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課程對象：

企業(yè)中高層經(jīng)理

學(xué)員受益：

管理團(tuán)隊(duì)全程參加，構(gòu)成模擬經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，學(xué)員將獲得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合技巧、員工培養(yǎng)與溝通的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升以及充分領(lǐng)略如何做好市場策劃、如何做好營銷推廣、如何實(shí)現(xiàn)銷售落單、如何提升客戶服務(wù)、如何提升營銷績效的方法和途徑。

課程大綱

第一部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與營銷管理綜述

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：從“同心桿”開始

1、管理者為什么強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力？

2、影響領(lǐng)導(dǎo)力的原因？

3、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

4、領(lǐng)導(dǎo)力提升模型？

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)方面:目標(biāo)導(dǎo)向、建立共識、形成制度、確定角色

5、明確公司對領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的要求

6、標(biāo)桿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升方法？

7、營銷與公司整體的關(guān)系

8、企業(yè)都強(qiáng)調(diào)營銷團(tuán)隊(duì)的提升的原因分析

9、營銷團(tuán)隊(duì)通常存在的問題分析

10、營銷的概念、理念和思路

11、營銷運(yùn)營的體系介紹

12、提升團(tuán)隊(duì)營銷效能的方法分析

第二部分：如何提升對組織的領(lǐng)導(dǎo)力

（了解組織、了解團(tuán)隊(duì)、了解團(tuán)隊(duì)績效）

1、理解所在企業(yè)戰(zhàn)略，明確組織定位和職責(zé)

2、熟悉流程、明確組織之間的分工和界面

演練內(nèi)容：1、團(tuán)隊(duì)工作各階段提交成果、成果標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人清單

3、明確團(tuán)隊(duì)工作各個(gè)階段的工作輸入條件和工作輸出成果

案例分析：設(shè)計(jì)流程執(zhí)行的關(guān)鍵------概念設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn)解讀

4、團(tuán)隊(duì)的人員編制和組合

習(xí)練：部門中的八種角色的測試、自己團(tuán)隊(duì)的角色優(yōu)化

5、團(tuán)隊(duì)文化的在領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用

6、如何明確領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)？

案例分析：某個(gè)團(tuán)隊(duì)通過目標(biāo)提升領(lǐng)導(dǎo)力的分析

7、如何編制部門的進(jìn)度、成本、質(zhì)量計(jì)劃

案例分析：某公司組織的計(jì)劃講解

8、如何針對進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)？

工具分享：團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)“七對眼睛”工具介紹

9、如何在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中進(jìn)行控制？

案例：某專項(xiàng)計(jì)劃控制管理的講解

10、如何在執(zhí)行中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通？

案例分析：某公司溝通與協(xié)作解讀

情景習(xí)練：如何組織一次設(shè)計(jì)評審會議？

11、如何解決工作中的問題？

案例解讀：團(tuán)隊(duì)工作月報(bào)分析、動態(tài)成本報(bào)告

12、如何通過考核提升團(tuán)隊(duì)效能？

13、如何有效激勵(lì)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

14、如何組織學(xué)習(xí)來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步？

團(tuán)隊(duì)習(xí)練：如何建立團(tuán)隊(duì)自己的學(xué)習(xí)體系？

第三部分：如何提升對員工個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力

（了解員工、了解崗位、了解個(gè)人績效）

1、如何發(fā)現(xiàn)員工的專長、幫助員工選擇合適的工作崗位？

2、如何幫助認(rèn)知員工崗位的任務(wù)、工作成果與工作特點(diǎn)？

案例分析：設(shè)計(jì)總監(jiān)的崗位分析

3、如何通過提升專業(yè)和管理能力來提升個(gè)人的能力？

案例分析：成本管理人員的能力提升

4、如何輔導(dǎo)員工制定個(gè)人計(jì)劃？

5、如何提升員工工作中的溝通技巧？

6、如何加強(qiáng)對員工執(zhí)行中的指導(dǎo)和監(jiān)控

7、針對不同員工的個(gè)性化激勵(lì)

8、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)員工中的應(yīng)用

第四部分：如何做好營銷推廣

1、整體產(chǎn)品營銷計(jì)劃的制定

2、產(chǎn)品賣點(diǎn)、客戶記憶點(diǎn)的提煉

3、如何編制產(chǎn)品的故事

4、確定產(chǎn)品的江湖定位

5、重要營銷手段：活動營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨界營銷

第五部分：如何實(shí)現(xiàn)銷售落單

1、客戶購買的心理分析與決策程序

2、客戶接待流程設(shè)計(jì)

3、如何促進(jìn)客戶下單

4、銷售賣場營造與管理

5、產(chǎn)品的大客戶銷售

6、銷售中的價(jià)格管理

第六部分：如何提升客戶服務(wù)

1、客戶接觸點(diǎn)分析與提煉

2、圍繞客戶接觸點(diǎn)的服務(wù)系統(tǒng)提升

3、客戶問題和異議的處理

4、客戶投訴及危機(jī)公關(guān)

5、產(chǎn)品全周期的客戶服務(wù)體系

6、客戶服務(wù)的管理支持體系

第七部分：如何提升營銷績效

1、營銷目標(biāo)的確定

2、營銷的計(jì)劃編制與協(xié)調(diào)

3、營銷中的成本管理、品質(zhì)管理

4、營銷執(zhí)行的監(jiān)控

5、營銷的考核與激勵(lì)

6、營銷工作的總結(jié)與評估

第八部分：如何打造營銷團(tuán)隊(duì)

1、營銷團(tuán)隊(duì)的權(quán)責(zé)明晰

2、營銷業(yè)務(wù)的流程與操作規(guī)程

3、營銷團(tuán)隊(duì)的人員選拔和配置

4、營銷團(tuán)隊(duì)角色與崗位認(rèn)知

5、營銷人員的培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

王老師

講師介紹

首席地產(chǎn)專家，中國第3代沙盤模擬領(lǐng)軍人物!

清華大學(xué)土木工程管理碩士專業(yè)畢業(yè)！

曾任 北大縱橫房地產(chǎn)研究院首任院長

中歐商學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等國內(nèi)16所頂尖商學(xué)院總裁班特聘教授！

萬科、龍湖地產(chǎn)、住總集團(tuán)、陽光100、首都機(jī)場地產(chǎn)、宏錦集團(tuán)、天鴻集團(tuán)、富力、天津泰達(dá)集團(tuán)、華遠(yuǎn)集團(tuán)等知名地產(chǎn)公司專家！

20年在建筑和房地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)歷，曾在萬科、泰達(dá)、天寶等多家房地產(chǎn)企業(yè)擔(dān)任管理職位、高級顧問！曾為北大縱橫商學(xué)院房地產(chǎn)研究院院長，清華大學(xué)房地產(chǎn)六大運(yùn)營體系班主任，清華、北大、人大房地產(chǎn)總裁班授課老師。有9年房地產(chǎn)高端管理人才培養(yǎng)和管理咨詢經(jīng)歷。擅長講授RTTT、房地產(chǎn)系列沙盤模擬課程。

授課方式：

采用行動學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向的咨詢式授課方法推進(jìn)教學(xué)。講課風(fēng)格輕松不失嚴(yán)謹(jǐn)，以學(xué)員及客戶為中心，致力與學(xué)員意識的互動和應(yīng)用效能的提高。根據(jù)學(xué)員情景演練的情況靈活進(jìn)行的案例分析尤其精彩。

精品課程：

《房地產(chǎn)經(jīng)營管理沙盤模擬特訓(xùn)營培訓(xùn)方案》

教學(xué)觀點(diǎn)：

1、通過企業(yè)案例找到你的標(biāo)竿；通過授課系統(tǒng)你的知識；

2、通過參與把別人的能力變成你的本領(lǐng)；

3、把教室變成你未來運(yùn)營的操練場，把課堂的遺憾變成你在決勝商場的階梯。

服務(wù)客戶：

IBM、PEAK PACIFIC INVESTMENT、ABB、SANDVIK、ALSTOM、SIEMENS、COCA COLA、 NOKIA、 P&G、深圳萬科、中國鐵路工程總公司、中建集團(tuán)、龍湖、天津泰達(dá)、富力、萬年基業(yè)、濟(jì)南中齊、億城集團(tuán)、旭輝集團(tuán)、華遠(yuǎn)集團(tuán)、住總集團(tuán)、上海電氣地產(chǎn)、中國水電地產(chǎn)、中石油工程集團(tuán)、世界銀行中國項(xiàng)目開發(fā)中心（CPDF）、中國銀行、中國國投金融集團(tuán)、三星、梅特勒托利多、德國萊寶光學(xué)、BMW中國、南方電網(wǎng)、中國核電集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、亞新科、奇瑞汽車、一汽轎車、一汽馬自達(dá)、一汽解放、一汽大眾、一汽富維、一汽鑄造、一汽富奧、一汽專用車、一汽九院、長春豐越、奧托立夫汽車安全、貴陽萬江機(jī)電、阜康汽車營銷集團(tuán)、新浪、用友、聯(lián)想、夏新電子、彩虹集團(tuán)、大唐電信、巨能集團(tuán)、中國鋁業(yè)、中海油、中石化、中石油、南方電網(wǎng)、中國移動、安利（中國）培訓(xùn)學(xué)院、招商銀行、廣東建設(shè)銀行、寧波水務(wù)、上海水務(wù)、天鴻集團(tuán)、中科院、清華科技園、上海隧道股份、外研社、中國聯(lián)通、華泰證券、錦江之星大酒店、香格里拉大酒店、寶鋼、百事（中國）、美的集團(tuán)、中集集團(tuán)、伊萊克斯電器、松下電工、北京松下、天創(chuàng)鞋業(yè)、萬馬集團(tuán)、興龍集團(tuán)、卡西歐、李寧集團(tuán)、波司登、天創(chuàng)鞋業(yè)、新的電器、浙江日發(fā)紡機(jī)集團(tuán)、捷順科技、優(yōu)利德、華威風(fēng)機(jī)、王府井百貨、北京國合、周大福、上海電氣等數(shù)百家知名企業(yè)。

清華大學(xué)經(jīng)理人課程班、北京大學(xué)總裁課程班、中國人民大學(xué)經(jīng)理人研修班、復(fù)旦大學(xué)總裁班、上海交通大學(xué)總裁課程班、浙江大學(xué)高級總監(jiān)班、中科院經(jīng)理人課程班、中山大學(xué)總裁班等18所國內(nèi)一流院校及商學(xué)院客座教授。

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