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【課程背景】

文憑不等于能力，知識不等于業(yè)績。關(guān)于基層人員的再教育往往會被企業(yè)所忽視。而基層員工狀態(tài)不穩(wěn)定，工作意愿及主觀能動性不足、面對困難總是找理由、面對管理總是抱怨，人員流失率總是高居不下，這給組織帶來了極大的用人成本及用人風(fēng)險(xiǎn)。

過去企業(yè)管理員工，靠的是嚴(yán)格約束；現(xiàn)代企業(yè)管理員工，靠的是相互“吸引”。一個(gè)有愿景的企業(yè)，需要將企業(yè)里的每名員工變成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作者。那么，有沒有方法可以既讓員工重新樹立組織需要的價(jià)值觀，又能讓員工找到工作原動力，主觀意識上具備發(fā)展、價(jià)值、主動等特性呢？《管理者綜合素養(yǎng)提升》課程從個(gè)人的愿景目標(biāo)、動力激活、意識轉(zhuǎn)變、方法實(shí)踐、工具應(yīng)用上進(jìn)行深入解讀，使企業(yè)員工的意識得以轉(zhuǎn)變，技能得到有效提升，從而提升組織的用人效率達(dá)成雙贏。

【課程收益】

1.深入了解提升管理者綜合素養(yǎng)給企業(yè)及自身帶來的收益

2.讓企業(yè)80%的管理者管理綜合素養(yǎng)達(dá)到80分

3.幫助企業(yè)管理者明確自身角色定位

4.掌握目標(biāo)制定與達(dá)成的原則和方法

5.掌握打造團(tuán)隊(duì)一致性的方法及工具

【課程對象】

企業(yè)基層員工/管理培訓(xùn)生

【課程大綱】

第一部分：管理有標(biāo)準(zhǔn)-80%的管理者能達(dá)到80分

1.什么是管理？從管理的起源說起

2.管理的三大要素：從管理學(xué)三個(gè)重要發(fā)展階段進(jìn)行剖析

1)有序要素：保障管理中的標(biāo)準(zhǔn)化

2)動力要素：激發(fā)管理潛能的法寶

3)環(huán)境要素：提升管理效能的保障

3.管理者綜合素養(yǎng)提升的四重修煉

1)建立信任

2)建立團(tuán)隊(duì)

3)建立體系

4)建立文化

第二部分：管理有界限-明確角色定位，為員工賦能

1.看不到的界限：兩個(gè)世界

2.角色背后的四個(gè)關(guān)鍵詞：位置、關(guān)系、職責(zé)、行為

3.管理者的角色認(rèn)知

1)齊景公問政

2)你是誰？你應(yīng)該是誰？是什么決定了每個(gè)人的定位和角色？

4.管理者的三大角色：執(zhí)行角色、管理角色、領(lǐng)導(dǎo)角色

1)執(zhí)行角色的定義：把目標(biāo)變成結(jié)果

2)管理角色的定義：通過別人完成工作

3)領(lǐng)導(dǎo)角色的定義：通過構(gòu)建環(huán)境提升組織績效

5.管理者三大角色的階段性工作重點(diǎn)

1)執(zhí)行角色的工作重點(diǎn)：給出結(jié)果、建立信任

2)管理角色的工作重點(diǎn)：建設(shè)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、建立體系

3)領(lǐng)導(dǎo)角色的工作重點(diǎn)：從建立體系到建立文化

第三部分：管理有目標(biāo)-用目標(biāo)管人，而不是人管人

1.企業(yè)管理，說到底就是目標(biāo)管理

2.目標(biāo)是推動企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動力

3.目標(biāo)管理的四大難題

1)成員參與度不夠，執(zhí)行積極性不高

2)用于達(dá)成目標(biāo)的可用資源較為匱乏

3)目標(biāo)拆分不合理反饋機(jī)制存在問題

4)制定出來的目標(biāo)總是在不斷的變化

4.目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化，用目標(biāo)管人

1)利用目標(biāo)書寫公式制定目標(biāo)

2)列出阻礙目標(biāo)達(dá)成的相關(guān)因素

3)列出可以幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件

4)寫出目標(biāo)承接人及相關(guān)人的特征

5)列出要做的事行程行動計(jì)劃

5.目標(biāo)管理中不可以忽視“人”的因素

第四部分：管理有團(tuán)隊(duì)-理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性

1.什么是團(tuán)隊(duì)？

2.團(tuán)隊(duì)的四大特征

3.團(tuán)隊(duì)不是“家”，而應(yīng)該是一支球隊(duì)

4.單個(gè)個(gè)體進(jìn)入團(tuán)隊(duì)后的三大加強(qiáng)循環(huán)

5.利用溝通視窗，改善團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

1)隱私象限：正面溝通，避免誤解

2)盲點(diǎn)象限：利用反饋，看到局限

3)潛能象限：深度挖掘，賦能員工

4)公開象限：相互尊重，透明有序

6.及時(shí)反饋，構(gòu)建互信團(tuán)隊(duì)

1)績效考核與績效反饋孰重孰輕？

2)警惕相互之間的“推理階梯”

3)正面反饋引爆團(tuán)隊(duì)

4)負(fù)面反饋對事莫對人

7.如何把需要員工做的事，變成他自己要做的事

1)設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景

2)制定清晰的運(yùn)作規(guī)則

3)建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)

4)自愿參與的有效機(jī)制

5)共同創(chuàng)建的學(xué)習(xí)平臺

王老師

百勝餐飲集團(tuán)KFC- 運(yùn)營培訓(xùn)管理

中國防水行業(yè)唯一上市公司人力資源部經(jīng)理

極致車網(wǎng)培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院

中國人民大學(xué) 明德商學(xué)院 特聘講師

人社部一級人力資源師

人社部職業(yè)生涯規(guī)劃師（二級）

人力資源測評師（中級）

中國名牌講師，百強(qiáng)講師

英特爾高端用戶群銷售策略講師認(rèn)證

《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》十年認(rèn)證講師

《代際領(lǐng)導(dǎo)力-以90,95后思維管理90,95后》認(rèn)證講師

專業(yè)實(shí)踐：

王靜女士曾就職于百勝餐飲集團(tuán)（KFC），任運(yùn)營、培訓(xùn)管理等職務(wù)，第一批DC管理培訓(xùn)執(zhí)行實(shí)踐者。曾參與管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化項(xiàng)目、“模擬訓(xùn)練”項(xiàng)目、“為客瘋狂”項(xiàng)目等落地實(shí)施。以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達(dá)成落地與產(chǎn)能突破。后進(jìn)入大型民營上市企業(yè)負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司人力資源、培訓(xùn)管理、企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建及運(yùn)維管理工作。2015年初進(jìn)入管理咨詢行業(yè)至今，基于外資及民營企業(yè)多年的人力資源、培訓(xùn)管理及運(yùn)營實(shí)踐，以落地實(shí)施和效能提升為導(dǎo)向，為多家知名公司提供管理咨詢、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、培訓(xùn)體系搭建等服務(wù)。

授課特點(diǎn)：

實(shí)戰(zhàn)性 + 針對性 + 系統(tǒng)理論 + 復(fù)合式教學(xué)

“學(xué)得好、玩得嗨、跟得緊、用得實(shí)”是學(xué)員反饋時(shí)提到最多的。

多年的現(xiàn)場授課，注重邏輯、條理清晰、重點(diǎn)突出且生動直觀

主講課程：

《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》認(rèn)證講師

《代際領(lǐng)導(dǎo)力-以9095后思維管理9095后》認(rèn)證講師

《金牌員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《金牌員工崗位價(jià)值提升》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《新晉管理者管理角色認(rèn)知》

《從目標(biāo)設(shè)定到成果落地》

《服務(wù)，內(nèi)化于心，方可外顯于行》

《溝通與跨部門溝通》

服務(wù)客戶：

中國人民大學(xué)明德商學(xué)院、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行、徽商銀行、北京銀行、華夏銀行、平安銀行、郵儲銀行、北京地鐵總公司、北京地鐵技術(shù)學(xué)校、北京EMS、北京排水集團(tuán)、中國環(huán)保、中國金幣總公司、中國兵器總公司、北京熱力集團(tuán)、三河熱力集團(tuán)、神東煤炭集團(tuán)、國家電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力、中國電信、中國聯(lián)通、心系天下、中國人壽、中國平安、平安普惠、國安社區(qū)、華夏幸福置業(yè)、盛輝物流、稻香村、英特爾、惠普HP、聯(lián)想、HTC、小米、華為、華為榮耀、樂視網(wǎng)、樂視移動、三星電視、百勝餐飲、新和成精細(xì)化工、蘇泊爾學(xué)院、東方雨虹、極致車網(wǎng)、58到家、新鳳翔集團(tuán)、百麗集團(tuán)、搖籃網(wǎng)、云海肴、思加圖、天美意、花家怡園、圣元國際、蜜星客、統(tǒng)一集團(tuán)、江南布衣、萊爾斯丹鞋業(yè)、暇步士服飾集團(tuán)、BBunion全球早教、MO&Co.、ELLE服飾、班尼路、絕味管理學(xué)院、堡獅龍集團(tuán)、Kappa、羅賓漢、太平洋保險(xiǎn)、美團(tuán)/大眾點(diǎn)評、車e融、易鑫集團(tuán)、上海銀行、高邦服飾、去買車、米茜爾、天津五福糕點(diǎn)、味千拉面、豐臺社保、圓通快遞、上海先達(dá)國際貨運(yùn)、朗詩·常青藤、快成集團(tuán)、新意科技、固安企業(yè)家協(xié)會、法國阿科瑪化工、學(xué)堂在線科技、聚益科金融、美諾餐飲集團(tuán)、36氪

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