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課程背景：

很多管理人員是從業務骨干提升到管理崗位上的，對管理工作的基本概念、以及如何領導下屬，提升下屬的能力，采用何種有效手段，完成團隊目標，還不夠清晰。

大多數的管理者走上管理崗位之后，僅依賴自己過往的經驗，不斷摸索和積累，在不斷的挫折中成長，而管理績效卻提升緩慢，公司付出大量給予管理者實踐的經濟成本和人力成本。

提升管理績效的出路到底在哪里？

結果是由行為產生的。出色的結果來自于出色的行為

管理者的行為直接影響管理業績。有效的管理行為是出色管理業績的必要條件。

P-MBC®管理行為密碼®系列課程將提升管理績效的關鍵點放在管理行為上，因為管理行為具有公開性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。所有的知識、技能與態度都需要落實到管理行為中來，因此應用提升管理績效的管理行為密碼便可以直接提升管理者的管理績效。

課程將分享能夠提升管理績效的行為密碼，每個密碼層層遞進，環環相扣，使管理成為可以直接觀察并衡量的工作，以便各方提供幫助與監督，促使管理者不斷成長。

提升績效-管理行為密碼®（P-MBC®）注冊版權課程能夠幫助管理者正確地做事：訓練提升管理績效的關鍵技能

課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面系統地理解管理內涵，以三個管理行為密碼為基礎，以“案例人物張偉經理的成長”系列場景案例為管理實踐，由內而外的提高自己的知識與技能，理論聯系實際，從而全面提升自己的管理績效。

課程目標：

清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，明確提升管理績效的三個行為密碼

學會使用方向性行為密碼，通過制訂適合的目標與工作計劃來管理團隊，并將組織要求轉化為具體工作目標與計劃去執行

學會使用勝任度行為密碼，掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導，掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情

學會使用控制力行為密碼，通過有效的監督發現執行過程中的問題，并通過適當的控制去防止執行目標的偏差

通過管理實戰更自如的使用三個管理行為密碼

課程大綱：

第一單元：管理認知

1、中層干部在企業中的現狀是什么？

管理者的“忙、亂、累、煩、難”

錄像分析：又忙又累的經理

小組討論：是什么原因造成了這種現狀

先天Vs.后天

2、中層干部面對的挑戰

從技術能力走向人際能力

從專才走向管理

3、中層干部的角色

管理者的核心職責是什么

管理者的關鍵行為是什么

方向性行為密碼——幫助員工把握方向

勝任度行為密碼——提升員工勝任工作

控制力行為密碼——防止員工偏離目標

中層——盡人之力

4、管理實踐

場景1：晉升的煩惱

場景2：領導的推薦

這部分的目的在于幫助管理者分析為什么大多數管理者總感覺工作“忙亂累煩難”，幫助管理者了解突破困境的方法是掌握系統的管理技能，明確管理者應該做什么？如何做才能提升管理績效。

第二單元：方向性密碼：目標與計劃

1、什么目標管理

管理中目標的意義與作用

團隊中三種目標的管理

愿景目標：公司發展的方向

表現目標：如何根據公司目標制訂部門的表現目標

行動目標：如何根據表現目標制訂個人的行動目標

目標管理的核心思想

目標管理到底管理的是什么

目標管理的管理行為：思考、計劃、分析

通過目標幫助管理者做好管理

2、目標的量化與分解

工作目標如何量化：4321法

4個標尺

3個步驟

2個指標

1個答案

練習：如何量化企業文化

工作目標如何分解

目標手段分析法

上下一致，心往一處想，勁往一處使

3、工作計劃如何制訂

制訂工作計劃的步驟

目標明確

掌握事實

根據事實分析

擬定可行方案

決策判斷

工作計劃的要點

工作計劃=工作目標+行動措施

5W2H

4、管理實踐

場景3：總監的啟發

場景4：指標的選擇

場景5：員工的抱怨

這部分的目的在于幫助管理者了解目標對管理工作的價值，并能夠在現實工作選擇合適的指標去量化團隊的各項工作，并能夠將公司的大目標解到到各個具體崗位，形成工作計劃，有力保證公司戰略的達成。

第三單元：勝任度密碼：指導與激勵

1、學習原理與指導員工的方式與步驟

在企業內部培養員工的三種方式

在崗培訓，責任主體管理者

脫崗培訓，責任主體培訓部

自我開發，責任主體員工

OJT培訓員工的四個步驟

講解

示范

練習

反饋

學習原理

學習的原理

員工學習的四個階段

管理者對應的管理行為

發展員工的九大工具

九大工具的價值與做法

因材施教的員工發展計劃

小組討論：員工發展計劃

2、如何做好授權工作

錄像分析：授權的學習

授權的要點

授權的任務

公開授權

授權與員工培養

授權中度的把握

3、激勵的因素與技巧

激勵員工的因素有哪些

小組討論：激勵因素

團隊成員眼中的激勵因素

激勵員工的技巧

物質資源少，如何激勵員工

5大激勵技巧，調動員工工作積極性

4、激勵的期望理論

激勵效果的影響因素

我能不能達到目標

我達到目標會不會有好處

這個好處是不是我想要的

管理者的管理行為

如何提升員工的目標達成率

如何讓員工相信有回報

如何讓員工感受到回報的價值

5、如何與員工建立起伙伴關系

什么是“愛員工”

親眤

激情

承諾

如何與員工建立“伙伴之愛”

親眤+承諾

表達對員工的喜歡

喜歡員工的十種表現

6、管理實踐

場景6：有效的輔導

場景7：感人的文章

場景8：爬山的啟示

場景9：旅游的激勵

這部分的目的在于幫助管理者掌握提升員工工作勝任度的方法，讓管理者以符合學習原理的方式因材施教的提升員工能力，并在手里物質資源不是特別充裕的情況下最大限度的調動員工的工作積極性，并通過欣賞員工與員工建立共同追求事業的伙伴關系

第四單元：控制力密碼：控制與改善

1、控制系統與控制步驟

三種控制及管理行為

前饋控制

同步控制

反饋控制

控制過程的四大步驟

建立績效指標

衡量績效

如有偏差，分析原因

如有必要，實行矯正

2、如何通過有效控制保證目標的落實

保證目標與計劃落實的三個控制要素

戰略假定及控制管理要點

措施假定及控制管理要點

執行假定及控制管理要點

如何避免錯誤控制：強化理論

心理學中的強化理論對員工行為的影響

不要錯誤強化

管理中的錯誤強化有哪些

小組討論：好心辦壞事如何處理

3、管理復盤與管理改善

回顧目標

當初的目標是什么

要達成的目標與里程碑

評估結果

與工作目標相比工作亮點有哪些

與工作目標相比工作不足有哪些

分析原因

成功的關鍵因素有哪些

失敗的關鍵因素有哪些

總結規律

可以從中的得到的經驗與規律

下一步的行動計劃：開始做什么、停止做什么、繼續做什么

4、管理實踐

場景10：失控的項目

場景11：項目的推進

這部分的目的在于幫助管理者掌握防止團隊偏離目標的方法，讓管理者能夠有效的通過合理的控制方式，保證目標得以正確執行，并不通不斷的復盤與改善，讓團隊的管理水平不斷得以提升。

第五單元：實戰演練：讓執行行為密碼成為管理習慣

1、實戰演練

實戰練習：巴比倫塔

資格賽

競速賽

實戰練習如何實施三個管理行為密碼

這部分的目的在于通過現課堂現場的團隊實戰演練，理論聯系實際，在講師的指導下將所學、所思、所獲再次進行實踐，學以致用，推動執行，強化培訓效果。

楊老師

● P-MBC管理行為密碼授權講師

● 領越領導力認證講師

● 國際商業沙盤認證講師

● 德魯克管理學院認證講師

● 管理者情商管理認證講師

● 管理者六把金鑰匙認證講師

● APT正式認證的MBTI資格導師

畢業于中國科技大學，管理學與法學雙學士，北京大學心理學研究生。曾先后于深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業，從事人事科長、培訓中心主任、區域經理、專職講師等工作，有豐富的實際工作和培訓經驗，非常擅長把專業的管理學理論和心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理系列課程中，深受學員喜愛。

授課經驗非常豐富，思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結合，并融入管理理論、心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學習，更是一次享受。

培訓過的企業有中國電信、中國移動、中國聯通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、PEPSI-Cola 、Coca-Cola、OWENS-CORNING、THK、長城計算機、神州數碼、同洲電子、漢高電子、騰訊科技、英威騰電氣、杰瑞集團、A8音樂集團、上海日立、住友電工、富士通、柯尼卡、兄弟工業、深圳金融聯、工商銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、南方基金、太平人壽、中信證券、恒泰證券、大連商品交易所、永安期貨、東風汽車、上海通用、東風日產、東風本田、廣汽三菱、上汽通用五菱、奇瑞汽車、泛亞汽車技術中心、重慶車檢院、比亞迪集團、海王集團、叢林集團、創興服裝集團、新東方教育集團、東方汽輪機、斗山機械、國家核電、廣東核電、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、華東電網、四川電力、天荒坪水電、富春江水電、中石油西南、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產、花樣年地產、優地地產、長虹置業、深圳鴻基集團、深業集團、鹽田港集團、深圳郵政、深圳地鐵、香港地鐵、招商局物流、德邦物流、風神物流、珠江物流、云南大學、浙江財經、石家莊郵電學院、義烏工商局等。

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