜合討論：三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)踐

仿真體驗(yàn)活動：管理者角色演練

l)管理知識與管理行為的鏈接

m)管理問題診斷

n) 時間和資源壓力下的關(guān)鍵任務(wù)

袁老師

講師介紹

西安交通大學(xué)管理學(xué)院EMBA 客座教授，西北大學(xué)MBA客座教授、情境領(lǐng)導(dǎo)、管理者的關(guān)鍵任務(wù)、高效能人士七習(xí)慣認(rèn)證講師。袁宇杰老師長期從事管理培訓(xùn)，在管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)有獨(dú)到研究，是美國 IAPC（國際專業(yè)教練協(xié)會）授權(quán)的國際注冊企業(yè)教練（RCC），管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC），CCCD(2005)中國企業(yè)教練發(fā)展大會執(zhí)行主席，NLP 執(zhí)行師，美國領(lǐng)導(dǎo)力中心正式認(rèn)證的“情境領(lǐng)導(dǎo)”中文講師。

實(shí)踐背景

曾先后任職于IBM、深圳華為技術(shù)有限公司，相繼擔(dān)任管理和培訓(xùn)講師工作，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

主講課程

1.《情境領(lǐng)導(dǎo)》

2.《高效能人士的七個習(xí)慣》

3.《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》

4.《服務(wù)關(guān)鍵時刻－MOT》

5.《人際溝通訓(xùn)練》

授課風(fēng)格

課程生動活潑，風(fēng)趣幽默，富有感染力，非常注重與學(xué)員的互動演練，深受學(xué)員及培訓(xùn)管理者的好評。

服務(wù)企業(yè)

Nokia、Emerson、Michelin、Andrew、平安保險、華為技術(shù)、中興通訊、中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國燃?xì)狻⑸虾Ｘ悹枴⑸虾Ｈ樟ⅰ⒌虑冢ㄖ袊⒄猩蹄y行、三九集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中集集團(tuán)、長城計(jì)算機(jī)、TCL、飛亞達(dá)集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、烽火通信、同洲電子、新世界地產(chǎn)、騰訊科技（QQ）、海王藥業(yè)、神威藥業(yè)、神州數(shù)碼、A8音樂集團(tuán)、比亞迪實(shí)業(yè)、怡亞通等上百家著名企業(yè)。

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