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【培訓對象】：

產品經理、產品設計人員、開發人員、測試人員、項目經理、中基層

【學習目標】：

1、產品經理的角色與工作職責；

2、產品需求與公司戰略規劃；

3、設產品計與用戶體驗要素；

4、用戶體驗與交互設計的若干原則；

5、用戶參與的方法與過程；

6、產品的開發與交付

7、產品可用性測試；

8、產品經理的各種文檔模版與工具的使用；

9、產品經理的級別與成長路徑；

10、產品經理需要掌握的工具與模版，介紹科學方法論，直接帶著公司的員工對公司當前的產品或虛擬的產品進行實操，讓學員掌握技能，而不是常規的案例分享。

【課程大綱】：

1、互聯網產品經理的認知與工作職責

產品經理的認知與工作職責

產品經理的工作內容

產品思維有哪些

案例研討：視頻-產品思維

互聯網的產品經理與傳統企業的產品經理的區別,

產品型與項目型對產品經理要求的區別

技術人員、測試人員、設計人員如果想轉產品經理崗位，怎么做

產品經理要學會哪些工具及模版的使用

怎么成為一名合格的產品經理

戰略規劃與產品規劃、產品生命周期

做互聯網產品容易遇到的困難與陷阱

如何識別偽需求

產品規劃案例：人性的考慮

產品需求，用戶調研與需求收集

用戶調研與需求收集案例

思維導圖mindmanager工具在產品需求方面的使用

競品分析

產品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場合及應用

產品經理需要掌握的工具與模版

各個階段使用的工具，如思維導圖、AXURE、VISO等工具

某互聯網公司案例及模版

產品需求文檔PRD

業務建模信息架構案例

實戰練習：產品業務建模信息架構設計

2、產品設計與用戶體驗要素包括哪些方面

定位（用戶、產品、商業模式）

用戶體驗包括的內容

用戶體驗如何與產品需求、設計、開發、測試、上線運營階段的結合

用戶體驗要素

″ 戰略層（需求＋定位）

″ 范圍層（功能）

″ 結構層（交互設計＋導航設計）

″ 框架層（原型搭建頁面布局＋框架）

″ 視覺層（品牌＋色彩結構＋視覺元素）

各個要素的案例分享

UI、交互設計、視覺設計的基本原則有哪些

UI與交互設計設計規范及案例

“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知

一切以用戶為中心的案例—某公司app產品、某知名網站

若干用戶體驗好與不好的產品案例---某銀行APP產品的用戶體驗優化

實戰練習----UI用戶界面與交互設計，掌握用戶體驗要素，來提高產品的用戶體驗

貴公司產品的產品設計與體驗分組研討，針對上面學習的內容，對貴公司的移動互聯網或互聯網產品進行剖析，進行頭腦風暴，讓學員理解以用戶為中心的用戶體驗，理解用戶體驗要素，實現學以致用的目標

3、產品開發與交付

產品的版本規劃、需求列表、需求優先級

IPD與敏捷開發的區別與適用范圍

騰訊公司的敏捷開發案例-構建 快速反應的互聯網產品研發模式

研發效率提升的三板斧 -- 流程指南，經驗復用，工具平臺

案例：騰訊公司的敏捷開發是如何實施的

敏捷開發與質量交付

持續交付的關鍵要素

產品驗收包括哪些內容及要注意的事項

產品的流程設計、交互設計保障產品的可用性

實戰練習：產品的流程圖，保障產品邏輯的合理性與便捷性

4、產品的滿意度與可用性測試

產品的滿意度包括哪些內容

騰訊公司的產品可用性測試是如何做的

我們公司的產品可用性測試

實戰練習：公司產品的可用性測試練習，達到提高產品的客戶滿意度

5、產品思維與產品能力的培養

產品思維與產品的生命周期

產品經理如何與團隊成員打交道

產品經理的成長級別與能力模型案例

案例：騰訊公司產品文化基因是如何培育的

產品思維與公司文化的結合

6、結束總結

重要知識點的思維導圖梳理與總結

產品經理需要掌握的工具與模版

提供產品經理需要的各種文檔模版

行動計劃

推薦的書籍

【培訓準備清單】：

1、學員每組6-8人，最多分成5-7組

2、能上網

3、每個學員有筆記本電腦或可以操作的電腦

4、每個學員有筆記本電腦或可以操作的電腦，學員的電腦上要提前裝VISO流程工具，思維導圖mindmanager9.0工具

5、最遲培訓前5個工作日，在不涉及到產品商業機密的情況下，客戶向老師提供公司正在做或已經上線的產品介紹與系列文件，如何沒有產品提供，由老師提供虛擬的產品

6、相關的學員（如產品、設計、開發、測試）帶上需要優化的產品的一切源文件，不限于圖片、原型圖、交互圖、流程、測試等文件，作為學員課堂上的練習使用

7、3種不同顏色的便利貼

8、A3紙張若干，大于30張

9、一堵墻或一個平面(白板）

備注：徐老師2006年在騰訊數據中心，參與騰訊早期云計算產品的功能設計與運營，多次參與騰訊公司產品經理的培訓，經歷QQ郵箱從體驗不好到好的過程，見證馬化騰指導張小龍的過程，見證了騰訊產品體系從從小到大的過程。離開騰訊后在騰訊總裁投資的公司負責了若干已經上線運營的移動互聯網2C的產品，如“逛起逛起”；設計與優化2B產品如“淘課網與培訓寶”，為若干家軟件開發公司進行移動互聯網產品轉型的咨詢。

其他附件參考

案例請見若干附件：

徐老師

2005-2006年 華為技術有限公司 系統工程師，

2006-2009 騰訊 高級系統工程師 項目經理 產品運營，

2009-2011 中國電信深圳分公司 技術/項目總監

2011-2014 某上市集團公司信息化總監

2015-2016 互聯網公司創始人兼CEO、董事長助理 2009-至今 自由培訓師。熟悉華為/騰訊項目管理、研發管理、產品管理、CMMI、流程建設、企業文化/人力資源體系及企業管理咨詢；深圳市政府與中國電信聘為項目經理,多個項目管理經驗；

授課風格：幽默風趣、案例豐富、實戰演練、歸納啟發；

全職培訓講師與咨詢顧問；

曾任職華為、騰訊、電力公司、移動互聯網公司，經歷高級系統工程師、項目經理、產品經理、產品研發管理，信息化總監、互聯網企業總經理等職位，熟悉華為/騰訊產品管理、項目管理、研發管理、IPD、敏捷開發、CMMI、流程建設、企業文化建設及企業管理咨詢;

與全球知名咨詢公司CSC、IBM咨詢團隊工作三年。13年大型團隊及億元級項目管理咨詢經歷，深圳市政府與中國電信聘為項目經理,多個項目管理經驗，8年管理經驗；

九三學社成員；

走在傳統企業轉型升級、在線教育、互聯網+、大數據應用、區塊鏈與分享經濟最前沿；

軟件與工業產品用戶體驗專家；

微咨詢方式培訓理念倡導者；

愛好培訓，中國傳統文化傳播者;

授課風格：幽默風趣、案例豐富、實戰演練、歸納啟發；

研究課題：產品管理、產品運營、用戶體驗、數字化、數據中臺、互聯網+、項目管理、研發管理、敏捷研發、領導力、能力素質模型、敏捷組織、企業文化、流程建設、管理變革。

徐增利主講課程

《基于用戶體驗的產品設計與開發》or《用戶研究與用戶體驗》or《新用戶思維》or《工業互聯網平臺》《基于數據分析的產品設計與優化》（兩天）

《敏捷產品管理》or《向騰訊學產品經理》or《產品創新》（兩

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