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課程背景

企業或組織面對著快速增長、行業競爭、體制改組、機構兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰，有些企業和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業或組織為保持生產效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。

在高度競爭和快速變化的環境中，我們常發現員工的思維是零散的；團隊也是零散的；管理也很凌亂；常常做到哪，說到哪，管到哪；目標很難確定，很難定得很細；計劃無法制定……

結構化思維作為一種普適的方法論是迄今為止人類所掌握的最高級的思維模式，在人類歷史上還沒有哪一個概念能像“系統”那樣深刻影響現代人的思維方式，也沒有哪一種抽象的思維方法能像結構化思維方法那樣為普通人迅速接受、理解并應用于指導思維實踐活動。 本課程以結構化的思維模式和思維方法，，以大量案例（包括針對工作中的實際問題）現場分析的形式深入淺出，讓學員掌握最實用的思維與問題分析解決的技巧和工具，學以致用，提升效能，提高個人及組織績效。

通過培訓，將訓練你像管理大師一樣科學有效地尋找與解剖問題、確定根本因、解決問題、做出決策、實施決策，降低管理風險和決策的失誤，從根本上改善團隊和組織績效

課程目的

建立系統思維思考方式

提高個人的思維深度和洞察力

養成迅速發現問題、分析問題的能力，使能快速抓住問題的本質

強化在工作中與不同的對象用不同的方式進行高效的溝通匯報能力

應用企業實際問題現場探討，掌握可以落地的工具和軟件使用提供整體性問題思考方式與解決架構

培養個人與團隊分析及解決問題的能力與技巧

適合對象

企業中高層管理者、各部門負責人、人力資源管理者

授課結構

1、思維拓展與問題分析

思維的局限性

思維誤區的產生

思維對問題的影響

正確思維的導向性

全面思維與問題分析

結構化問題分析與解決的步驟

2、什么是結構化思維

結構化思維的特征

結構化思維在管理中的應用

結構化思維在處理問題沖突中的作用

結構化思維訓練工具運用

結構化思維應用—問題分析與解決

3、問題的識別與界定

對問題的基本認識

企業問題的基本特性

問題的兩種基本類型

選擇改善主題的原則

問題界定的SMART原則

表面現象與根本癥結的區別

問題分析與解決的正確回路

問題影響嚴重性分析基準

4、問題的聚焦和歸因分析技術

理性思考法

澄清問題狀況

探索可能發生的問題

5W2H法

5WHY方法的使用

腦力激蕩法如何運用

魚骨圖的使用

KJ法運用的原則與效用

管理常用圖表分析（數據表述法）

成因確認的四種工具與方法

5、問題的決策擬定與決策分析（1小時）

決策目標訂立原則

決策影響程度與效果分析

水平思考法與決策擬定

Cort分析法

互動決策分析法

情景決策分析法

創意思考法與決策擬定

有效決策的十大建議

6、問題解決方案的制定與改善—效果確認與防止問題再發生

績效改善步驟

決策行動分解

任務計劃表格

任務執行甘特圖

工作行動計劃表

執行改善注意要項

結構化思維應用—有效呈現與匯報

7、呈現結構設計思路

標準結構模型

演講者常犯的錯誤

金字塔結構

MECE設計方法

SCRTV模型

特殊的主體結構

優秀主體結構舉例分析

收結設計方法

8、呈現內容設計實務

演示內容設計實務

內容設計核心主旨

復雜內容簡單化

文字內容視覺化

圖標設計原則

圖表表達的形式比較

結構化思維應用—思維突破與創新

9、 結構化思維與創新

什么是創新

創新的原動力

創新的兩種類型

創新能力的本質

何為創新思維？

創新思維訓練

管理創新范疇

管理創新四階段

10、結構化思維創新三種方法

水平思考法概述

創新三種方法

打破框架的創新思路

挑戰概念的創新機會

隨機輸入的跨界理念

11、創新方案有效設計

制作創新方案的價值

方案制作的5W2H方法

方案制作的發散性

方案制作的聯想性

方案制作的條理性

方案制作的整體性

思維導圖在方案制作中的應用

12、創新方案的有效執行

創新方案的有效執行雙因子

激勵機制的有效保障

創新組織的有效導入

常見的創新性組織有效模式

創新方案的落地與分解

創新方案的執行與跟進

崔老師

英國Herefordshire大學MBA

微軟（中國）有限公司 大客戶經理，產品市場經理，金牌講師

美國高通公司 產品市場總監，高級講師

海信電器高級領導力咨詢顧問

用友集團高級常任營銷顧問

央視“絕對挑戰”專家組成員

清華大學總裁班、國家行政學院總裁班客座教授

崔老師在IT、通訊、高科技等領域擁有多年的從業和管理顧問咨詢經歷，曾在微軟、高通等跨國企業擁有多年工作經驗。在企業從事管理工作期間，在團隊建設、企業運營管理、營銷策略等方面業績十分突出，成功個案頗多，現為多家知名公司常年教練。

自2004年進入培訓咨詢行業以來，積累了豐富的企業管理顧問經驗，完成了一系列知名企業的培訓咨詢項目，并由于其出色的英語授課技能，受到美國大使館，澳大利亞大使館的高級官員一致好評。

授課風格以信息量大、知識面廣、層次清晰為主，具有面向不同企業的課程設計能力。崔老師在企業管理、性格學、營銷管理領域有較深入的理論研究與咨詢實踐。

?精品課程：

《高效能人士的七項修煉》、《問題分析與決策制定》、《MTP中層干部綜合管理技能提升》、《從技術走向管理》、《打造高績效團隊》、《銷售團隊的建設與管理》、《關系營銷－信任的力量》、《互聯網經濟下的營銷策略與產品設計》

?主要課程：

《高效溝通技巧》、《高效時間管理》、《企業員工職業化修煉》、《大客戶銷售技巧》、《專業談判與成交技巧》、《高級呈現技巧》、《戰略營銷與品牌塑造》、《成為卓有成效的管理者》、《情景領導藝術》、《企業危機管理》、《高效執行力》、《把握關鍵與壓力管理》、《商務演示技巧》、《銷售人員的自我管理》等

?主要客戶及課程：

電信、電力及能源

北京移動《TTT培訓技巧訓練》、《部屬的激勵與培養》

北京移動營銷拓展部《部屬的激勵與培養》

上海移動西區分公司《內部溝通與高效執行力團隊建設》

廣西移動客戶服務中心《管理人員的個體成長》

南寧移動《跨部門溝通與高級演示技巧》

天津濱海移動《執行力》

山東荷澤移動《管理者綜合管理技能提升》、《高效能人士的七個習慣》

福建泉州移動《高效能人士的七個習慣》、《營銷計劃與管控》、《問題分析與決策》

安徽合肥移動《集團客戶堅兵行動》

福建福州移動《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與決策》

福建移動客戶服務中心《問題分析與決策》、《高效能人士的七個習慣》

河北廊坊移動《管理&營銷》

廣東汕頭移動《人際風格與溝通》

中國移動總部《技術課程&TTT》

福建三明移動《集團客戶產品銷售策略與銷售技巧與客情維護》、《打造高績效團隊》

廣東佛山移動《技術更心》

廣東云浮移動《高效能人士的七個習慣》

福建南平移動《打造高績效團隊》

江蘇移動《高效能人士的七個習慣》

河北石家莊移動《市場研究與客戶關系管理》

內蒙古鄂爾多斯移動《企業員工職業化》

惠州移動《高效執行中的領導藝術》

聯通總部《網格客戶經理銷售技巧》、《人際風格與銷售關鍵點控制》、《集團與行業客戶營銷策略》、《人際風格與溝通技巧》、《突破式營銷》、《打造金牌銷售團隊》、《危機管理》

北京聯通總部《基層班組長管理技能提升》、《非營銷人員的銷售技能提升》、《優秀班組長管理技能提升》、《管理與輔導技巧》、《投訴與危機管理》、《心態決定命運》、《高效能人士的七個習慣》

聯通五區分公司《高效能人士的七個習慣》

北京聯通管線中心《管理者綜合管理能力提升》

河南駐馬店聯通《管理者綜合管理技能提升》

湖北武漢聯通《大客戶銷售技術》、《服務心態管理》、《產品演示》、《市場研究與客戶關系管理》、《服務理念與服務意識》、《投訴管理與危機處理》、《打造高績效團隊》

四川成都聯通《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

北京聯通（原北京網通）《心態決定命運》、《教練與輔導技巧》

長沙聯通集團《打造高績效團隊》

濟南聯通集團《打造高績效團隊》

合肥聯通集團《打造高績效團隊》

深圳聯通集團《打造高績效團隊》

電信研究院《打造高績效團隊》

東信北郵《銷售人員自我管理》

中國通信服務公司湖北分公司《客戶關系管理》

鐵通公司《集團客戶營銷策略》

武漢電信器件《談判技巧》

虹信通信《中國式的大客戶銷售技巧》

國華燃氣發電公司《管理者綜合素質提升》

云南送變電《壓力管理》

神火集團《領導力》

中南電力設計院《協同與超越》

廣西電網《高效能人士的七個習慣》

南方電網《高效能人士的七個習慣》

華電集團《領導干部管理思維創新》

華電萊城發電廠《如何打造高績效團隊》

蔣莊煤礦《打造高績效團隊》

國家電網《高效能人士的七個習慣》

東方通訊《中國式大客戶銷售技巧》

甘肅電力《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與解決》

上海電氣《財務人員的溝通技巧》、《高效能人士的七個習慣》、《跨部門溝通技巧》

中電普瑞公司《大客戶銷售經理訓練營》

河南鄭州電力《領導干部管理思維創新》

太陽能研究所《專業銷售人員的工作技能提升》

杭州天然氣有限公司《管理者綜合管理技能提升》、《打造高效執行力》

油企信通 《職業化素質》

中化集團《心態決定命運》

殼牌石油《人性領導與高效執行》

中國石油 《打造優秀中層管理團隊》、《高級談判技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《領導力&執行力》、《中層執行力》

中國海洋石油總公司 《優秀管理者的十項核心技能》

ROC石油《ACCESS倉庫咨詢項目》

大連供電公司《問題分析與決策制定》

中國風電集團《溝通技巧》

東方核電工程公司《問題分析與決策制定》

東莞南玻光伏科技有限公司《國際客戶的商務溝通與銷售》

鄂爾多斯電業局《從技術走向管理》

華北油田《打造卓越領導力》、《高效溝通技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

中興通訊《關系營銷》

中煤集團《時間管理》

中材科技風電葉片《關系營銷》

山西聯通《行業總監營銷課》

臨沂移動《領導藝術》

濰坊港華燃氣有限公司《目標與計劃管理》

普瑞電力工程公司《新員工職業化》

河北聯通《集團與行業客戶營銷策略》

重慶移動《項目銷售技巧》

天電光電有限公司《顧問式銷售策略》

金堆城鉬業股份有限公司《職業化修煉與積極心態》

易能電力科技《跨部門溝通》

國電電力《溝通與公關》

銀行、證券、投資與保險

中國銀行《執行力》、《打造高績效團隊》

招商銀行《談判溝通技巧》、《時間與目標管理》

工商銀行《高效能人士的七個習慣》、《高效溝通技巧》、《高級呈現技巧》、《顧問式營銷技巧培訓》、《關系營銷技巧培訓》

建設銀行《營銷之道－－打造戰略營銷團隊》、《大客戶銷售》、《執行力》、《管理者的五項修煉》、《打造高績效團隊》、《大客戶營銷策略》

中信銀行《銷售&壓力管理》

民生銀行投行部《危機管理》

興業銀行《高效能人士的七個習慣》

上海浦發銀行 《高效能人士的七個習慣》、《時間管理與執行力》

交通銀行《無障礙客情關系管理》

泰康人壽《把握關鍵與壓力管理》

新華人壽《高效溝通技巧》

現代投資《高效能人士的七個習慣》

大成基金《營銷管理能力提升》

北京潤恒投資《時間管理》

南京市高新技術風險投資股份有限公司《高效溝通技巧》

中國人保財險石景山支公司《優秀員工的十二項修煉》、《高效能人士的七個習慣》

第一創業證券《打造高績效團隊》

農業銀行《影響力與溝通》、《職業化與執行力》

奇瑞徽銀汽車金融有限公司《溝通技巧》

瑞士銀行《高級談判技巧》

泰福恒投資發展有限公司《七個習慣》

湖南珠江實業投資有限公司《MTP中層管理者管理技能提升》

光大銀行《打造高績效團隊》、《執行力》

申銀萬國《高級談判技巧》

廣州證券《關系營銷》

北京銀行《贏的制高點》

孝感市農信社《七個習慣》

寧波銀行《七個習慣》

中國建投《商業禮儀&談判技巧》

永安期貨《時間管理》

中國人保財險公司《管理者的五項修煉》

廣東發展銀行《高級演示技巧》

廣州銀行《執行力與時間管理》

新奧基金《客戶關系管理》

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